BMW i4 Infotainment Dead: Η οθόνη, ο ήχος και το iDrive δεν λειτουργούν

Είμαι κάτοχος ηλεκτρικών οχημάτων χαμηλής εμπειρίας, αλλά αντιμετώπισα κάτι πολύ παρόμοιο στο BMW iX3 του 2019 και ο ξάδερφός μου έχει επίσης ένα i4. Είχε τα ίδια ακριβώς συμπτώματα, μαύρη οθόνη, χωρίς ήχο, νεκρό iDrive. Ο αντιπρόσωπος επέμενε ότι ήταν πρόβλημα CAN-BUS και με χρέωσε 235 ευρώ, αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν απλώς ένα σφάλμα λογισμικού. Αφού η επιδιόρθωση δεν λειτούργησε, τελικά έκαναν μια πλήρη επαναφορά συστήματος και ενημέρωση λογισμικού που έλυσαν τα πάντα. Ποια είναι η ακριβής παραλλαγή του μοντέλου σας και πότε άρχισε να συμβαίνει αυτό; Επίσης, έχετε δοκιμάσει να αποσυνδέσετε την μπαταρία για περίπου 15 λεπτά; Μερικές φορές αυτή η απλή επαναφορά κάνει θαύματα με αυτά τα ηλεκτρονικά gremlin. Σε κάθε περίπτωση, θα συνιστούσα να λάβετε μια δεύτερη γνώμη προτού τους αφήσετε να αντικαταστήσουν οποιαδήποτε μονάδα επικοινωνίας. Από ό,τι έμαθα, οι πραγματικές αστοχίες λεωφορείων είναι αρκετά σπάνιες σε αυτά τα μοντέλα.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Ευχαριστώ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας! Έχω το 2021 i4 M50 με 156200 χλμ. στο ρολόι. Η αναφορά σας στην αναβάθμιση του λογισμικού τράβηξε την προσοχή μου, επειδή το πρόβλημά μου ξεκίνησε αμέσως μετά το τελευταίο σέρβις πριν από δύο εβδομάδες. Δοκίμασα το κόλπο με την αποσύνδεση της μπαταρίας χθες, την άφησα αποσυνδεδεμένη για περίπου 20 λεπτά, αλλά δεν είχα καμία τύχη. Εξακολουθεί να εμφανίζεται αυτή η μαύρη οθόνη. Ίσως θα έπρεπε να πιέσω για την επαναφορά του συστήματος και την ενημέρωση λογισμικού που αναφέρατε αντί να τους αφήσω να ψάξουν το υλικό αμέσως. Το i4 του ξαδέλφου σας είχε ποτέ παρόμοια προβλήματα;

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Γεια σου πάλι! Ναι, διαβάζοντας για το χρονοδιάγραμμά σας με την επίσκεψη στην υπηρεσία σίγουρα χτυπάει κάποια καμπάνα. Εφόσον αναφέρατε ότι το ζήτημα ξεκίνησε μετά το σέρβις, είμαι ακόμη πιο πεπεισμένος ότι σχετίζεται με το λογισμικό, όπως και το δικό μου. Στην πραγματικότητα, αστείο που ρώτησες για το i4 του ξαδέρφου μου, είχαν ένα παρόμοιο πρόβλημα πριν από περίπου 6 μήνες, αλλά με ελαφρώς διαφορετικά συμπτώματα. Η οθόνη τους από το πουθενά θα μαύριζε κατά τη διάρκεια της οδήγησης, αλλά ο ήχος συνέχιζε να λειτουργεί. Αποδείχθηκε ότι διορθώθηκε επίσης με μια ενημέρωση λογισμικού, αν και έπρεπε να το κάνουν δύο φορές για να το ταξινομήσουν. Στην περίπτωσή σας, δεδομένου ότι η αποσύνδεση της μπαταρίας δεν λειτούργησε (όπως δεν λειτούργησε για μένα), σίγουρα θα πιέσω για την πλήρη επαναφορά του συστήματος και την ενημέρωση λογισμικού. Οι τεχνικοί στην αρχή ήταν αρκετά πεισματάρηδες σχετικά με τον έλεγχο του υλικού, αλλά πιστέψτε με, επιμείνετε να δοκιμάσετε πρώτα τη διαδρομή λογισμικού. Θα σας εξοικονομήσει χρήματα και χρόνο. Ένα πράγμα που έμαθα από την εμπειρία μου, φρόντισε να κάνουν μια πλήρη επαναφορά, όχι μόνο τη γρήγορη. Υπάρχει προφανώς μια διαφορά και η πλήρης επαναφορά είναι αυτό που τελικά διόρθωσε τη δική μου. Η όλη διαδικασία κράτησε περίπου 2 ώρες, αλλά άξιζε τον κόπο. Κράτα με ενήμερο για το πώς πάει! Αυτά τα σύγχρονα EV είναι φοβερά, αλλά μερικές φορές τα ηλεκτρονικά τους μπορεί να είναι λίγο ιδιοσυγκρασιακά.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Ευχαριστώ για τη λεπτομερή παρακολούθηση! Η συμβουλή σας σχετικά με την προώθηση της λύσης λογισμικού πρώτα έχει νόημα. Μόλις τηλεφώνησα στον αντιπρόσωπό μου και ζήτησα συγκεκριμένα πλήρη επαναφορά συστήματος και ενημέρωση λογισμικού, αναφέροντας πώς ξεκίνησε το πρόβλημα μετά την τελευταία μου επίσκεψη σέρβις. Αρχικά προσπάθησαν να προτείνουν έναν πλήρη διαγνωστικό έλεγχο, αλλά στάθηκα στη θέση μου να δοκιμάσω πρώτα την επιδιόρθωση λογισμικού. Κλείσαμε ένα ραντεβού για αύριο το πρωί και συμφώνησαν να ξεκινήσουν με την πλήρη επαναφορά και ενημέρωση που αναφέρατε. Αισθάνομαι πιο αισιόδοξος τώρα, ειδικά όταν ακούω ότι τόσο εσείς όσο και ο ξάδερφός σας επιλύθηκαν παρόμοια ζητήματα με αυτόν τον τρόπο. Ελπίζω πραγματικά ότι δεν θα χρειαστεί να ακολουθήσω την ακριβή διαδρομή αντικατάστασης υλικού. Σίγουρα θα παρακολουθώ πόσο χρόνο διαρκεί η επαναφορά, καλό είναι να γνωρίζω ότι θα πρέπει να είναι περίπου 2 ώρες εάν το κάνουν σωστά. Πραγματικά ανησυχούσα για το πιθανό κόστος επισκευής, εάν επρόκειτο για πρόβλημα υλικού, επομένως η εμπειρία σας με βοηθά πραγματικά να αποφύγω αυτό που θα μπορούσε να ήταν περιττό κόστος. Θα σας ενημερώσουμε για το πώς θα πάει μετά το αυριανό ραντεβού. Πραγματικά εκτιμώ που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας, σίγουρα μου έσωσε κάποιους πονοκεφάλους!

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)