A6 Porucha masážního sedadla: Tipy na opravu a průvodce náklady na opravu

Mám zkušenosti s elektrickými systémy luxusních vozů a s podobným problémem s masážními sedadly jsem se setkal ve své A7 z roku 2021. Masážní nastavení přestalo zcela fungovat a spínač sedadla přestal reagovat. Po prvotním řešení problémů se ukázalo, že se jedná o uvolněný spoj ve svazku kabelů pod sedadlem. V servisu diagnostikovali problém s propojením kabelů, který ovlivňuje funkčnost motoru sedadla. Oprava spočívala v opětovném zapojení a správném zajištění kabeláže, čímž se obnovily všechny masážní funkce. Celkové náklady na opravu činily 95 eur, které pokryly diagnostiku a opravu spojení. To je obvykle levnější než výměna celého motoru sedadla nebo masážní jednotky. Než se vydáte do servisu, zkontrolujte: 1. Zda všechny ostatní funkce nastavení sedadla fungují normálně. 2. Zda lze nastavení masáže aktivovat prostřednictvím fyzického spínače i informačně-zábavního systému. 3. Zda je masážní funkce funkční. Konkrétní chybový kód, který se zobrazuje v systému Pro poskytnutí cílenějšího poradenství ohledně problému s masážním sedadlem A6 byste se mohli podělit o informace: Zda jsou ostatní funkce nastavení sedadel funkční, zda byly na sedadlech v nedávné době provedeny nějaké úpravy nebo práce, zda problém začal postupně nebo náhle Tyto informace by pomohly určit, zda váš problém odpovídá běžnému způsobu selhání spínače, který jsem zažil, nebo naznačuje jiný problém.

(Přeloženo z Angličtina)

Po provedení tvrdého resetu informačního a zábavního systému a kontrole všech pojistek masážní funkce stále nefunguje. Ostatní funkce nastavení sedadla fungují normálně, což naznačuje, že problém může být izolován na masážní komponenty. Při pokusu o aktivaci masážní funkce se trvale zobrazuje chybový kód B143987. Moje A6 právě absolvovala první servisní prohlídku při 54734 km, při které nebyly zaznamenány žádné problémy s motorem sedadla ani s elektrickými systémy. Funkce masážního křesla přestala náhle a bez varování fungovat a v poslední době nebyly na čalounění vozu ani na součástech sedadel prováděny žádné práce. Vzhledem k popsanému způsobu poruchy spínače nechám zkontrolovat zapojení elektroinstalace, jak bylo navrženo. Mohla by se záruka vztahovat na tento typ elektrického problému před pokračováním nezávislé opravy?

(Přeloženo z Angličtina)

Na základě chybového kódu a příznaků, které jste popsal, to zní velmi podobně jako můj problém s A7. Vzhledem k tomu, že ostatní funkce sedadla fungují normálně a problém se objevil náhle, je pravděpodobně viníkem spíše závada na propojení kabelů než úplná porucha motoru sedadla. Chybový kód B143987 obvykle označuje poruchu komunikace v obvodu řídicího masážního modulu, což je přesně to, co jsem zažil, když se mi uvolnil kabelový svazek. Vzhledem k tomu, že váš vůz je model 2023, měla by být tato oprava bezpodmínečně kryta zárukou. Moje oprava by byla také kryta zárukou, kdyby moje A7 nebyla těsně mimo období krytí. Důrazně doporučuji odvézt ji k autorizovanému prodejci, protože: 1. Závada se týká elektrického systému luxusního vozu. 2. Závada se netýká jen vozu. Součásti masážního křesla jsou stále v záruce 3. Chybový kód odpovídá známým problémům s kabelovým svazkem 4. Problém se týká pouze masážní funkce Jedna věc, kterou je třeba poznamenat, zatímco moje oprava zahrnovala pouze opětovné zapojení uvolněných vodičů, některé případy vyžadují výměnu části kabelového svazku automobilových sedadel, pokud došlo k opotřebení. Ale i kdyby to bylo nutné, mělo by to stále spadat do záručního krytí. Rychlá rada: zdokumentujte, kdy problém začal, a uložte si snímky chybových kódů, což pomůže při reklamaci elektrických problémů.

(Přeloženo z Angličtina)

Protože je můj luxusní vůz ještě v záruce, vezmu ho nejprve k autorizovanému prodejci. Zdá se, že chybový kód B143987, který se objevuje trvale při problémech s nastavením masáže, odpovídá problému s připojením kabelů, se kterým se setkali ostatní. Uklidňuje mě, že by to mohla být jednoduchá oprava, a ne kompletní výměna motoru sedadla. Zdokumentoval jsem chybové kódy a časovou osu, jak bylo navrženo. Všechny ostatní elektrické funkce v čalounění vozu a nastavení sedadla fungují bezvadně, což podporuje teorii o izolovaném problému s kabeláží masážního sedadla. Jakmile prodejce diagnostikuje přesnou příčinu, budu ji aktualizovat. Doufejme, že oprava bude stejně jednoduchá jako přepojení uvolněných vodičů jako ve zmíněném případě A7. I kdyby museli vyměnit část kabelového svazku, vědomí, že by se na to měla vztahovat záruka, mi dává klid na případné náklady na opravu.

(Přeloženo z Angličtina)