Βλάβη στο Hands-Free Mic του VW T-Roc προκαλεί προβλήματα κλήσεων

Είχα παρόμοιο πρόβλημα με το T-Cross 2021 μου. Έχοντας κάποια εμπειρία με τα συστήματα infotainment της VW, αυτό ακούγεται πολύ οικείο. Τα συμπτώματα ασύρματης σύνδεσης ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που βίωσα. Το σύστημα φωνητικής αναγνώρισης απέτυχε πλήρως, καθιστώντας άχρηστη τη λειτουργία hands-free, παρά το γεγονός ότι το ηχοσύστημα λειτουργούσε κανονικά για άλλες λειτουργίες. Μετά από πολλές προσπάθειες επαναφοράς του συστήματος μόνος μου, το πήγα σε συνεργείο όπου διαγνώστηκαν ελαττωματική μονάδα μικροφώνου και κατεστραμμένη καλωδίωση στην κονσόλα οροφής. Η επισκευή περιελάμβανε: Πλήρη αντικατάσταση της μονάδας μικροφώνου, Εγκατάσταση νέας καλωδίωσης, Επανακαλιβράρισμα συστήματος, Δοκιμή ακύρωσης περιβαλλοντικού θορύβου, Πλήρης επαναφορά των ρυθμίσεων εισόδου ήχου. Το συνολικό κόστος επισκευής ήταν 815€, αλλά έλυσε πλήρως το πρόβλημα. Δεν υπήρξαν προβλήματα από τότε με κλήσεις ή φωνητικές εντολές. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να μοιραστείτε: Έχετε δοκιμάσει να επαναφέρετε το σύστημα infotainment; Επίμενε το πρόβλημα με διαφορετικά τηλέφωνα; Πότε εμφανίστηκε για πρώτη φορά το πρόβλημα, ξαφνικά ή σταδιακά; Κάποια πρόσφατη εργασία στην κονσόλα οροφής ή στην ηλιοροφή; Η γνώση αυτών των λεπτομερειών θα βοηθήσει στον προσδιορισμό του αν το πρόβλημά σας ταιριάζει με αυτό που βίωσα ή αν μπορεί να είναι κάτι διαφορετικό.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Σας ευχαριστώ που ελέγξατε το νήμα μου. Η κατάστασή μου ταιριάζει ακριβώς με τη δική σας, αν και το χιλιόμετρά μου είναι στα 78667 χλμ. με τα ίδια συμπτώματα που ξεκίνησαν αμέσως μετά την τελευταία μου συντήρηση. Αφού είδα τις λεπτομερείς πληροφορίες επισκευής σας, θα πάω στο συνεργείο την επόμενη εβδομάδα για να επισκευάσω το μικρόφωνο. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω ήδη δοκιμάσει την αντιμετώπιση προβλημάτων που αναφέρατε για το Bluetooth: Δοκιμάστηκε με πολλά τηλέφωνα, επαναφέρθηκε το σύστημα αναγνώρισης ομιλίας πολλές φορές, ελέγχθηκαν όλες οι ρυθμίσεις του ηχητικού συστήματος, επαληθεύτηκε ότι η ασύρματη σύνδεση λειτουργεί για μουσική. Το πρόβλημα εμφανίστηκε ξαφνικά και παραμένει ανεξάρτητα από το ποιο τηλέφωνο συνδέεται. Δεν έγινε καμία εργασία στην περιοχή του πάνω μέρους κατά τη διάρκεια της συντήρησης. Πραγματικά εκτιμώ την εκτίμηση του κόστους επισκευής και την ανάλυση του τι να περιμένω στο συνεργείο.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Ευχαριστώ για τις επιπλέον λεπτομέρειες. Ναι, δεδομένων των ίδιων συμπτωμάτων και του χρονισμού μετά την εξυπηρέτηση σας, είμαι ακόμη πιο πεπεισμένος τώρα ότι πρόκειται για την ίδια βλάβη της μονάδας μικροφώνου που αντιμετώπισα. Η ξαφνική εμφάνιση και το γεγονός ότι επηρεάζει όλα τα τηλέφωνα δείχνει έντονα σε βλάβη υλικού παρά σε σφάλμα λογισμικού στο σύστημα αναγνώρισης φωνής. Ένα πράγμα που παρατήρησα μετά την επισκευή μου που μπορεί να είναι χρήσιμο, να επαληθεύσουν την βαθμονόμηση εισόδου ήχου κατά την εγκατάσταση. Η πρώτη μου προσπάθεια επισκευής είχε παρατεταμένα προβλήματα με την ακύρωση περιβαλλοντικού θορύβου μέχρι να βαθμονομήσουν σωστά την ευαισθησία του νέου μικροφώνου. Ο συνολικός χρόνος επισκευής για μένα ήταν περίπου 4 ώρες, συμπεριλαμβανομένων όλων των ελέγχων συστήματος. Δεδομένου ότι η διαδρομή σας είναι μεγαλύτερη από τη δική μου, σίγουρα πρέπει να ελέγξουν ολόκληρο το σύρμα καλωδίωσης στην κονσόλα οροφής ενώ βρίσκονται εκεί. Καλύτερα να εντοπιστεί τυχόν πρόωρη φθορά τώρα παρά να αντιμετωπίσετε μια άλλη βλάβη του ηχητικού συστήματος αργότερα. Με βάση τις λεπτομέρειες της υπόθεσης σας, προβλέπω ότι το κόστος επισκευής θα είναι στο ίδιο εύρος με το δικό μου, πιθανώς μεταξύ 800-900€ συμπεριλαμβανομένων των ανταλλακτικών και της εργασίας. Ενημερώστε μας για ό,τι βρουν κατά την πραγματική επισκευή.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Σας ευχαριστώ για την βοήθειά σας, πολύ χρήσιμες πληροφορίες. Μόλις γύρισα από το εργαστήριο και σκέφτηκα να κλείσω αυτό το νήμα με το αποτέλεσμα. Ήσασταν ακριβής, ήταν πράγματι η μονάδα μικροφώνου. Η τελική επισκευή περιελάμβανε: Εγκατάσταση νέας μονάδας μικροφώνου, πλήρη αντικατάσταση καλωδίωσης, πλήρη βαθμονόμηση ποιότητας ήχου, δοκιμή όλων των λειτουργιών αναγνώρισης φωνής. Το συνολικό κόστος ανήλθε στα 845€, ακριβώς στο εύρος που προβλέψατε. Η αναγνώριση φωνής λειτουργεί τέλεια τώρα και η ακύρωση περιβαλλοντικού θορύβου είναι στην πραγματικότητα καλύτερη από πριν. Δαπάνησαν επιπλέον χρόνο στη βαθμονόμηση εισόδου ήχου όπως προτείνατε, η οποία πραγματικά απέδωσε. Για όποιον ψάχνει αυτό το πρόβλημα αργότερα: Τα βασικά συμπτώματα ήταν: Λειτουργική σύνδεση Bluetooth, καμία λειτουργία αναγνώρισης φωνής, καλή έξοδος ήχου αλλά καμία είσοδος ήχου, κανονικός έλεγχος έντασης για άλλες λειτουργίες. Ο χρόνος επισκευής ήταν 4,5 ώρες συνολικά. Πραγματικά χαίρομαι που το σύστημα hands-free λειτουργεί ξανά σωστά. Σας ευχαριστώ ξανά που με κατευθύνατε σωστά με τη διάγνωση.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)