Audi Q2 Call System Dead, Sintomas de falha do microfone

Tive este problema exato no meu Audi A3 (2019, gasolina). A falha do microfone era apenas o sintoma, mas o problema central era o módulo de controlo do sistema de ligação sem fios. A qualidade do som e o controlo do volume funcionaram bem para a música, mas o reconhecimento de voz e a integração do telefone falharam completamente. A reparação implicou a substituição de toda a unidade de controlo das comunicações, e não apenas do microfone. Quando o sistema falha desta forma, a reparação do microfone, por si só, raramente resolve o problema. O diagnóstico mostrou vários códigos de erro relacionados com o sistema de integração telefónica. Este problema revelou-se grave e exigiu equipamento de diagnóstico especializado da Audi. Um leitor OBD normal não consegue diagnosticar corretamente estes problemas de info-entretenimento. A reparação demorou cerca de 4 horas, uma vez que foi necessário remover várias peças de acabamento para aceder à unidade de controlo. Vale a pena notar que tentar reparações rápidas, como a substituição do microfone, leva muitas vezes ao desperdício de dinheiro, uma vez que a causa principal reside normalmente no módulo de controlo. O melhor é fazer um diagnóstico adequado numa oficina com capacidades de diagnóstico específicas da Audi.

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Obrigado por partilhar a sua experiência. Queria apenas fazer um comentário, uma vez que recebi o meu Q2 de volta da loja na semana passada com um problema muito semelhante. A reparação do microfone acabou por fazer parte de uma revisão mais profunda do sistema de áudio. A qualidade do som é agora perfeita e o reconhecimento de voz funciona como novo. Sabe quanto é que pagou pela reparação completa? Também estou curioso para saber se surgiram outros problemas com o sistema de ligação sem fios desde a reparação? Até agora, o meu tem-se mantido sólido, mas quero estar atento a potenciais problemas.

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Só queria atualizar os custos, uma vez que perguntou: a reparação total ficou em 815 euros na oficina, o que abrangeu toda a revisão do sistema de infoentretenimento. Desde que foi reparado, a ligação Bluetooth tem sido impecável e o microfone mãos-livres funciona perfeitamente. O sistema de reconhecimento de voz responde agora instantaneamente, muito melhor do que antes. Não surgiram quaisquer problemas adicionais com o sistema de ligação sem fios nos meses que se seguiram à reparação. A qualidade do som manteve-se sempre nítida, tanto para as chamadas como para a música. A minha experiência mostra que, embora o custo inicial possa parecer elevado, a decisão correta foi a de reparar o sistema completo em vez de tentar apenas uma reparação básica do microfone. A precisão do reconhecimento de voz é, de facto, melhor do que quando o carro era novo. Os técnicos explicaram que actualizaram o software durante a reparação, o que provavelmente também ajudou.

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Obrigado pela informação. Recebi o meu carro ontem da oficina e queria partilhar a minha experiência. A fatura total ascendeu a 780 euros, incluindo peças e mão de obra. Descobriram que a unidade de controlo principal estava a falhar, causando os problemas de entrada de áudio. A deteção do ruído ambiente também não estava a funcionar corretamente, o que explicava o facto de as pessoas mal me conseguirem ouvir durante as chamadas. Substituíram o módulo de controlo e calibraram todo o sistema Bluetooth. A reparação demorou cerca de 3 horas no total. O meu reconhecimento de voz funciona agora na perfeição e o sistema de áudio está mais ágil do que nunca. As chamadas telefónicas são nítidas sem qualquer queda de ligação. Estou muito satisfeito por ter optado por uma verificação completa do sistema em vez de tentar apenas substituir o microfone. Se alguém tiver problemas semelhantes, deve fazer um diagnóstico correto de todo o sistema. A tentativa de poupar dinheiro com reparações parciais costuma sair mais cara a longo prazo.

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