Závada v infotainmentu Audi A7 blokuje telefonní spojení

Jako člověk, který má s prací na Audi určité zkušenosti, jsem se s podobným problémem s připojením setkal u svého Audi A5 z roku 2017. Příznaky odpovídaly přesně tomu, co popisujete, opakované odmítnutí připojení a omezení systému v jednotce infotainmentu. V servisu to diagnostikovali jako nesprávný párovací protokol mezi multimediálním rozhraním a mobilním zařízením. Oprava vyžadovala kompletní reset systému a aktualizaci firmwaru modulu infotainmentu. Celkové náklady na opravu činily 45 eur a její dokončení trvalo přibližně hodinu. Dalším problémům pomohlo předejít vymazání všech dříve spárovaných zařízení před aktualizací. Po opravě systém fungoval bez problémů, bez problémů s připojením a bez chybových hlášení. Abychom mohli lépe pomoci s vaším konkrétním případem, mohli byste se podělit o informace: Kdy se tyto problémy začaly objevovat, zda byly před začátkem problému provedeny nějaké nedávné aktualizace telefonu, zda mají problémy s připojením všechny telefony nebo jen konkrétní zařízení I když se kontrolka motoru neaktivuje, protože se jedná o problém izolovaný od systému infotainmentu, nikoliv od systému řízení motoru nebo palivového systému, přesto je důležité tyto chyby řešit, aby byla zachována plná funkčnost vozidla.

(Přeloženo z Angličtina)

Poslední servis byl proveden při 78000 km a vše bylo v pořádku, dokud systém nezačal zlobit před 2 týdny. Pro informaci, aktuální stav najetých kilometrů je 80278 KM. Můj systém MMI ukazuje verzi 1276 a problémy začaly hned po poslední aktualizaci systému. Všechny telefony, jak Android, tak iOS, vykazují stejné problémy s připojením. Během této doby neproběhla žádná aktualizace softwaru telefonu. Systém někdy funguje několik minut, než opět odmítne připojení. Hnací ústrojí a všechny ostatní funkce vozidla fungují bezchybně, jen informační a zábavní systém stále způsobuje potíže. Při kontrole pomocí OBD se v žádném modulu neobjevují žádné kódy závad. Děkuji za návrh řešení aktualizace firmwaru. Objednám se na kontrolu.

(Přeloženo z Angličtina)

Podle vašich údajů to přesně odpovídá tomu, s čím jsem se setkal u svého modelu A5. Číslo verze a načasování po aktualizaci systému silně naznačují, že se jedná o stejný problém s párovacím protokolem, který se týkal mého vozidla. Vámi zmiňované přerušované připojení, kdy krátce funguje a pak selže, se vyskytlo i v mém případě. Tyto elektrické závady jsou obvykle vyvolány neúplnými nebo poškozenými aktualizacemi systému, nikoliv hardwarovými poruchami. Krátká rada z mé zkušenosti: Před odvozem zkuste na 30 minut odpojit autobaterii. Tím si vynutíte tvrdý reset všech elektrických systémů. Můj problém to sice trvale nevyřešilo, ale dočasně to obnovilo konektivitu a pomohlo potvrdit diagnózu. Poté, co v servisu provedli aktualizaci firmwaru mého vozu, aplikovali také specifickou záplatu pro MMI verze 1276, která chyby komunikace zcela vyřešila. Celý proces trval asi 60 minut a stál 45 eur, což zahrnovalo jak reset systému, tak aktualizaci firmwaru. Sledujte, zda se po opravě neobjeví nová chybová hlášení. V mém případě je oprava trvalá a problémy s připojením se již více než 8 měsíců neopakují.

(Přeloženo z Angličtina)

Děkujeme za podrobnou zpětnou vazbu a sdílení zkušeností. V návaznosti na můj případ jsem pokračoval a vyzkoušel vámi navrhovaný trik s odpojením baterie. Skutečně to fungovalo asi 2 hodiny, než se problémy s připojením vrátily. Právě jsem naplánoval návštěvu servisu na příští týden. Potvrdili mi, že mají opravu pro MMI verze 1276 na skladě, a nacenili mi 50 eur za kompletní postup aktualizace. Servisní poradce se zmínil, že v poslední době zaznamenali několik podobných případů, což mě uklidňuje, že jde o známý problém. Mezitím jsem si všiml, že ovládání médií na volantu stále normálně funguje, i když hlavní obrazovka ukazuje chyby připojení. Zatímco čekám na opravu, mohu ovládat alespoň základní funkce zvuku. Opravdu oceňuji návod, jak to izolovat jako problém firmwaru, a ne jako hardwarovou závadu. Po dokončení opravy budu aktualizovat, abych potvrdil, zda oprava vše vyřeší stejně jako ve vašem případě.

(Přeloženo z Angličtina)