Selhání hands-free mikrofonu VW T-Roc způsobuje problémy s hovory

Měl jsem podobný problém s mým T-Cross z roku 2021. Jelikož mám určité zkušenosti s informačními systémy VW, tohle mi zní velmi povědomě. Příznaky bezdrátového připojení přesně odpovídají tomu, co jsem zažil. Systém rozpoznávání hlasu úplně selhal, díky čemuž byla hands-free funkce nepoužitelná, přestože audiosystém fungoval pro ostatní funkce správně. Po několika pokusech o resetování systému jsem jej odvezl do servisu, kde diagnostikovali vadný mikrofonní modul a poškozené zapojení v stropní konzole. Oprava zahrnovala: Kompletní výměnu mikrofonní jednotky, instalaci nové kabelové svazků, kalibraci systému, testování potlačení okolního šumu, kompletní reset nastavení audio vstupu. Celkové náklady na opravu činily 815 €, ale problém to vyřešilo kompletně. Od té doby nemám žádné problémy s hovory ani hlasovými povely. Pro lepší pomoc mi prosím sdělte: Zkusili jste restartovat informační systém? Persistuje problém s různými telefony? Kdy se problém poprvé objevil, náhle nebo postupně? Byly nedávno prováděny nějaké práce na stropní konzole nebo střešním okně? Znalost těchto detailů by pomohla určit, zda se váš problém shoduje s tím, co jsem zažil, nebo zda by se mohlo jednat o něco jiného.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za prozkoumání mého vlákna. Moje situace přesně odpovídá té vaší, i když můj nájezd je 78667 km a stejné příznaky se objevily hned po mé poslední servisní prohlídce. Po přečtení vašich detailních informací o opravě se příští týden vydám do servisu, aby mi opravili mikrofon. Potvrzuji, že jsem již vyzkoušel řešení potíží s Bluetooth, které jste zmínil: Testováno s několika telefony, systém rozpoznávání řeči jsem několikrát restartoval, zkontroloval jsem všechna nastavení audiosystému, ověřil jsem, že bezdrátové připojení pro hudbu funguje. Problém se objevil náhle a přetrvává bez ohledu na to, který telefon se připojí. Během servisu se na stropní části nic nedělalo. Opravdu si vážím odhadu ceny opravy a rozpisu toho, co mohu v servisu očekávat.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za ty další podrobnosti. Ano, vzhledem k identickým symptomům a načasování po vašem servisu jsem teď ještě přesvědčenější, že se jedná o stejnou poruchu mikrofonového modulu, jakou jsem zažil já. Náhlý nástup a skutečnost, že to ovlivňuje všechny telefony, silně poukazuje na hardwarovou poruchu spíše než na softwarovou chybu v systému rozpoznávání řeči. Jedna věc, kterou jsem si po své opravě všiml a která by mohla být užitečná, je nechat je ověřit kalibraci audio vstupu během instalace. Můj první pokus o opravu měl přetrvávající problémy s potlačením okolního šumu, dokud řádně nezkalibrovali citlivost nového mikrofonu. Celková doba opravy mého zařízení byla asi 4 hodiny, včetně všech systémových kontrol. Vzhledem k tomu, že váš nájezd je vyšší než ten můj, určitě je nechte zkontrolovat celý kabelový svazek v horní konzole, když už tam budou. Je lepší odhalit jakékoli předčasné opotřebení nyní, než čelit další poruše audiosystému později. Na základě podrobností vašeho případu předpokládám, že náklady na opravu budou v rozmezí jako ty mé, pravděpodobně mezi 800–900 €, včetně dílů a práce. Udržujte nás informované o tom, co zjistí během skutečné opravy.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za pomoc, opravdu užitečné informace. Právě jsem se vrátil z dílny a chtěl jsem tento thread uzavřít s výsledkem. Měl jste naprostou pravdu, skutečně to byl mikrofonní modul. Konečná oprava zahrnovala: Instalaci nové mikrofonní jednotky, Kompletní výměnu kabelového svazku, Plnou kalibraci kvality zvuku, Testování všech funkcí rozpoznávání řeči. Celková cena dosáhla 845 €, přesně v rozmezí, které jste předpověděl. Rozpoznávání řeči nyní funguje perfektně a potlačení okolního šumu je ve skutečnosti lepší než předtím. Strávili navíc čas kalibrací audio vstupu, jak jste navrhl, což se opravdu vyplatilo. Pro každého, kdo tento problém bude hledat později: Klíčové příznaky byly: Funkční Bluetooth připojení, Žádná funkce rozpoznávání řeči, Zvukový výstup v pořádku, ale žádný zvukový vstup, Ovládání hlasitosti normální pro ostatní funkce. Doba opravy byla celkem 4,5 hodiny. Jsem opravdu rád, že systém hands-free opět funguje správně. Ještě jednou díky za to, že jste mi ukázal správný směr s diagnózou.

(Přeloženo z Angličtina)