A6 Assento de Massagem Falha: Dicas de reparação e guia de custos

Tendo alguma experiência com sistemas eléctricos de automóveis de luxo, deparei-me com um problema semelhante com o banco de massagem no meu A7 2021. A regulação da massagem deixou de funcionar completamente e o interrutor do banco deixou de responder. Após a resolução inicial de problemas, verificou-se que se tratava de uma ligação solta na cablagem por baixo do banco. A oficina diagnosticou um problema de ligação dos cabos que afectava a funcionalidade do motor do banco. A reparação envolveu a reconexão e a fixação correta dos cabos, o que restabeleceu todas as funções de massagem. O custo total da reparação foi de 95 euros, que cobriu o diagnóstico e a fixação da ligação. Normalmente, este procedimento é menos dispendioso do que substituir todo o motor do banco ou a unidade de massagem. Antes de se dirigir a uma oficina, convém verificar: 1. se todas as outras funções de regulação do banco funcionam normalmente 2. se a função de massagem pode ser activada através do interrutor físico e do sistema de informação e lazer 3. O código de erro específico que aparece no seu sistema Para obter conselhos mais específicos sobre o problema do banco de massagem do A6, pode partilhar: O código de erro exato apresentado, Se as outras funções de regulação do banco estão a funcionar, Se foram efectuadas modificações ou trabalhos recentes nos bancos, Se o problema começou gradual ou repentinamente Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao padrão comum de falha do interrutor que experimentei ou se indica um problema diferente.

(Traduzido de Inglês)

Depois de efetuar uma reinicialização total do sistema de informação e lazer e de verificar todos os fusíveis, a função de massagem continua a não funcionar. As outras funções de regulação do banco funcionam normalmente, o que sugere que o problema pode estar isolado nos componentes de massagem. O código de erro B143987 aparece constantemente quando se tenta ativar a função de massagem. O meu A6 acabou de ser submetido à primeira revisão aos 54734 km, não tendo sido comunicados quaisquer problemas com o motor do banco ou com os sistemas eléctricos. A funcionalidade da cadeira de massagem parou abruptamente sem aviso prévio e não foi efectuada qualquer intervenção recente nos estofos do automóvel ou nos componentes do banco. Dado o padrão de falha do interrutor descrito, vou mandar verificar as ligações eléctricas, tal como sugerido. Poderá a garantia cobrir este tipo de problema elétrico antes de se proceder a reparações independentes?

(Traduzido de Inglês)

Com base no código de erro e nos sintomas que descreveu, este problema parece muito semelhante ao do meu A7. Uma vez que as outras funções do banco funcionam normalmente e o problema surgiu subitamente, é provável que a causa seja uma falha na ligação dos cabos e não uma avaria completa do motor do banco. O código de erro B143987 indica normalmente uma falha de comunicação no circuito do módulo de controlo da massagem, exatamente o que aconteceu quando a ligação da cablagem se soltou. Uma vez que o seu automóvel é um modelo 2023, esta reparação deve estar absolutamente coberta pela garantia. A minha reparação também teria sido coberta pela garantia se o meu A7 não tivesse acabado de sair do período de cobertura. Recomendo vivamente que o leve a um concessionário autorizado, uma vez que: 1. a falha envolve o sistema elétrico do automóvel de luxo 2. Os componentes da cadeira de massagem ainda estão na garantia 3. O código de erro corresponde a problemas conhecidos da cablagem 4. O problema afecta apenas a função de massagem. Uma nota: embora a minha reparação tenha envolvido apenas a reconexão de fios soltos, alguns casos exigem a substituição de uma secção da cablagem dos bancos do automóvel, caso se tenham desenvolvido pontos de desgaste. Mas, mesmo que isso seja necessário, deve estar abrangido pela cobertura da garantia. Dica rápida: documente o momento em que o problema começou e guarde capturas de ecrã dos códigos de erro, o que ajuda nos pedidos de garantia para problemas eléctricos.

(Traduzido de Inglês)

Uma vez que o meu automóvel de luxo ainda está ao abrigo da garantia, vou levá-lo primeiro ao concessionário autorizado. O código de erro B143987 que aparece consistentemente com os problemas de regulação da massagem parece corresponder ao problema de ligação dos cabos que outros experimentaram. É reconfortante saber que esta pode ser uma solução simples em vez de uma substituição completa do motor do banco. Documentei os códigos de erro e a cronologia, tal como sugerido. Todas as outras funções eléctricas dos estofos do automóvel e os ajustes do banco funcionam perfeitamente, o que apoia a teoria de um problema isolado de cablagem do banco de massagem. Farei uma atualização quando o concessionário diagnosticar a causa exacta. Espero que a reparação seja tão simples como voltar a ligar os fios soltos, como no caso do A7 mencionado. Mesmo que seja necessário substituir parte da cablagem, o facto de saber que está coberto pela garantia dá-me tranquilidade quanto aos potenciais custos de reparação.

(Traduzido de Inglês)