Oprava párování telefonu Audi Q5: Obnovení systémových omezení

Podobné problémy s připojením jsem měl i u svého Audi Q3 2019. S určitými zkušenostmi s prací na základních elektrických závadách v automobilech se to zpočátku zdálo složité, ale ukázalo se, že je to poměrně jednoduché. Porucha byla přesně jako u vás, žádné připojení, chybové hlášky a úplné zablokování systému. Zkoušel jsem obvyklý postup restartu telefonu a restartu auta, ale bez úspěchu. Po ztrátě času s kutilskými pokusy jsem ho odvezl do servisu, kde diagnostikovali nesprávnou konfiguraci párování v systému. Oprava vyžadovala kompletní reset systému infotainmentu a odstranění všech dříve spárovaných zařízení. V servisu také aktualizovali software systému na nejnovější verzi, což vyřešilo některé základní problémy s kompatibilitou. Celkové náklady činily 45 eur a trvaly asi hodinu. Než navrhnete konkrétnější řešení, mohli byste se podělit: Jaké chybové hlášení se přesně zobrazuje na obrazovce? Aktualizovali jste v poslední době operační systém telefonu? Stává se to u více telefonů nebo jen u jednoho? Zaznamenali jste to po nějaké konkrétní události (aktualizace softwaru, odpojení baterie)? Tyto informace by pomohly určit, zda váš problém odpovídá tomu, co jsem zažil já, nebo zda se jedná o něco jiného v systému zapalování nebo hlavním počítači.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji za odpověď. Mám najeto 64806 km a poslední servisní prohlídka proběhla teprve před 2 týdny. Přesné chybové hlášení je System Connectivity Error Code 4401. Stává se to u více telefonů, ne jen u jednoho zařízení. Problém začal hned po posledním servisu, kde provedli běžnou kontrolu systému. Zkoušel jsem zařízení Android i Apple, stejný výsledek. V tomto období jsem neměl žádné aktualizace telefonu a v servisu potvrdili, že během servisu neprováděli žádné aktualizace softwaru. Prováděli hlavně výměnu oleje a celkovou kontrolu. Chyba se objeví okamžitě při pokusu o připojení, v horní části obrazovky se zobrazí červený text. Vyzkouším váš návrh, abych nejprve odstranil všechna spárovaná zařízení. Vámi zmíněné elektrické závady zní podobně jako moje situace. Váhám však, zda provést kompletní reset systému bez odborné pomoci, protože nechci ovlivnit další funkce vozidla.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za tyto podrobnosti. Váš kód chyby 4401 přesně odpovídá tomu, s čím jsem se setkal po návštěvě servisu. U mého vozidla Q3 se ukázalo, že postup servisního resetu ovlivnil některé parametry připojení v hlavním počítačovém systému. Dobrá zpráva je, že samotné odebrání spárovaných zařízení tuto konkrétní chybu neodstraní, tuto cestu jsem vyzkoušel bez úspěchu. Poté, co jsem se s tímto problémem vypořádal sám a viděl jsem dílenskou diagnostiku, mohu potvrdit, že souvisí s problémem konfigurace systému, který se obvykle objevuje po servisním resetu. Jádro problému spočívá v tom, jak systém zpracovává ověřování zařízení po určitých servisních postupech. Tyto elektrické problémy sice přímo nesouvisí s kontrolkou motoru nebo systémy hnacího ústrojí, ale mohou vyvolat falešné chybové kódy v hlavním počítači. Moje řešení si vyžádalo dva kroky v servisu: 1. Specifický diagnostický reset zaměřený na modul konektivity 2. Překonfigurování parametrů systému Celková doba opravy byla asi 90 minut a stála 80 eur. Problém se za 8 měsíců pravidelného používání nevrátil. Stojí za zmínku, že pokusy o další kutilské opravy mohou technikům zkomplikovat diagnostický proces. Vzhledem k tomu, že váš chybový kód přesně odpovídá mému, doporučuji nechat jej zkontrolovat v certifikovaném servisu, který umí správně přistupovat k parametrům systému a přenastavit je.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkuji za podrobnou odpověď. Shoda chybových kódů a vaše zkušenosti se servisem jsou obzvláště užitečné. Obrátím se na servis, abych si domluvil schůzku, a zmíním se o chybovém kódu 4401 a o problému, který začal po servisu. Vaše zkušenosti s elektrickými závadami přesně odpovídají mým příznakům, což mi dává jistotu ohledně způsobu opravy. Cena 80 eur se mi zdá přiměřená vzhledem ke složitosti počítačových systémů moderních vozidel. Oceňuji varování, že se mám vyvarovat kutilských oprav, které by mohly ovlivnit diagnostický proces. Nechám provést reset diagnostiky i rekonfiguraci systému, jak jste navrhl. Je příjemné vědět, že se zdá, že jde o známý problém s jasným řešením. Poslední věc, kterou jsem chtěl, bylo zjistit, že existují hlubší problémy s hlavním počítačem nebo elektrickým systémem vyžadující rozsáhlé opravy. Budu aktualizovat, jakmile servis dokončí opravu.

(Přeloženo z Angličtina)