Sualk

Problemer med Carly diagnose og uforklarlige gebyrer

Hej alle sammen, jeg har haft Carly i bilen siden 2023, og der er blevet trukket 110,28€ fra min konto i år. Jeg forstår ikke, hvorfor beløbet er så højt. Da jeg testede bilen for fejl, sagde Carly, at alt var i orden og at der var 0 fejl. Det kan dog ikke passe, da jeg ved, at der er nogle fejl. Kan nogen forklare mig, hvad der kan være galt, og hvordan jeg kan kontakte en Carly-medarbejder direkte? Mange tak på forhånd. Mvh. Klaus.

(Oversat fra Tysk)

3 kommentar(er)

Hej Sualk, det ser ud til, at du har problemer med din Carly-enhed. Det er muligt, at enheden ikke registrerer fejl på grund af et softwareproblem eller et kompatibilitetsproblem med din bil. Jeg vil anbefale, at du kontakter Carlys kundeservice for at få hjælp. De burde kunne hjælpe dig med at fejlfinde enheden og forklare gebyrerne. Du kan normalt finde deres kontaktinformation på deres officielle hjemmeside eller i appen. Fortæl os venligst, hvordan det går. Har du andre spørgsmål eller bekymringer?

(Oversat fra Engelsk)

Desuden, hvorfor viser Carly efter flere minutters test 0 fejl, selvom der er et antal til stede? Ved tidligere testkørsler i sidste år kunne jeg slette fejlene, den gule lampe slukkedes efter genstart af motoren, men gik derefter igen konstant tændt. De andre fejlmeddelelser var principielt ubetydelige og blev m.E. forårsaget af f.eks. dårlige kontakter (døren er ikke lukket og lignende).

(Oversat fra Tysk)

Citat:
@Sualk skrev på
Desuden, hvorfor viser Carly efter flere minutters test 0 fejl, selvom der er et antal til stede? Ved tidligere testkørsler i sidste år kunne jeg slette fejlene, den gule lampe slukkedes efter genstart af motoren, men gik derefter igen konstant tændt. De andre fejlmeddelelser var principielt ubetydelige og blev m.E. forårsaget af f.eks. dårlige kontakter (døren er ikke lukket og lignende).

Hallo, vores Carly supportteam er her for dig. Du kan kontakte os når som helst. Klik blot på dette link og forklar os, hvad det drejer sig om. Vi kontakter dig snarest https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Oversat fra Engelsk)

Deltag i diskussionen nu: