Audi Bluetooth System Dead: Guia de reparação e manutenção

Como alguém com alguma experiência em eletrónica automóvel, tive um problema semelhante com o meu Audi A6 de 2013. O sistema de infoentretenimento falhou completamente, afectando a ligação sem fios e as funcionalidades de reconhecimento de voz. Após várias tentativas de reiniciar o sistema, levei-o a uma oficina. O diagnóstico revelou uma unidade de controlo principal defeituosa no sistema de infoentretenimento. O controlo do volume deixou de responder e a função de compensação do ruído ambiente deixou de funcionar completamente. A reparação envolveu: Substituição completa da unidade de controlo MMI, recalibração do sistema, atualização do software, teste de todos os componentes da qualidade do som. O custo total da reparação foi de 815 euros, incluindo peças e mão de obra. O sistema tem funcionado sem falhas desde a reparação. Pode fornecer mais pormenores sobre o seu A4: o problema começou de repente ou gradualmente? Existem outros problemas eléctricos? O sistema apresenta alguma mensagem de erro? Já tentou reiniciar o sistema de informação e lazer? Esta informação ajudará a determinar se o seu problema corresponde ao que eu tive e se poderá necessitar de reparações semelhantes.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. O meu Audi A4 teve a sua última grande revisão aos 80000 KM e está agora com 83225 KM. O problema da ligação sem fios surgiu subitamente durante uma chamada telefónica. Tentei resolver problemas básicos, como repor as definições de entrada de áudio e limpar a memória do Bluetooth, mas não tive sorte. O sensor de ruído ambiente parece estar a funcionar, uma vez que o controlo do volume continua a ajustar-se automaticamente quando se conduz a velocidades mais elevadas. O MMI apresenta o código de erro 00288 ao efetuar o diagnóstico. O reconhecimento de voz está completamente inoperante, nem sequer recebe o habitual sinal sonoro de ativação. Vou tentar reiniciar totalmente o sistema esta noite antes de marcar uma visita à oficina.

(Traduzido de Inglês)

Depois de ter lido o seu código de erro e os seus sintomas, estou agora ainda mais convencido de que os nossos problemas são diferentes. Enquanto o meu A6 teve uma falha completa do MMI, o seu parece estar mais especificamente centrado no microfone e no sistema de reconhecimento de voz. O código de erro 00288 aponta normalmente para o circuito do microfone mãos-livres, o que corresponde aos seus sintomas. Uma vez que a compensação do ruído ambiente continua a funcionar, isto sugere que a unidade principal do MMI está a funcionar corretamente, ao contrário do que aconteceu no meu caso. Depois de ter resolvido os meus próprios problemas com o sistema de áudio, aprendi que estes problemas com o microfone resultam frequentemente de: ligações soltas no módulo do microfone, danos causados pela água na unidade do microfone, cabos danificados no forro do tejadilho Uma substituição do microfone custaria provavelmente cerca de 200 a 300 euros, significativamente menos do que a substituição completa do MMI. O sistema de reconhecimento de voz deve recalibrar-se automaticamente após a reparação, ao contrário do que aconteceu no meu caso, em que foi necessária uma reprogramação extensiva. Antes de se dirigir à oficina, verifique se o microfone está visivelmente danificado ou se há sinais de danos causados pela água junto à consola superior. Isto pode ajudar a confirmar se se trata efetivamente de um problema do microfone e não de um problema mais complexo de ligação Bluetooth.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela explicação pormenorizada. Verifiquei a consola superior como sugerido e encontrei algumas manchas de água perto da área do microfone. Isto explica provavelmente porque é que o sistema de reconhecimento de voz não está a funcionar. Os problemas de ligação sem fios e de entrada de áudio fazem agora mais sentido. Vou marcar uma consulta para substituir o microfone, esperando que não ultrapasse os 300 euros que mencionou. É reconfortante saber que as funções de ruído ambiente ainda estão a funcionar, o que sugere que a unidade principal está bem. De qualquer forma, esta noite vou fazer a reinicialização total do sistema, mas tendo em conta os danos causados pela água, não espero milagres. Pelo menos parece ser uma solução simples, comparada com a situação de substituição do MMI. Actualizarei o tópico assim que estiver resolvido, para o caso de outros terem problemas semelhantes com o seu sistema áudio.

(Traduzido de Inglês)