Audi A7 Infotainment Glitch blokkolja telefonos kapcsolatok

Mint valaki, akinek van némi tapasztalata az Audikban, hasonló csatlakoztatási problémával szembesültem a 2017-es Audi A5-ösömmel. A tünetek pontosan megegyeztek az Ön által leírtakkal, ismételt kapcsolat elutasítás és rendszer korlátozások az infotainment egységben. A műhely a multimédiás interfész és a mobileszközök közötti hibás párosítási protokollt állapította meg. A javításhoz a rendszer teljes visszaállítására és az infotainment modul firmware-frissítésére volt szükség. A javítás teljes költsége 45 euró volt, és körülbelül egy órát vett igénybe. A további problémák elkerülését az segítette, hogy a frissítés előtt törölték az összes korábban párosított eszközt. A javítás után a rendszer zökkenőmentesen, kapcsolati problémák és hibaüzenetek nélkül működik. Hogy jobban tudjon segíteni az Ön konkrét ügyében, meg tudná osztani velünk: Melyik MMI-verziót futtatja az A7-es, Mikor kezdődtek ezek a problémák, Voltak-e frissítések a telefonokon a probléma kezdete előtt, Minden telefonon vannak-e kapcsolati problémák, vagy csak bizonyos eszközökön? Bár a motorjelző lámpa nem aktiválódik, mert ez inkább az infotainment rendszerre korlátozódik, mint a motorvezérlő vagy üzemanyagrendszerre, mégis fontos, hogy kezelje ezeket a hibákat a jármű teljes funkcionalitásának fenntartása érdekében.

(Fordította Angol)

A legutóbbi szervizelés 78000 KM-nél történt, és minden rendben volt, amíg a rendszer 2 héttel ezelőtt el nem kezdett viselkedni. A jelenlegi futásteljesítmény 80278 KM. Az MMI rendszerem 1276-os verziót mutat, és a problémák közvetlenül a legutóbbi rendszerfrissítés után kezdődtek. Minden telefon, mind az Android, mind az iOS rendszerű, ugyanezeket a kapcsolódási problémákat mutatja. Ez idő alatt nem történt telefonszoftver-frissítés. A rendszer néha néhány percig működik, mielőtt újra elutasítja a kapcsolatot. A hajtáslánc és a jármű minden más funkciója tökéletesen működik, csak az infotainment rendszer okoz folyamatosan gondot. Az OBD-vel történő ellenőrzéskor egyik modulban sem jelennek meg hibakódok. Köszönöm a firmware-frissítési megoldás javaslatát. Foglalok egy időpontot ennek ellenőrzésére.

(Fordította Angol)

Az Ön adatai alapján ez pontosan megegyezik azzal, amivel én is találkoztam az A5-ömnél. A verziószám és a rendszerfrissítés utáni időzítés erősen arra utal, hogy ez ugyanaz a párosítási protokollprobléma, amely az én járművemet is érintette. Az Ön által említett időszakos kapcsolódás, amikor rövid ideig működik, majd meghibásodik, az én esetemben is előfordult. Ezeket az elektromos hibákat általában nem hardverhibák, hanem hiányos vagy hibás rendszerfrissítések váltják ki. Gyors tipp a tapasztalataimból: Mielőtt bevinné, próbálja meg 30 percre leválasztani az autó akkumulátorát. Ez kikényszeríti az összes elektromos rendszer hard resetelését. Bár ez nem oldotta meg véglegesen a problémámat, ideiglenesen helyreállította a kapcsolatot, és segített megerősíteni a diagnózist. Miután a műhely elvégezte a firmware-frissítést az autómon, egy speciális javítást is alkalmaztak az MMI 1276-os verziójához, amely teljesen megszüntette a kommunikációs hibákat. Az egész folyamat körülbelül 60 percet vett igénybe, és 45 euróba került, ami a rendszer visszaállítását és a firmware-frissítést is magában foglalta. Figyelje folyamatosan, hogy a javítás után megjelenik-e újabb hibaüzenet. Az én esetemben a javítás tartósan megmaradt, és már több mint 8 hónapja nem jelentkeznek újra a kapcsolati problémák.

(Fordította Angol)

Köszönjük a részletes visszajelzést és a tapasztalatok megosztását. Az én esetemet követve, előrementem és kipróbáltam az Ön által javasolt akkumulátor leválasztási trükköt. Ez valóban működött körülbelül 2 órán át, mielőtt a kapcsolat problémái visszatértek. Csak ütemezett a műhely találkozót a jövő héten. Megerősítették, hogy van raktáron az MMI 1276-os verziójához szükséges javítócsomag, és 50 eurót ajánlottak a teljes frissítési eljárásért. A szerviztanácsadó megemlítette, hogy az utóbbi időben több hasonló esettel is találkoztak, ami megnyugtat, hogy ez egy ismert probléma. Időközben észrevettem, hogy a kormánykerék médiavezérlői még akkor is normálisan működnek, amikor a főképernyő kapcsolati hibát mutat. Legalább az alapvető audiofunkciókat tudom vezérelni, amíg a javításra várok. Igazán értékelem az útmutatást, hogy ezt inkább firmware-problémaként, mint hardverhibaként különítsük el. A javítás befejezése után frissíteni fogom, hogy megerősítsem, a javítás mindent megold, mint az Ön esetében.

(Fordította Angol)