Audi A7 Infotainment-fejl blokerer telefonforbindelser

Som en med en del erfaring med at arbejde på Audis, stødte jeg på et lignende problem med tilslutning med min Audi A5 fra 2017. Symptomerne matchede nøjagtigt det, du beskriver, gentagne afvisninger af forbindelse og systembegrænsninger i infotainmentenheden. Værkstedet diagnosticerede det som en forkert parringsprotokol mellem multimediegrænsefladen og mobile enheder. Reparationen krævede en komplet systemgendannelse og firmwareopdatering af infotainmentmodulet. Den samlede reparationsomkostning var 45 euro, og det tog cirka en time at gennemføre. Det, der hjalp med at undgå yderligere problemer, var at rydde alle tidligere parrede enheder før opdateringen. Efter reparationen har systemet kørt problemfrit uden tilslutningsproblemer eller fejlmeddelelser. For bedre at kunne hjælpe med din specifikke sag, kunne du dele: Hvilken MMI-version din A7 kører, Hvornår disse problemer først begyndte at opstå, Om der var nogen nylige telefonopdateringer, før problemet begyndte, Om alle telefoner har tilslutningsproblemer eller kun specifikke enheder. Selvom motorens kontrollampe ikke er tændt, fordi dette er isoleret til infotainmentsystemet snarere end motorstyringen eller brændstofsystemet, er det stadig vigtigt at løse disse fejl for at opretholde fuld køretøjsfunktionalitet.

(Oversat fra Engelsk)

Sidste service blev udført ved 78000 KM, og alt var fint indtil systemet begyndte at opføre sig mærkeligt for 2 uger siden. Til reference er den aktuelle kilometertal 80278 KM. Mit MMI-system viser version 1276, og problemerne startede lige efter den seneste systemopdatering. Alle telefoner, både Android og iOS, viser de samme forbindelseproblemer. Der er ikke sket nogen opdateringer af telefonsoftware i løbet af denne tid. Systemet fungerer sommetider i et par minutter, før det afviser forbindelser igen. Drivlinien og alle andre køretøjsfunktioner fungerer perfekt, kun infotainmentsystemet giver problemer. Ved kontrol med OBD vises der ingen fejlmeddelelser i nogen modul. Tak for at foreslå løsningen med firmwareopdatering. Jeg vil booke en tid for at få dette tjekket.

(Oversat fra Engelsk)

Baseret på dine oplysninger, matcher det præcist det, jeg oplevede med min A5. Versionsnummeret og timingen efter en systemopdatering tyder stærkt på, at det er det samme parringsprotokolproblem, der påvirkede mit køretøj. Den intermitterende forbindelse, du nævner, hvor den fungerer kortvarigt før den svigter, var også til stede i mit tilfælde. Disse elektriske fejl udløses typisk af ufuldstændige eller korrupte systemopdateringer snarere end hardwarefejl. Et hurtigt tip fra min erfaring: Før du tager den til værksted, prøv at afbryde bilbatteriet i 30 minutter. Dette tvinger en hård nulstilling af alle elektriske systemer. Selvom dette ikke permanent løste mit problem, gendannede det midlertidigt forbindelsen og hjalp med at bekræfte diagnosen. Efter at værkstedet udførte firmwareopdateringen på min bil, anvendte de også en specifik patch til MMI version 1276, hvilket løste kommunikationsfejlene fuldstændigt. Hele processen tog omkring 60 minutter og kostede 45 euro, der dækkede både systemnulstilling og firmwareopdatering. Fortsæt med at overvåge, om der vises nye fejlmeddelelser efter reparationen. I mit tilfælde har løsningen været permanent uden gentagelse af forbindelsesproblemer i over 8 måneder nu.

(Oversat fra Engelsk)

Tak for den detaljerede feedback og for at dele din erfaring. I forbindelse med min sag, prøvede jeg batterifrikopplings-tricket, som du foreslog. Det virkede faktisk i ca. 2 timer, før forbindelsesproblemerne vendte tilbage. Jeg har lige aftalt en værkstedstid næste uge. De bekræftede, at de har patchen til MMI version 1276 på lager og gav mig et tilbud på 50 euro for den komplette opdateringsprocedure. Servicerådgiveren nævnte, at de har set flere lignende tilfælde i det sidste, hvilket får mig til at føle mig bedre tilpas med, at det er et kendt problem. I mellemtiden bemærkede jeg, at ratbetjeningen til medier stadig fungerer normalt, selv når hovedskærmen viser forbindelsesfejl. I det mindste kan jeg styre grundlæggende lydfunktioner, mens jeg venter på løsningen. Jeg sætter virkelig pris på vejledningen med at isolere dette som et firmwareproblem snarere end en hardwarefejl. Jeg vil opdatere, når reparationen er afsluttet, for at bekræfte, om patchen løser alt, ligesom den gjorde i dit tilfælde.

(Oversat fra Engelsk)