Nefunkční mikrofon telefonu Amarok: Oprava poruchy hands-free systému

Jako majitel VW Atlasu z roku 2020 jsem se loni setkal s téměř identickými problémy s mikrofonem. Problém se týká modulu audio vstupu v infotainment systému, nikoliv samotného mikrofonu. Jednotka ovládání hlasitosti a zesilovač mikrofonu mohou selhat, což způsobí poruchu rozpoznávání hlasu a znemožní telefonování, i přes normální připojení Bluetooth. Moje oprava vyžadovala výměnu celého modulu ovládání hlasu. Původní diagnostika ukázala vícečetné chyby komunikace mezi mikrofonem a hlavní jednotkou. Ovlivněny byly také senzory okolního hluku, což vysvětluje, proč systém nedokáže správně filtrovat okolní zvuky během hovorů. Jedná se o známý vzor závady u několika modelů VW z této generace. Oprava zahrnuje demontáž stropnice pro přístup a výměnu stropní konzoly, kde je umístěn mikrofonní modul. Není to rychlá oprava a vyžaduje speciální diagnostické vybavení pro správné nakódování nového modulu do vozidla. Dobrou zprávou je, že se nejedná o bezpečnostně kritický problém, i když je to určitě frustrující. Nejlepší je nechat to opravit v servisu se zkušenostmi s infotainment systémy VW, jelikož běžní mechanici často postrádají specifické diagnostické nástroje potřebné pro tyto opravy audiosystémů.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za sdílení vašich zkušeností. Můj Amarok měl přesně stejné problémy a minulý měsíc jsem si je nechal opravit. Výměna modulu hlasového ovládání vyřešila všechny problémy s bezdrátovým připojením a obnovila normální funkci mikrofonu. Obrovský rozdíl, mít zpět správnou funkci hands-free, zvláště s veškerým okolním hlukem v těchto autech. Věděli jste, kolik vás nakonec oprava stála? Také by mě zajímalo, jestli všechno funguje správně od opravy, nebo jestli jste si všimli nějakých dalších problémů se zvukem?

(Přeloženo z Angličtina)

Dobře slyšet, že se to vyřešilo. Podobně jako ve vašem případě, výměna mého modulu pro ovládání hlasem kompletně vyřešila všechny problémy s mikrofonem a rozpoznáváním řeči. Oprava stála 815 €, včetně dílů a práce, což se zdá být standardem pro tento typ práce s infotainment systémem. Od opravy vše funguje bezchybně, hovory jsou křišťálově čisté, rozpoznávání hlasu reaguje perfektně a potlačení okolního šumu funguje dle očekávání. Za 8 měsíců od opravy se neobjevily žádné nové problémy se zvukem. Ovládání hlasitosti a všechny funkce audiosystému zůstávají stabilní. Když se ohlédnu zpět, rozhodně se vyplatilo zaplatit za správnou diagnostiku a opravu, místo zkoušení levnějších alternativ. Tyto moderní infotainment systémy jsou složité a správná oprava vyžaduje jak specializované znalosti, tak správné diagnostické vybavení.

(Přeloženo z Angličtina)

Od té doby, co mi v autorizované dílně opravili můj Amarok, je kvalita zvuku a bezdrátové připojení perfektní. Celkem jsem zaplatil 790 €, což zahrnovalo diagnostiku a nový modul hlasového ovládání. Audiosystém teď funguje přesně jako nový, čisté hovory, spolehlivé rozpoznávání řeči a správné ovládání hlasitosti za všech podmínek. Mechanik, kterého jsem našel, se specializoval na elektroniku VW a měl správné diagnostické nástroje. Mnohem lepší zkušenost než mé předchozí pokusy v jiných dílnách. Vše dokončili za jeden den a dokonce i aktualizovali software, zatímco byl připojený. Jsem opravdu rád, že jsem tentokrát šel do pořádného servisního střediska, místo abych se snažil ušetřit peníze v běžné garáži. Žádné problémy vůbec za posledních 6 týdnů od opravy. Všechny funkce hands-free teď fungují perfektně. Rozhodně se vyplatí zaplatit o něco víc, aby se to udělalo hned napoprvé správně.

(Přeloženo z Angličtina)