Návod na opravu poruchy Bluetooth volání a audia ve VW Transporteru

Podobný problém se objevil u mého VW Multivanu z roku 2016. Mám omezené zkušenosti s opravami infotainmentu, ale tento problém se zvukem byl poměrně specifický. Po několika pokusech o odstraňování problémů dílna zjistila, že selhává modul rozpoznávání hlasu. Funkce potlačení okolního hluku byla zcela nefunkční, což znemožňovalo telefonování, přestože Bluetooth spojení fungovalo. Testy kvality zvuku ukázaly, že mikrofon přijímal napájení, ale zvuk správně nezpracovával. Kompletní oprava zahrnovala: úplný diagnostický scan, testování signálních cest mikrofonu, výměnu modulu hlasového ovládání, překódování infotainment systému, testování všech zvukových funkcí. Celková cena byla 815 € a oprava trvala asi 4 hodiny. Po opravě se kvalita zvuku vrátila do normálu. Abych vám pomohl diagnostikovat váš specifický případ, mohli byste sdílet: Funguje rozpoznávání hlasu pro jiné funkce stále? Jsou nějaké další elektrické problémy? Začalo to náhle nebo postupně? Nechali jste si nedávno provádět nějaké elektrické práce? To by mohlo pomoci zúžit, zda je váš problém podobný, nebo poukazuje na různé součásti, které vyžadují pozornost.

(Přeloženo z Angličtina)

Měl jsem servis na 92 044 km teprve minulý měsíc a mechanik tehdy provedl úplnou systémovou kontrolu. Po několika testech s telefonem a autorádiem jsem zjistil, že ovládání hlasitosti pro hovory funguje správně, ale samotný mikrofon zůstává úplně tichý. Všechny ostatní funkce Bluetooth, jako je streamování hudby, fungují perfektně. Hands-free funkce přestala fungovat jednoho rána bez varování. Hlavní diagnostické kódy ukazují na chybu mikrofonu, ale vzhledem k tomu, jak náhle se problém s Bluetooth objevil, mám podezření, že by se mohlo jednat spíše o problém s kabeláží než o samotný mikrofon. Test potlačení okolního šumu v dílně také zcela selhal. Mělo by smysl nechat si nejprve zkontrolovat kabeláž, než se vymění celý mikrofonní modul?

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za tyto dodatečné podrobnosti. Na základě vašeho popisu a porovnání s mou zkušeností s VW Multivanem to zní spíše jako problém s kabeláží než úplné selhání mikrofonu. Náhlý nástup bez varování, v kombinaci s funkčním ovládáním hlasitosti, ale úplným tichem mikrofonu, odpovídá tomu, co se stalo před výměnou mého modulu. Váš případ však vykazuje některé klíčové rozdíly: Skutečnost, že potlačení okolního šumu selhalo, ale jiné funkce bezdrátového připojení fungují, ukazuje spíše na kabelový svazek mezi mikrofonem a modulem rozpoznávání řeči. V mém případě selhaly všechny funkce zvukového vstupu současně. Doporučené diagnostické kroky: Nejprve zkontrolujte konektory kabeláže u mikrofonu, otestujte napětí v připojení mikrofonu, zkontrolujte, zda nejsou žádné kabely sevřené v čalounění stropu, spusťte úplnou diagnostiku audiosystému. Úplná výměna mého modulu mohla být zbytečná pro to, co mohlo být jen problém s kabeláží. Začátek s kontrolou kabeláže by mohl ušetřit značné náklady oproti okamžité výměně součástí. Jelikož se to začalo hned po servisu, nechte dílnu zkontrolovat, zda nebyla během údržby náhodně narušena nějaká spojení. Uvolněný konektor by mohl vysvětlit náhlé selhání, zatímco by se zachovaly ostatní zvukové funkce.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za váš příspěvek. To mi opravdu pomohlo zúžit možnosti. Na základě sdílených zkušeností nechám dílnu nejprve zkontrolovat zapojení, než zvážím úplnou výměnu mikrofonu. Problémy s rozpoznáváním řeči a problémy s okolním šumem jednoznačně poukazují na problém s připojením spíše než na poruchu hardwaru. Jelikož je kvalita zvuku u hudby v pořádku a připojení Bluetooth zůstává stabilní, zaměření se na zapojení mezi mikrofonem a modulem dává největší smysl. Naplánuji diagnostickou kontrolu a nechám je konkrétně zkontrolovat: Všechna kabelová připojení v blízkosti nedávných servisních oblastí, Měření napětí v bodech mikrofonu, Kompletní skenování systému zvukového vstupu, Připojení v stropnici. Aktualizuji, jakmile dílna dokončí kontrolu a určí, zda se jedná pouze o opravu kabeláže, nebo zda je skutečně nutná výměna modulu. Doufám v jednodušší a levnější řešení. Ještě jednou děkuji za pomoc s vyhnutím se potenciálně zbytečné výměně součástek.

(Přeloženo z Angličtina)