Awaria systemu głośnomówiącego i problemy z dźwiękiem w T-Cross

Mając do czynienia z podobnym problemem systemu audio w moim T-Rocu z 2019 roku, mogę podzielić się moim doświadczeniem dotyczącym problemów z jakością dźwięku. Mam pewne doświadczenie w pracy z elektroniką samochodową, chociaż złożone naprawy systemów informacyjno-rozrywkowych najlepiej pozostawić profesjonalistom. Objawy, które opisujesz, dokładnie odpowiadają temu, co napotkałem, szczególnie martwe wejście audio i błędy telefonii. Po początkowym rozwiązywaniu problemów z podstawowymi rzeczami, takimi jak sprawdzanie połączeń i resetowanie systemu, zawiozłem go do warsztatu. Diagnoza wykazała uszkodzony moduł sterujący w systemie informacyjno-rozrywkowym, który odpowiada za kompensację szumów otoczenia i przetwarzanie mikrofonu. Cała jednostka wymagała wymiany, ponieważ poszczególnych komponentów nie dało się naprawić. Łączny koszt wyniósł 815€, w tym programowanie i testowanie. Naprawa całkowicie rozwiązała wszystkie problemy z zestawem głośnomówiącym i poleceniami głosowymi. Od tego czasu nie ma żadnych problemów. Aby udzielić bardziej szczegółowych wskazówek, mógłbyś podzielić się: Czy problem pojawił się stopniowo czy nagle? Czy oprócz braku dostępności telefonii pojawiają się jakieś inne komunikaty ostrzegawcze? Czy już próbowałeś zresetować system informacyjno-rozrywkowy? Czy słyszysz jakieś nietypowe dźwięki z głośników podczas połączeń? Te informacje pomogłyby ustalić, czy masz do czynienia z tą samą przyczyną problemu, czy też potencjalnie z czymś innym.

(Przetłumaczone z Angielski)

Od ostatniego serwisu przy przebiegu 98000 km problemy z połączeniem bezprzewodowym stawały się coraz gorsze. Początkowo myślałem, że problem z Bluetooth dotyczy mojego telefonu, ale po przetestowaniu z wieloma urządzeniami, jasne jest, że to problem z systemem samochodu. Rozpoznawanie głosu całkowicie przestało działać dwa tygodnie temu. Koszty naprawy mikrofonu, podane przez lokalny warsztat, były znacznie wyższe niż Państwa rozwiązanie za 815€. Dobrze wiedzieć, że potencjalnym winowajcą jest moduł sterujący, a nie tylko sam mikrofon. Państwa informacja na temat systemu kompensacji szumów otoczenia pomaga wyjaśnić, dlaczego dzwoniący w ogóle mnie nie słyszą. Z pewnością sprawdzę te same objawy, o których wspomnieli Państwo, zanim odstawię samochód do serwisu. Próby resetu były bezskuteczne i nie występują żadne nieprawidłowe dźwięki z głośników podczas nieudanych prób połączenia. Wygląda na to, że następnym krokiem będzie sprawdzenie modułu sterującego.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za dostarczenie tych szczegółów na temat problemów z progresywnym połączeniem bezprzewodowym. Na podstawie chronologii objawów, to zdecydowanie odzwierciedla to, co doświadczyłem z moim T-Roc'iem zanim został naprawiony. Stopniowe pogorszenie zaczynające się po serwisie jest szczególnie wymowne. W moim przypadku odkryliśmy, że moduł kontroli szumów otoczenia stał się z czasem bardziej niestabilny, zamiast nagle ulec awarii. To zgadza się z twoim doświadczeniem, w którym rozpoznawanie głosu stawało się coraz mniej niezawodne, zanim całkowicie przestało działać. Ta wycena wydaje się nietypowo wysoka, jeśli planują tylko wymianę jednostki mikrofonu. Architektura systemu audio w tych modelach oznacza, że moduł sterujący jest często głównym problemem, a nie sam mikrofon. Moduł obsługuje zarówno rozpoznawanie głosu, jak i kompensację szumów otoczenia. Ponieważ próby resetowania nie przyniosły efektu i nie ma problemów z głośnikami, to wzmacnia argument za awarią modułu sterującego. Kiedy go oddajesz, konkretnie poproś ich o zdiagnozowanie modułu kompensacji szumów, wspomnienie tych objawów może pomóc skupić ich testy: Stopniowa degradacja połączenia bezprzewodowego, Całkowita awaria rozpoznawania głosu, Brak wejścia audio podczas połączeń, Problemy z łącznością wielu urządzeń. Naprawa powinna obejmować pełne testy systemowe, aby sprawdzić, czy wszystkie funkcje bezprzewodowe i polecenia głosowe działają prawidłowo po wymianie modułu.

(Przetłumaczone z Angielski)

Bardzo doceniam szczegółowe odpowiedzi i sugestie dotyczące rozwiązywania problemów. Informacja o module kompensacji szumów jako prawdopodobnej przyczynie, a nie tylko mikrofonie, ma dużo sensu biorąc pod uwagę sposób, w jaki rozwijały się problemy. Jutro zabiorę go do dealera i poproszę konkretnie o sprawdzenie modułu sterującego, wspominając o objawach, które wymieniłeś. Problemy z jakością dźwięku i Bluetooth wydają się dokładnie pasować do tego, czego doświadczyłeś, więc mam nadzieję, że to doprowadzi do dokładnej diagnozy. Stopniowy charakter awarii połączenia bezprzewodowego, w połączeniu z całkowitą utratą rozpoznawania mowy, dodaje mi pewności, że patrzymy na właściwy komponent. Frustrujące jest, że system audio w ten sposób uległ awarii, ale przynajmniej wydaje się, że istnieje proste rozwiązanie. Zaktualizuję po otrzymaniu oficjalnej diagnozy i kosztorysu naprawy. Mam nadzieję, że koszt będzie bliższy wspomnianym przez Ciebie 815€, a nie wyższej początkowej wyceny. Jeszcze raz dziękuję za pomoc w zawężeniu prawdopodobnej przyczyny.

(Przetłumaczone z Angielski)