Audi A7 Infotainment Glitch estää puhelinyhteydet

Koska minulla on jonkin verran kokemusta Audien parissa työskentelystä, minulla oli samanlainen yhteysongelma vuoden 2017 Audi A5:ssä. Oireet vastasivat täsmälleen kuvaamaasi, toistuvat yhteyden hylkäämiset ja järjestelmärajoitukset infotainment-yksikössä. Korjaamolla diagnosoitiin, että multimedialiitännän ja mobiililaitteiden välinen pariliitosprotokolla oli virheellinen. Korjaus vaati järjestelmän täydellisen nollauksen ja infotainment-moduulin laiteohjelmiston päivityksen. Kokonaiskorjauskustannukset olivat 45 euroa, ja korjaukseen kului noin tunti. Lisäongelmilta vältyttiin poistamalla kaikki aiemmin paritetut laitteet ennen päivitystä. Korjauksen jälkeen järjestelmä on toiminut moitteettomasti ilman yhteysongelmia tai virheilmoituksia. Voisitko kertoa, miten voisit paremmin auttaa erityistapauksessasi: Vaikka moottorin merkkivalo ei ole aktivoitunut, koska ongelma liittyy Infotainment-järjestelmään eikä moottorinhallinta- tai polttoainejärjestelmään, on silti tärkeää puuttua näihin virheisiin, jotta ajoneuvon täysi toimintakyky säilyy.

(Käännetty kielestä Englanti)

Viimeisin huolto tehtiin 78000 KM:n kohdalla, ja kaikki oli kunnossa, kunnes järjestelmä alkoi toimia 2 viikkoa sitten. Nykyinen ajokilometrimäärä on 80278 KM. MMI-järjestelmäni näyttää versiota 1276, ja ongelmat alkoivat heti viimeisimmän järjestelmäpäivityksen jälkeen. Kaikki puhelimet, sekä Android- että iOS-puhelimet, osoittavat samoja yhteysongelmia. Puhelimen ohjelmistopäivityksiä ei ole tehty tänä aikana. Järjestelmä toimii joskus muutaman minuutin ajan ennen kuin se hylkää yhteyden uudelleen. Voimansiirto ja kaikki muut ajoneuvon toiminnot toimivat moitteettomasti, vain infotainment-järjestelmä aiheuttaa jatkuvasti ongelmia. OBD:llä tarkistettaessa ei missään moduulissa näy vikakoodeja. Kiitos firmware-päivitysratkaisun ehdottamisesta. Varaan ajan tämän tarkistamiseksi.

(Käännetty kielestä Englanti)

Tietojesi perusteella se vastaa täsmälleen sitä, mitä kohtasin A5:ssäni. Versionumero ja ajoitus järjestelmäpäivityksen jälkeen viittaavat vahvasti siihen, että kyseessä on sama pariliitosprotokollan ongelma, joka vaikutti ajoneuvooni. Mainitsemasi ajoittainen yhteys, jossa se toimii hetken ja sitten katkeaa, oli myös minun tapauksessani. Nämä sähköiset viat johtuvat yleensä puutteellisista tai vioittuneista järjestelmäpäivityksistä eivätkä niinkään laitteistovioista. Nopea vinkki kokemuksestani: Kokeile irrottaa auton akku 30 minuutiksi, ennen kuin viet sen huoltoon. Tämä pakottaa kaikki sähköjärjestelmät nollautumaan. Vaikka tämä ei korjannut ongelmaa pysyvästi, se palautti yhteyden väliaikaisesti ja auttoi vahvistamaan diagnoosin. Kun korjaamo suoritti autooni laiteohjelmistopäivityksen, he myös sovelsivat MMI:n versiota 1276 koskevaa korjausta, joka poisti yhteysvirheet kokonaan. Koko prosessi kesti noin 60 minuuttia ja maksoi 45 euroa, joka kattoi sekä järjestelmän nollauksen että laiteohjelmiston päivityksen. Seuraa, ilmestyykö korjauksen jälkeen uusia virheilmoituksia. Minun tapauksessani korjaus on ollut pysyvä, eikä yhteysongelmia ole ilmennyt uudelleen yli 8 kuukauteen.

(Käännetty kielestä Englanti)

Kiitos yksityiskohtaisesta palautteesta ja kokemusten jakamisesta. Tapaukseni jatkoksi kokeilin ehdottamaasi akun irrotustemppua. Se itse asiassa toimi noin 2 tuntia ennen kuin yhteysongelmat palasivat. Varasin juuri korjaamon tapaamisen ensi viikolle. He vahvistivat, että heillä on MMI-version 1276 korjaustiedosto varastossa, ja he tarjosivat minulle 50 euroa koko päivitysmenettelystä. Huoltoneuvoja mainitsi, että he ovat nähneet viime aikoina useita vastaavia tapauksia, mikä saa minut uskomaan, että tämä on tunnettu ongelma. Sillä välin huomasin, että median ohjauspyörän hallintalaitteet toimivat edelleen normaalisti, vaikka päänäyttö näyttää yhteysvirheitä. Ainakin voin ohjata äänen perustoimintoja korjausta odotellessani. Olen todella kiitollinen ohjeista, joiden avulla tämä voidaan eristää firmware-ongelmaksi eikä laitteistovikaksi. Päivitän tiedot, kun korjaus on valmis, ja varmistan, ratkaiseeko korjaus kaiken kuten sinun tapauksessasi.

(Käännetty kielestä Englanti)