Chyba Bluetooth volání VW Touran: Upozornění na problémy s mikrofonem

Měl jsem velmi podobný problém s mým vozem VW Tiguan 2017. Jako někdo s určitými zkušenostmi s prací na autech, zejména s elektronickými systémy, jsem zpočátku zkusil základní kroky odstraňování problémů, jako je resetování systému infotainmentu a opětovné spárování zařízení, ale problémy s bezdrátovým připojením přetrvávaly. Systém rozpoznávání řeči zcela selhal a oprava mikrofonu se stala nezbytnou poté, co dílna diagnostikovala problém. Jejich testování odhalilo, že modul potlačení okolního šumu byl vadný, což ovlivnilo jak rozpoznávání hlasu, tak funkce hands-free volání. Kompletní oprava zahrnovala: výměnu mikrofonní jednotky, instalaci aktualizovaného firmwaru, kalibraci systému hlasového ovládání, testování bezdrátové konektivity s více zařízeními. Celková cena byla 815 € včetně dílů a práce. Oprava trvala asi 4 hodiny, ale systém od té doby funguje bezchybně. Abyste mi lépe pomohli s vaším specifickým případem, mohli byste sdílet: Všimli jste si nějakých varovných zpráv na displeji infotainmentu? Začal tento problém náhle nebo postupně? Systém rozpozná spárování telefonu, ale selže během hovorů? Měli jste v poslední době nějaké aktualizace softwaru? Tyto informace by pomohly určit, zda se váš problém shoduje s tím, co jsem zažil, a zda byste mohli potřebovat podobné opravy.

(community_translated_from_language)

Děkuji za podrobnou odpověď. Právě jsem absolvoval poslední servis při 83258 km a jsem rád, že slyším o vaší zkušenosti s podobným problémem. Vaše řešení odpovídá tomu, co jsem podezříval – že je potřeba oprava mikrofonu. Problém s Bluetooth se postupně objevoval v posledních několika týdnech. Na displeji se nezobrazují žádné varovné zprávy, ale bezdrátové připojení během hovorů stále vypadává. Telefon se zpočátku spáruje v pořádku, ale zvukový vstup při volání úplně selže. Zdá se, že je obzvláště problematické zpracování okolního šumu, volající říkají, že mě sotva slyší přes šum na pozadí. Nechám si to zkontrolovat v dílně, protože vaše cesta opravy se zdá být řešením těchto přesných příznaků.

(community_translated_from_language)

Díky za další podrobnosti. Na základě popsaných příznaků to zní skoro identicky s tím, co jsem zažil se svým Tiguanem. Postupná degradace kvality hovorů a specifický problém s potlačením okolního hluku silně naznačují stejnou závadu mikrofonu, jakou jsem zaznamenal já. Absence varovných zpráv je pro tuto poruchu typická, systém si stále myslí, že se normálně připojuje, ale součástka mikrofonu nedokáže správně zpracovat zvuk. Jeden rychlý test, který můžete zkusit: použijte systém hlasového rozpoznávání k nastavení cíle navigace. Pokud bude mít problémy s porozuměním základním příkazům, dále to potvrdí, že mikrofonní jednotka pravděpodobně selhává. Jelikož je vaše servisní historie podobná té mé, když se problém objevil, je vhodné poznamenat, že oprava mikrofonu vyřešila jak problém s Bluetooth, tak obnovila správnou funkci rozpoznávání řeči. Dílna by si také mohla ověřit modul potlačení okolního hluku, protože ten často degraduje společně s hlavní mikrofonní jednotkou. Vzhledem k nákladům na opravu, které jsem zmínil dříve, byste si možná měli nechat zkontrolovat, zda by se některá z těchto prací mohla uhradit z prodloužené záruky, zvláště když je vaše auto o něco novější než to moje, když se problém objevil. Dejte nám vědět, jak dopadla diagnostika v dílně, bude zajímavé zjistit, zda najdou stejnou příčinu problému.

(community_translated_from_language)

Díky za zpětnou vazbu. Právě jsem se vrátil z dílny a chtěl jsem uzavřít toto vlákno s mým výsledkem. Diagnóza přesně odpovídala tomu, co jsme probrali. Zjistili, že mikrofonní jednotka selhala, což ovlivnilo jak stabilitu bezdrátového připojení, tak kvalitu zvuku během hovorů. Potlačení okolního šumu také nefungovalo správně, což vysvětluje, proč mě volající špatně slyšeli. Celková cena opravy dosáhla 790 €, která zahrnovala: Novou sestavu mikrofonu, výměnu modulu audio vstupu, rekaliibraci systému, kompletní testování rozpoznávání řeči. Po opravě je kvalita zvuku perfektní a systém Bluetooth opět funguje bezchybně. Hlasové příkazy jsou responzivní a jasné. Pro každého, kdo čelí podobným problémům, určitě stojí za to zkontrolovat mikrofonní systém, místo aby se jen předpokládalo, že se jedná o jednoduchý problém s připojením. Ještě jednou díky za pomoc s určením pravděpodobné příčiny před návštěvou dílny, ušetřil jsem čas a pomohl jsem zajistit, aby se nejprve podívali na správné komponenty.

(community_translated_from_language)