Usterka systemu informacyjno-rozrywkowego Audi A7 blokuje połączenia telefoniczne

Jako osoba z pewnym doświadczeniem w pracy nad Audi, spotkałem się z podobnym problemem z łącznością w moim Audi A5 z 2017 roku. Objawy odpowiadały dokładnie temu, co opisujesz, powtarzające się odrzucenia połączenia i ograniczenia systemowe w jednostce informacyjno-rozrywkowej. Warsztat zdiagnozował to jako nieprawidłowy protokół parowania między interfejsem multimedialnym a urządzeniami mobilnymi. Naprawa wymagała całkowitego zresetowania systemu i aktualizacji oprogramowania modułu informacyjno-rozrywkowego. Całkowity koszt naprawy wyniósł 45 euro, a jej wykonanie zajęło około godziny. To, co pomogło uniknąć dalszych problemów, to wyczyszczenie wszystkich wcześniej sparowanych urządzeń przed aktualizacją. Po naprawie system działa płynnie, bez problemów z połączeniem i komunikatów o błędach. Aby lepiej pomóc w konkretnym przypadku, czy możesz udostępnić: Która wersja MMI jest używana w A7, Kiedy te problemy zaczęły się pojawiać, Czy były jakieś ostatnie aktualizacje telefonu przed wystąpieniem problemu, Czy wszystkie telefony mają problemy z połączeniem, czy tylko określone urządzenia Chociaż kontrolka silnika nie jest aktywowana, ponieważ jest to odizolowane od systemu informacyjno-rozrywkowego, a nie od systemu zarządzania silnikiem lub układu paliwowego, nadal ważne jest, aby rozwiązać te błędy w celu utrzymania pełnej funkcjonalności pojazdu.

(Przetłumaczone z Angielski)

Ostatni serwis został wykonany przy 78000 km i wszystko było w porządku, dopóki system nie zaczął działać 2 tygodnie temu. Dla porównania, obecny przebieg to 80278 KM. Mój system MMI pokazuje wersję 1276 i problemy zaczęły się zaraz po ostatniej aktualizacji systemu. Wszystkie telefony, zarówno z Androidem, jak i iOS, wykazują te same problemy z połączeniem. W tym czasie nie było aktualizacji oprogramowania telefonu. System czasami działa przez kilka minut, po czym ponownie odrzuca połączenie. Układ napędowy i wszystkie inne funkcje pojazdu działają idealnie, tylko system informacyjno-rozrywkowy wciąż sprawia problemy. Podczas sprawdzania za pomocą OBD w żadnym module nie pojawiają się kody usterek. Dzięki za zasugerowanie rozwiązania w postaci aktualizacji oprogramowania układowego. Umówię się na wizytę, aby to sprawdzić.

(Przetłumaczone z Angielski)

Opierając się na twoich szczegółach, pasuje to dokładnie do tego, co napotkałem w moim A5. Numer wersji i czas po aktualizacji systemu zdecydowanie sugerują, że jest to ten sam problem z protokołem parowania, który dotyczył mojego pojazdu. Przerywana łączność, o której wspominasz, gdzie działa krótko przed awarią, była również obecna w moim przypadku. Te usterki elektryczne są zwykle wywoływane przez niekompletne lub uszkodzone aktualizacje systemu, a nie awarie sprzętu. Szybka rada z mojego doświadczenia: Przed oddaniem do serwisu spróbuj odłączyć akumulator samochodowy na 30 minut. Wymusi to twardy reset wszystkich systemów elektrycznych. Chociaż nie naprawiło to trwale mojego problemu, tymczasowo przywróciło łączność i pomogło potwierdzić diagnozę. Po tym, jak warsztat wykonał aktualizację oprogramowania układowego w moim samochodzie, zastosował również specjalną łatkę dla MMI w wersji 1276, która całkowicie rozwiązała błędy komunikacji. Cały proces trwał około 60 minut i kosztował 45 euro, obejmując zarówno reset systemu, jak i aktualizację oprogramowania układowego. Należy monitorować, czy po naprawie pojawiają się nowe komunikaty o błędach. W moim przypadku naprawa okazała się trwała i problemy z połączeniem nie pojawiają się od ponad 8 miesięcy.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za szczegółową opinię i podzielenie się swoimi doświadczeniami. Kontynuując mój przypadek, poszedłem dalej i wypróbowałem sztuczkę z odłączaniem baterii, którą zasugerowałeś. Rzeczywiście działało to przez około 2 godziny, zanim problemy z połączeniem powróciły. Właśnie zaplanowałem wizytę w warsztacie na przyszły tydzień. Potwierdzili, że mają w magazynie łatkę do MMI w wersji 1276 i wycenili mnie na 50 euro za pełną procedurę aktualizacji. Doradca serwisowy wspomniał, że ostatnio widział kilka podobnych przypadków, co sprawia, że czuję się lepiej, że jest to znany problem. W międzyczasie zauważyłem, że sterowanie multimediami z kierownicy nadal działa normalnie, nawet gdy główny ekran pokazuje błędy połączenia. Przynajmniej mogę kontrolować podstawowe funkcje audio w oczekiwaniu na naprawę. Naprawdę doceniam wskazówki dotyczące izolowania tego jako problemu z oprogramowaniem układowym, a nie awarii sprzętu. Zaktualizuję po zakończeniu naprawy, aby potwierdzić, czy łatka rozwiązuje wszystko tak, jak w twoim przypadku.

(Przetłumaczone z Angielski)