Audi A1 Selhání systému hands-free, podezření na problémy s mikrofonem

S mírnými zkušenostmi s prací na informačních a zábavních systémech Audi jsem se setkal s velmi podobným problémem ve svém Audi A3 z roku 2015. Problém s Bluetooth začal špatnou kvalitou zvuku při hovorech a následně došlo k úplnému výpadku spojení. Po několika pokusech o řešení problémů, včetně resetování systému a aktualizace softwaru, diagnostikovali v servisu vadnou hlavní řídicí jednotku v systému infotainmentu. Vadně fungoval také modul potlačení okolního hluku, což vysvětlovalo problémy se zvukovým vstupem a zhoršeným rozpoznáváním řeči. Oprava si vyžádala výměnu celé řídicí jednotky MMI, protože jednotlivé komponenty nebylo možné servisovat samostatně. Celkové náklady činily 815 eur včetně programování a testování. Než navrhnete konkrétní řešení, bylo by dobré vědět: Prováděli jste nějaké resetování systému? Zobrazují se konkrétní chybové kódy? Rozpoznává systém telefon, ale nedokáže se připojit, nebo jej vůbec nedetekuje? Funguje běžný audiosystém (rádio, média) normálně? Tyto údaje by pomohly určit, zda se potýkáte se stejným základním problémem, nebo zda se může jednat o něco jednoduššího, například o vadný mikrofon, jehož oprava by byla méně nákladná.

(Přeloženo z Angličtina)

Právě jsem si nechal udělat servis na 134751 KM a chtěl jsem se podělit o to, že po rozsáhlém testování byly naše problémy zcela odlišné. Oprava rozpoznávání hlasu a mikrofonu byla v mém případě mnohem jednodušší. Problémy se zvukovým vstupem pramenily z uvolněného spoje v horní konzole, kde je namontován mikrofon. Po vyčištění kontaktů a řádném zajištění konektoru byl problém s ovládáním hlasitosti i Bluetooth vyřešen. Náklady na opravu byly výrazně nižší a činily 180 eur, většinou se jednalo o náklady na práci při diagnostice a práci na opětovném zapojení. Váš případ s kompletní výměnou MMI zní rozhodně závažněji než to, co jsem zažil já. Přesto bych doporučil nechat řádně naskenovat chybové kódy, aby se vyloučily hlubší systémové závady, ale na základě vámi popsaných příznaků by možná stálo za to nejprve zkontrolovat jednodušší opravy.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za sdílení zkušeností s opravou modelu A1. Moje situace s A3 byla skutečně složitější a nákladnější, ale vaše názory na to, že je třeba nejprve zkontrolovat jednodušší řešení, jsou správné. Problémy s rozpoznáváním hlasu a zvukovým vstupem mohou určitě pramenit ze základních problémů s připojením. Kabeláž stropní konzoly u těchto modelů se může časem uvolnit vlivem vibrací a teplotních změn. Správná kvalita zvuku často závisí na čistých a bezpečných spojeních. Mé výměně MMI by se možná dalo předejít, kdybychom podobné problémy s připojením identifikovali včas. Rozpoznávání řeči se postupně zhoršovalo, což maskovalo hlavní příčinu. Problémy s potlačením okolního hluku, které jsem zaznamenal, mohly také souviset spíše s uvolněnými spoji než se skutečným selháním hardwaru. Pro budoucí doporučení ostatním: Než začnete předpokládat nejhorší s úplným selháním MMI, měla by být kontrola připojení mikrofonů a vyčištění kontaktních míst prvním krokem při řešení problémů. Tato oprava za 180 EUR oproti mé výměně za 815 EUR ukazuje hodnotu důkladné počáteční diagnostiky.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji vám oběma za podrobné postřehy. Poté, co jsem dostal své auto zpět a viděl, jak nyní audiosystém funguje perfektně, opravdu oceňuji návrh nejprve zkontrolovat jednoduché opravy. Bezdrátové připojení je nyní stabilní a všechny funkce jsou opět v pořádku. Ovládání hlasitosti a rozpoznávání hlasu funguje po této základní opravě kabeláže mikrofonu skvěle. Když se ohlédnu zpět, problémy se zvukovým vstupem a chybové kódy ve mně vyvolaly obavy z mnohem dražší opravy, takže se mi ulevilo, že se ukázalo, že jde jen o uvolněné spoje. Všichni, kdo se potýkají s podobnými problémy, nechte si tyto chybové kódy zkontrolovat, ale nepředpokládejte, že potřebujete hned kompletní výměnu systému. Potlačení okolního hluku a další funkce mohou fungovat dobře, jakmile se vyřeší základní problémy s připojením. Moje oprava za 180 eur je rozhodně lepší než utrácet 815 eur za novou jednotku MMI. Nejlepší rozhodnutí bylo nechat si problém řádně diagnostikovat, než se vrhnout na výměnu hlavních komponent. Teď už vím, že pokud se v budoucnu znovu objeví nějaké problémy se zvukem, mám nejprve zkontrolovat ta spojení na stropní konzole.

(Přeloženo z Angličtina)