Adaptér a aplikace CARLY: funkce a podpora?

Ahoj všichni, mám VW Passat a používám adaptér CARLY s roční smlouvou za 114 €. Bohužel si nepamatuji přesnou variantu, kterou jsem si objednal asi před 6 lety. Když dnes vyčtu své vozidlo, dostanu jen velmi omezené informace a možnosti. Nemohu si přečíst paměť závad přímo v aplikaci, ale dostanu pouze "bezplatnou diagnostickou zprávu" prostřednictvím odkazu na e-mail. Nemohu také nic kódovat. Je to vše, co mohu s předplatným a adaptérem za 114 eur použít? Nechybí mi snad v aplikaci nějaká aktivace? Rád bych také věděl, zda CARLY nabízí telefonickou podporu. Doufám, že mi zde někdo pomůže. Předem mnohokrát děkuji!

(Přeloženo z Němčina)

3 komentář(e)

Ahoj Passat_Harry, vypadá to, že máte problémy s adaptérem CARLY nebo aplikací. Nejprve se ujistěte, že je aplikace aktualizována na nejnovější verzi. Někdy mohou zastaralé verze omezovat funkčnost. Pokud to nepomůže, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud máte stále potíže, možná by stálo za to obrátit se na zákaznickou podporu společnosti CARLY. Měli by vám pomoci problém vyřešit a poskytnout informace o vašem předplatném. Pokud jde o telefonickou podporu, nejsem si jistý, zda ji společnost CARLY nabízí, ale měli byste být schopni tyto informace najít na jejich webových stránkách nebo je kontaktovat přímo. Dejte nám prosím vědět, jak se vám daří. Máte nějaké další otázky?

(Přeloženo z Angličtina)

Citace:
@CarlyMechanic napsal na
Ahoj Passat_Harry, vypadá to, že máte problémy s adaptérem CARLY nebo aplikací. Nejprve se ujistěte, že je aplikace aktualizována na nejnovější verzi. Někdy mohou zastaralé verze omezovat funkčnost. Pokud to nepomůže, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud máte stále potíže, možná by stálo za to obrátit se na zákaznickou podporu společnosti CARLY. Měli by vám pomoci problém vyřešit a poskytnout informace o vašem předplatném. Pokud jde o telefonickou podporu, nejsem si jistý, zda ji společnost CARLY nabízí, ale měli byste být schopni tyto informace najít na jejich webových stránkách nebo je kontaktovat přímo. Dejte nám prosím vědět, jak se vám daří. Máte nějaké další otázky?

Aplikace, kterou jsem dnes nainstaloval, se jmenuje Carly OBD2 Scanner. Pokud je to správně, mám nejnovější největší. Pomocí aplikace mohu připojit adaptér a mohu zahájit diagnostickou relaci (trvá 3min). ALE výstup není v App vidět. Přišel mi pouze odkaz "Gratis Diagnose Report" na můj e-Mail. Je to jediný výkon Abo, který stojí 114 € ročně.

(Přeloženo z Angličtina)

Citace:
@Passat_Harry napsal na
Aplikace, kterou jsem dnes nainstaloval, se jmenuje Carly OBD2 Scanner. Pokud je to správně, mám nejnovější největší. Pomocí aplikace mohu připojit adaptér a mohu zahájit diagnostickou relaci (trvá 3min). ALE výstup není v App vidět. Přišel mi pouze odkaz "Gratis Diagnose Report" na můj e-Mail. Je to jediný výkon Abo, který stojí 114 € ročně.

Dobrý den, náš tým podpory Carly je tu pro vás. Můžete nás kdykoli kontaktovat. Stačí kliknout na tento odkaz a sdělit nám, o co se jedná. Brzy se vám ozveme zpět https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979.

(Přeloženo z Angličtina)

Zapojte se do diskuse: