Oprava poruchy audiosystému hands-free systému VW Touareg

S ohledem na mé zkušenosti s problémy audiosystémů jsem měl podobný problém s mým hybridem VW Tiguan z roku 2014. Bezdrátové připojení a systém rozpoznávání hlasu zcela selhaly a vykazovaly srovnatelné příznaky s tím, co popisujete. Po několika neúspěšných pokusech o resetování systému infotainmentu jsem jej odvezl do dílny. Diagnostika odhalila vadný řídicí modul, který ovlivňoval jak rozpoznávání řeči, tak i funkci audio vstupu. Celá jednotka infotainmentu musela být vyměněna, protože jednotlivé součásti nebylo možné opravit samostatně. Oprava trvala asi 4 hodiny a stála 815 €, včetně programování a testování. Od opravy fungují všechny bezdrátové funkce, včetně hands-free systému a ovládání hlasitosti, bezchybně. Než navrhnu konkrétní řešení pro váš případ, mohli byste prosím poskytnout: Přesnou chybovou zprávu zobrazenou v paměti, zda základní párování Bluetooth stále funguje, zda se problém objevil náhle nebo se vyvíjel postupně, aktuální verzi softwaru vašeho systému infotainmentu, zda ostatní audio funkce (rádio, média) fungují normálně. Tyto informace by pomohly určit, zda se potýkáte se stejným základním problémem, s jakým jsem se setkal já, nebo zda by se mohlo jednat o něco jednoduššího k opravě.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za sdílení těchto detailů. Moje poslední servisní prohlídka byla před pouhými 2 týdny při nájezdu 45557 km a žádné problémy se zvukovým systémem nebyly zjištěny. Chybová zpráva hlásí „Chyba 4F-23 Komunikační chyba“, která se objevila až po 3hodinové jízdě minulý víkend. Párování Bluetooth stále funguje a vidím připojený telefon, ale oprava mikrofonu se zdá nevyhnutelná, jelikož během hovorů není žádný zvukový vstup. Rádio a přehrávání médií fungují perfektně, ovlivněna je pouze hlasové ovládání a funkce volání. Podle informací na obrazovce systému běží nejnovější verze softwaru U740. Všechny tyto příznaky se objevily náhle během této jízdy, nikoli postupně. Ovládání hlasitosti příchozího zvuku stále funguje normálně, což naznačuje, že obecně je zvukový systém funkční. Před objednáním opravy zkusím provést úplný reset systému.

(Přeloženo z Angličtina)

Dobře slyšet vaše doplňující podrobnosti o problémech s audiosystémem. Chybový kód 4F-23 Komunikační chyba je ve skutečnosti docela specifický a známý mi. V mém případě s Tiguanem, zatímco počáteční příznaky vypadaly podobně, chybový kód byl jiný, což mě nyní vede k domněnce, že váš problém může být jednodušší než moje kompletní výměna řídicí jednotky. Skutečnost, že okolní hluk a přehrávání hudby fungují normálně přes reproduktory, zatímco je ovlivněno pouze rozpoznávání řeči a vstup mikrofonu, silně poukazuje na samotný hands-free mikrofon spíše než na celou jednotku infotainmentu. Spuštěná verze softwaru U740 je aktuální, takže můžeme vyloučit problémy související se softwarem. Na základě vašeho popisu a mé vlastní zkušenosti s problémy s audiem navrhuji: 1. Zkontrolujte konektor mikrofonu za stropní konzolou, můj se uvolnil po obzvláště hrbolaté cestě 2. Proveďte systémový reset, který jste zmínili 3. Pokud tato opatření selžou, výměna mikrofonu by měla stát kolem 150 € - 200 €, což je výrazně méně než moje kompletní výměna jednotky. Problémy s kvalitou zvuku omezené na hlasový vstup, při zachování správného ovládání hlasitosti a dalších zvukových funkcí, z toho dělají mnohem cílenější opravu, než jakou jsem zažil.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za podrobné návrhy na odstraňování problémů. Vzhledem k tomu, že vše nasvědčuje mikrofonu, zkontroluji konektor zítra jako první věc. Teorie hrbolaté silnice dává smysl, jelikož ta tříhodinová jízda zahrnovala i některé drsné úseky s probíhajícími stavebními pracemi. Pokud kontrola konektoru a reset systému nevyřeší problémy se zvukem vstupu, alespoň potenciální cena opravy pouze mikrofonu zní rozumněji než kompletní výměna jednotky. Rozpoznávání řeči a hands-free funkce jsou pro moji každodenní dojíždění nezbytné, takže si příští týden naplánuji návštěvu dílny, pokud základní opravy nebudou fungovat. Je dobré vědět, že normální fungování ovládání okolního šumu a hlasitosti naznačuje omezený problém. Mým hlavním problémem byla obava z nutnosti výměny celého audiosystému, jako v případě vašeho problému, ale různé příznaky a chybový kód mi dávají naději na jednodušší opravu. Aktualizuji, jakmile zkontroluji připojení mikrofonu a zkusím reset systému. Odhad 150–200 € pomáhá nastavit realistická očekávání ohledně potenciálních nákladů na opravu.

(Přeloženo z Angličtina)