Η δυσλειτουργία του Audi A7 Infotainment μπλοκάρει τις συνδέσεις τηλεφώνου

Ως κάποιος που έχει κάποια εμπειρία στην εργασία με τα Audi, αντιμετώπισα ένα παρόμοιο πρόβλημα συνδεσιμότητας με το Audi A5 του 2017. Τα συμπτώματα ταίριαζαν ακριβώς με αυτά που περιγράφετε, επανειλημμένες απορρίψεις σύνδεσης και περιορισμοί του συστήματος στη μονάδα infotainment. Το συνεργείο το διέγνωσε ως λανθασμένο πρωτόκολλο ζεύξης μεταξύ της διεπαφής πολυμέσων και των κινητών συσκευών. Η επιδιόρθωση απαιτούσε πλήρη επαναφορά του συστήματος και ενημέρωση υλικολογισμικού της μονάδας infotainment. Το συνολικό κόστος της επισκευής ήταν 45 ευρώ και χρειάστηκε περίπου μία ώρα για να ολοκληρωθεί. Αυτό που βοήθησε στην αποφυγή περαιτέρω προβλημάτων ήταν η εκκαθάριση όλων των συσκευών που είχαν προηγουμένως αντιστοιχιστεί πριν από την ενημέρωση. Μετά τη διόρθωση, το σύστημα λειτουργεί ομαλά χωρίς προβλήματα σύνδεσης ή μηνύματα σφάλματος. Για να βοηθήσετε καλύτερα στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μοιραστείτε: Ποια έκδοση MMI χρησιμοποιεί το A7 σας, Πότε άρχισαν να εμφανίζονται αυτά τα προβλήματα, Εάν υπήρξαν πρόσφατες ενημερώσεις τηλεφώνων πριν από την έναρξη του προβλήματος, Εάν όλα τα τηλέφωνα έχουν προβλήματα σύνδεσης ή μόνο συγκεκριμένες συσκευές Ενώ η λυχνία του κινητήρα δεν ενεργοποιείται επειδή αυτό απομονώνεται στο σύστημα infotainment και όχι στο σύστημα διαχείρισης του κινητήρα ή στο σύστημα καυσίμου, εξακολουθεί να είναι σημαντικό να αντιμετωπιστούν αυτά τα σφάλματα για να διατηρηθεί η πλήρης λειτουργικότητα του οχήματος.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Το τελευταίο σέρβις έγινε στα 78000 KM και όλα ήταν μια χαρά μέχρι που το σύστημα άρχισε να λειτουργεί πριν από 2 εβδομάδες. Για λόγους αναφοράς, τα τρέχοντα χιλιόμετρα είναι 80278 KM. Το σύστημα MMI μου δείχνει έκδοση 1276 και τα προβλήματα άρχισαν αμέσως μετά την τελευταία ενημέρωση του συστήματος. Όλα τα τηλέφωνα, τόσο τα Android όσο και τα iOS, παρουσιάζουν τα ίδια προβλήματα σύνδεσης. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος δεν συνέβη καμία ενημέρωση του λογισμικού του τηλεφώνου. Το σύστημα λειτουργεί μερικές φορές για λίγα λεπτά πριν απορρίψει ξανά τις συνδέσεις. Το σύστημα μετάδοσης κίνησης και όλες οι άλλες λειτουργίες του οχήματος λειτουργούν άψογα, μόνο το σύστημα infotainment συνεχίζει να προκαλεί προβλήματα. Κατά τον έλεγχο με το OBD, δεν εμφανίζονται κωδικοί δυσλειτουργίας σε καμία μονάδα. Ευχαριστώ για την πρόταση της λύσης ενημέρωσης υλικολογισμικού. Θα κλείσω ραντεβού για να το ελέγξω.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Με βάση τα στοιχεία σας, ταιριάζει ακριβώς με αυτό που αντιμετώπισα με το A5 μου. Ο αριθμός έκδοσης και ο χρόνος μετά την ενημέρωση του συστήματος υποδηλώνουν ότι πρόκειται για το ίδιο πρόβλημα πρωτοκόλλου ζεύξης που επηρέασε το όχημά μου. Η διακοπτόμενη συνδεσιμότητα που αναφέρετε, όπου λειτουργεί για λίγο πριν αποτύχει, ήταν επίσης παρούσα στην περίπτωσή μου. Αυτές οι ηλεκτρικές βλάβες προκαλούνται συνήθως από ελλιπείς ή κατεστραμμένες ενημερώσεις συστήματος και όχι από βλάβες υλικού. Γρήγορη συμβουλή από την εμπειρία μου: Πριν το πάτε στο συνεργείο, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε την μπαταρία του αυτοκινήτου για 30 λεπτά. Αυτό επιβάλλει μια σκληρή επαναφορά όλων των ηλεκτρικών συστημάτων. Αν και αυτό δεν διόρθωσε μόνιμα το πρόβλημά μου, αποκατέστησε προσωρινά τη συνδεσιμότητα και βοήθησε στην επιβεβαίωση της διάγνωσης. Αφού το συνεργείο πραγματοποίησε την ενημέρωση υλικολογισμικού στο αυτοκίνητό μου, εφάρμοσε επίσης ένα ειδικό patch για την έκδοση 1276 του MMI, το οποίο έλυσε πλήρως τα σφάλματα επικοινωνίας. Η όλη διαδικασία διήρκεσε περίπου 60 λεπτά και κόστισε 45 ευρώ, καλύπτοντας τόσο την επαναφορά του συστήματος όσο και την ενημέρωση υλικολογισμικού. Συνεχίστε να παρακολουθείτε αν εμφανιστούν νέα μηνύματα σφάλματος μετά την επισκευή. Στην περίπτωσή μου, η διόρθωση ήταν μόνιμη, χωρίς επανεμφάνιση προβλημάτων σύνδεσης για πάνω από 8 μήνες τώρα.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)

Ευχαριστούμε για τα λεπτομερή σχόλια και την ανταλλαγή εμπειριών. Σε συνέχεια της περίπτωσής μου, προχώρησα και δοκίμασα το κόλπο αποσύνδεσης της μπαταρίας που προτείνατε. Στην πραγματικότητα λειτούργησε για περίπου 2 ώρες πριν επιστρέψουν τα προβλήματα σύνδεσης. Μόλις προγραμμάτισα το ραντεβού με το συνεργείο για την επόμενη εβδομάδα. Επιβεβαίωσαν ότι έχουν το patch για την έκδοση 1276 του MMI σε απόθεμα και μου ανέφεραν 50 ευρώ για την πλήρη διαδικασία ενημέρωσης. Ο σύμβουλος σέρβις ανέφερε ότι έχουν δει αρκετές παρόμοιες περιπτώσεις τον τελευταίο καιρό, γεγονός που με κάνει να αισθάνομαι καλύτερα ότι πρόκειται για ένα γνωστό πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, παρατήρησα ότι τα χειριστήρια του τιμονιού για τα μέσα ενημέρωσης εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά, ακόμη και όταν η κύρια οθόνη εμφανίζει σφάλματα σύνδεσης. Τουλάχιστον μπορώ να ελέγχω τις βασικές λειτουργίες ήχου, ενώ περιμένω τη διόρθωση. Εκτιμώ πραγματικά την καθοδήγηση για την απομόνωση αυτού του προβλήματος ως πρόβλημα υλικολογισμικού και όχι ως βλάβη υλικού. Θα ενημερώσω μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή για να επιβεβαιώσω αν η επιδιόρθωση επιλύει τα πάντα όπως έκανε στην περίπτωσή σας.

(Μεταφράστηκε από Αγγλικά)