Audio systém VW Caddy nefunguje, ovládací panel nereaguje

Měl jsem podobnou zkušenost s mým VW Touranem z roku 2020 minulou zimu. Zvukový systém úplně selhal, ovládací prvky na palubní desce nereagovaly a na displeji se zobrazovaly chybové zprávy. Po několika základních pokusech o řešení problémů bylo jasné, že se jedná o závadu, kterou nelze jednoduše opravit. Odvezl jsem ho do autorizované dílny, kde diagnostikovali vadnou zobrazovací jednotku, která ovlivňovala celý systém infotainmentu. Problém způsoboval problémy s ovládáním hlasitosti a reproduktory v celém autě. Museli vyměnit hlavní zobrazovací modul a znovu nakonfigurovat nastavení systému. Celkové náklady na opravu činily 725 €, včetně dílů a práce. Oprava trvala asi 4 hodiny, ale zvukový systém od té doby funguje bezchybně. Mohli byste sdílet: Přesnou chybovou zprávu, která se zobrazuje? Zda vaše reproduktory vůbec vydávají nějaký zvuk? Jestli před selháním systému docházelo k praskání reproduktorů? Zda ostatní funkce na palubní desce stále fungují normálně? Je vozidlo stále v záruce? Tyto informace by pomohly určit, zda je váš problém podobný a zda byste se mohli dívat na srovnatelné řešení opravy.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za sdílení vaší zkušenosti. Můj Caddy má 130878 km a naposledy byl servisovaný před 2 měsíci. Před selháním systému žádné praskání reproduktorů ani statické šumy nebyly. Při pokusu o nastavení hlasitosti nebo přepnutí audio zdrojů jsou ovládací prvky na palubní desce úplně nefunkční. Chybová zpráva hlásí KÓD: U112233 AUDIO_SYS_ERROR. Ostatní funkce palubní desky fungují perfektně. Bohužel, moje záruka vypršela minulý měsíc. Než se vydám do servisu, zajímalo by mě, zda tyto příznaky obvykle poukazují na problém s displejem, jako v vašem případě, nebo zda by to mohlo být něco jiného?

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za tyto podrobnosti. Vaše příznaky zní téměř identicky s tím, co jsem zažil se svým Touranem, stejný vzor chybových hlášení a úplné selhání audiosystému bez jakýchkoli předchozích varovných signálů. Z mé zkušenosti a diskuzí s techniky v dílně, když audiosystém zcela selže bez předchozích problémů se zvukem a zobrazí se tento specifický chybový kód, obvykle to indikuje poruchu hlavní jednotky spíše než problémy s jednotlivými reproduktory nebo kabeláží. Diagnostický vzor se shoduje, zcela nereagující ovládání hlasitosti pomocí ovládacích prvků na palubní desce, ale ostatní systémy vozidla fungují normálně. Po opravě jsem se dozvěděl, že tato selhání audiosystému často pramení z poškození softwaru nebo problémů s elektronickými součástkami v samotném displeji. V dílně zmínili, že se s tímto typem chyby pravidelně setkávají u několika modelů VW. Jelikož vaše vozidlo je mimo záruku, můžete se dívat na podobné náklady na opravu, jaké jsem zaznamenal já (kolem 725 €). Doporučil bych však: Získejte zdokumentovaný přesný chybový kód, Nechte certifikovanou dílnu provést úplnou diagnostiku systému Bluetooth a audio komponent, Požádejte o podrobný odhad před zahájením opravy, Zeptejte se, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace softwaru pro váš informační systém. Kvalita a funkčnost zvuku jsou od mé opravy perfektní, takže i když to bylo drahé, oprava stála za to pro trvalé řešení.

(Přeloženo z Angličtina)

Poskytnuté informace přesně odpovídají mému problému. Poté, co jsem si přečetl o těchto problémech s hlavním zařízením, vezmu ho do autorizované dílny na diagnostiku. Vadné zapojení se zdá méně pravděpodobné, jelikož před úplným selháním nebyly žádné varovné signály, jako praskání reproduktorů nebo problémy s Bluetooth. Zdokumentuji chybový kód a požádám o úplnou diagnostickou zprávu, v naději, že náklady na opravu zůstanou kolem 725 €. Alespoň vědomí, že jiní zažili a vyřešili stejné chyby s ovládáním hlasitosti a systémem, mi dodává větší sebedůvěru v to, že se mi podaří zařízení správně opravit, než se pokoušet o levnější alternativy, které nemusí fungovat. Aktualizuji, jakmile obdržím diagnostiku z dílny a potvrdím, zda skutečně zobrazovací jednotka způsobuje tyto poruchy audiosystému. Děkuji za podrobnou radu a sdílení vašich zkušeností s opravou.

(Přeloženo z Angličtina)