VW T-Rocin handsfree-mikrofonin vika aiheuttaa puheluongelmia

Minulla oli samanlainen ongelma vuoden 2021 T-Crossini kanssa. Koska minulla on kokemusta VW:n infotainment-järjestelmistä, tämä kuulostaa hyvin tutulta. Langattoman yhteyden oireet vastaavat täsmälleen sitä, mitä itse koin. Ääniohjausjärjestelmä petti täysin, mikä teki handsfree-toiminnosta hyödyttömän, vaikka äänijärjestelmä toimi muuten hyvin. Useiden itse tekemieni järjestelmän nollausyritysten jälkeen vein auton korjaamolle, jossa he diagnosoivat viallisen mikrofonimoduulin ja vaurioituneen johdotuksen yläkonsolissa. Korjaus sisälsi: Mikrofoniyksikön täydellinen vaihto, Uuden johtosarjan asennus, Järjestelmän kalibrointi uudelleen, Ympäristön melunvaimennuksen testaus, Äänen tuloasetusten täydellinen nollaus. Korjauksen kokonaiskustannukset olivat 815 €, mutta se ratkaisi ongelman kokonaan. Sen jälkeen ei ole ollut ongelmia puheluiden tai äänikomentojen kanssa. Jotta voisin auttaa sinua paremmin, voisitko kertoa: Oletko yrittänyt nollata infotainment-järjestelmän? Jatkuuko ongelma eri puhelimilla? Milloin ongelma ilmeni ensimmäisen kerran, yhtäkkiä vai vähitellen? Onko yläkonsoliin tai aurinkokattoluukkuun tehty äskettäin töitä? Näiden tietojen avulla voimme selvittää, vastaako ongelmasi sitä, mitä itse koin, vai onko kyseessä jotain muuta.

(Käännetty kielestä Englanti)

Kiitos ketjuni tarkistamisesta. Tilanteeni vastaa täsmälleen sinun tilannettasi, vaikka ajokilometrini on 78667 km ja samat oireet alkoivat heti viimeisimmän huollon jälkeen. Kun olen nähnyt yksityiskohtaiset korjaustiedot, menen korjaamolle ensi viikolla mikrofonivian korjauttamaan. Voin vahvistaa, että olen jo kokeillut mainitsemiasi Bluetooth-vianmäärityksiä: Testattu useilla puhelimilla, puheentunnistusjärjestelmä nollattu useita kertoja, kaikki äänijärjestelmän asetukset tarkistettu, langattoman yhteyden toimivuus musiikin kanssa varmistettu. Ongelma ilmeni äkillisesti ja jatkuu riippumatta siitä, mikä puhelin on yhteydessä. Kattoon ei tehty mitään töitä huollon aikana. Arvostan todella korjauskustannusarviota ja selvitystä siitä, mitä korjaamolla voi odottaa.

(Käännetty kielestä Englanti)

Kiitos noista lisätiedoista. Kyllä, identtisten oireiden ja huollon jälkeisen ajoituksen vuoksi olen nyt entistäkin vakuuttuneempi, että kyseessä on sama mikrofonimoduulin vika, jonka itse koin. Äkillinen alku ja se, että se vaikuttaa kaikkiin puhelimiin, viittaa vahvasti laitteistovikaan pikemminkin kuin äänen tunnistusjärjestelmän ohjelmistovirheeseen. Yksi asia, jonka huomasin korjaukseni jälkeen ja joka saattaa olla hyödyllinen, on, että he tarkistavat äänen syötön kalibroinnin asennuksen aikana. Ensimmäisessä korjausyrityksessäni oli yhä ongelmia taustamelun vaimennuksen kanssa, kunnes he kalibroivat uuden mikrofonin herkkyyden asianmukaisesti. Minun kokonaiskorjausaika oli noin 4 tuntia, mukaan lukien kaikki järjestelmä tarkistukset. Koska sinun ajokilometrisi on suurempi kuin minun, pyydä heitä ehdottomasti tarkistamaan koko johtosarja yläkonsolissa, kun he ovat jo siellä. On parempi havaita mahdollinen varhainen kuluminen nyt kuin kohdata uusi äänijärjestelmän vika myöhemmin. Tapaustietojesi perusteella ennustan, että korjauskustannukset ovat samalla tasolla kuin minulla, todennäköisesti 800–900 € mukaan lukien osat ja työ. Pidä meidät ajan tasalla siitä, mitä he löytävät varsinaisen korjauksen aikana.

(Käännetty kielestä Englanti)

Kiitos avustasi, todella hyödyllinen tieto. Tulin juuri työpajasta ja ajattelin sulkea tämän ketjun lopputuloksella. Olit aivan oikeassa, se oli todellakin mikrofonimoduuli. Lopulliseen korjaukseen kuului: Uuden mikrofoniyksikön asennus, Koko johtosarjan vaihto, Täydellinen äänenlaadun kalibrointi, Kaikkien puheentunnistustoimintojen testaus. Kokonaiskustannukset olivat 845 €, juuri niin kuin ennusteitkin. Puheentunnistus toimii nyt täydellisesti ja taustamelun vaimennus on itse asiassa parempi kuin ennen. He käyttivät ylimääräistä aikaa äänen syöttökalibrointiin, kuten ehdotit, mikä todella kannatti. Kenelle tahansa, joka etsii tätä ongelmaa myöhemmin: Tärkeimmät oireet olivat: Toimivat Bluetooth-yhteydet, Puheentunnistustoiminto ei toimi, Äänen ulostulo kunnossa, mutta ei äänen syöttöä, Äänenvoimakkuuden säätö normaali muille toiminnoille. Korjausaika oli yhteensä 4,5 tuntia. Olen todella iloinen, että handsfree-järjestelmä toimii taas kunnolla. Kiitos vielä kerran siitä, että ohjasit minut oikeaan suuntaan diagnoosissa.

(Käännetty kielestä Englanti)