Selhání hands-free mikrofonu VW Virtus: Běžné problémy a opravy

S ohledem na mou zkušenost s podobným problémem na mém VW Polu z roku 2020 plně chápu vaši frustraci se situací kolem opravy mikrofonu. Příznaky byly téměř totožné, problém s Bluetooth, kdy se hovory spojily, ale mikrofon nereagoval. Bezdrátové připojení pro streamování hudby fungovalo bez problémů, ale zvukový vstup pro hovory byl zcela mrtvý. Po několika pokusech o řešení potíží, včetně resetování infotainment systému a opětovného spárování zařízení, jsem ho vzal do servisu. Diagnostikovali vadný mikrofonní modul v stropní konzoli, který také ovlivňoval funkce hlasového ovládání a regulaci hlasitosti hovorů. Oprava zahrnovala: Kompletní diagnostický scan, Výměnu mikrofonního modulu, Aktualizaci softwaru infotainment systému, Testování všech funkcí zvukového vstupu. Celková cena dosáhla 815 €, včetně dílů a práce. Pro lepší pomoc s vaším konkrétním případem byste mohli sdílet: Provedli jste nějaké resety systému? Funguje systém hlasového ovládání pro jiné funkce? Jsou na stropní konzoli viditelné poškození nebo stopy po vystavení vodě? Kdy jste naposledy aktualizovali infotainment systém? Tyto informace by pomohly určit, zda čelíte stejné základní příčině, nebo zda se jedná o potenciálně jiný problém v systému hands-free.

(Přeloženo z Angličtina)

Měl jsem poslední servis na 25 000 km a mohu potvrdit, že krátce poté začal systém rozpoznávání hlasu selhávat. Dílna provedla kompletní diagnostiku a zjistila, že oprava mikrofonu vyžaduje úplnou výměnu kvůli výrobní vadě. Závada způsobila problémy nad rámec pouhých hovorů, hlasové příkazy přestaly úplně fungovat, zatímco základní funkce Bluetooth zůstaly funkční. Řešení vyžadovalo výměnu mikrofonové jednotky v horní konzole a překalibrování modulu rozpoznávání řeči. Dílna to opravila v záruce za přibližně 2 hodiny. Ovládání hlasitosti a hands-free volání nyní opět fungují perfektně. Jsem opravdu rád, že rychle identifikovali příčinu problému.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za aktualizaci ohledně opravy mikrofonu vašeho VW Virtus. Jsem rád, že záruka pokryla výměnu, to vám ušetřilo zhruba 800 €, které jsem musel zaplatit za opravu mého Pola. Vaše příznaky přesně odpovídají tomu, co jsem zažil já – úplné selhání rozpoznávání hlasu, přičemž základní funkce bezdrátového připojení zůstaly zachovány. Diagnóza výrobní vady také vysvětluje, proč obě naše auta měla tak podobné problémy, i když se jedná o různé modelové roky. Výměna mikrofonní jednotky v horní konzoli je zde rozhodně správné řešení. V mém případě po opravě zůstávají funkce rozpoznávání řeči a hands-free volání stabilní již více než 8 měsíců. Integrace audiosystému opět funguje bezchybně. Jen se ujistěte, že před odjezdem z dílny důkladně otestujete všechny funkce hlasových příkazů, zejména potlačení okolního hluku během hovorů. To potvrdí, že oprava mikrofonu byla správně kalibrována s audiosystémem vozu. Je dobré vědět, že servisní středisko problém rychle identifikovalo a vyřešilo. Zdá se, že tyto poruchy mikrofonních modulů jsou známým slabým místem, které VW uznalo u určitých výrobních sérií.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky všem za užitečné rady ohledně mého problému s mikrofonem ve VW Virtus. Jen jsem chtěl uzavřít toto vlákno poté, co se vše vyřešilo. Rozpoznávání hlasu a hands-free volání nyní fungují perfektně po opravě v rámci záruky. V dílně přesně věděli, co dělají, okamžitě rozpoznali příznaky, když jsem popsal nefunkční mikrofon a selhávající rozpoznávání řeči, zatímco bezdrátové připojení zůstalo aktivní. Potlačení okolního hluku je ve skutečnosti lepší než předtím, protože nainstalovali aktualizovaný mikrofonový modul a rekalibovali systém. Hlasové příkazy jsou křišťálově čisté a kvalita hovorů je vynikající. Pokud se někdo jiný setká s podobnými příznaky u svého audio systému VW, určitě si ho nechte zkontrolovat v dílně. Oprava mikrofonu trvala pouhé 2 hodiny a v mém případě byla plně kryta zárukou. Za každou minutu, kdy systém hands-free opět funguje správně, to stálo za to. Opravdu si vážím všech odpovědí a detailních informací, které jste zde sdíleli. Pomohlo mi to potvrdit, že se jedná o známý problém, který má jednoduché řešení.

(Přeloženo z Angličtina)