Audi Q5 Phone Pairing Fix: Repor as restrições do sistema

Tive problemas de conetividade semelhantes com o meu Audi Q3 de 2019. Com alguma experiência de trabalho em falhas eléctricas básicas em automóveis, isto parecia inicialmente complexo, mas acabou por ser bastante simples. A avaria era exatamente igual à vossa, sem ligação, com mensagens de erro e bloqueio total do sistema. Tentei a rotina habitual de reiniciar o telemóvel e o carro, sem sucesso. Depois de perder tempo com tentativas de bricolage, levei-o a uma oficina onde diagnosticaram uma configuração de emparelhamento incorrecta no sistema. A correção exigiu uma reinicialização completa do sistema de infoentretenimento e a remoção de todos os dispositivos anteriormente emparelhados. A oficina também actualizou o software do sistema para a versão mais recente, o que resolveu alguns problemas de compatibilidade subjacentes. O custo total foi de 45 euros e demorou cerca de uma hora. Antes de sugerir soluções mais específicas, poderia partilhar: Que mensagem de erro aparece exatamente no seu ecrã? O sistema operativo do seu telemóvel foi atualizado recentemente? Isto acontece com vários telemóveis ou apenas com um? Reparou nisto depois de algum evento específico (atualização do software, desligamento da bateria)? Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao que eu tive ou se é algo diferente no sistema de ignição ou no computador principal.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela vossa resposta. A minha quilometragem é de 64806 KM e a última revisão foi efectuada há apenas 2 semanas. A mensagem de erro exacta é Código de erro de conetividade do sistema 4401. Isto acontece com vários telemóveis e não apenas com um dispositivo. O problema começou logo após a última revisão, em que foi efectuada uma verificação de rotina do sistema. Experimentei dispositivos Android e Apple, com o mesmo resultado. Não recebi quaisquer actualizações do telemóvel durante este período e a oficina confirmou que não efectuou quaisquer actualizações de software durante a revisão. Fizeram sobretudo uma mudança de óleo e verificações gerais. O erro aparece imediatamente ao tentar ligar, mostrando um texto vermelho na parte superior do ecrã. Vou tentar a sua sugestão de remover primeiro todos os dispositivos emparelhados. As falhas eléctricas que mencionou parecem semelhantes à minha situação. No entanto, estou hesitante em fazer uma reinicialização completa do sistema sem ajuda profissional, pois não quero afetar outras funções do veículo.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por esses pormenores. O seu código de erro 4401 corresponde exatamente ao que encontrei após a minha visita de serviço. No meu Audi Q3, verificou-se que o procedimento de reposição de serviço afectou alguns parâmetros de conetividade no sistema informático principal. A boa notícia é que a remoção de dispositivos emparelhados por si só não resolve este erro específico, tentei esse caminho sem sucesso. Depois de eu próprio ter resolvido este problema e de ter visto o diagnóstico da oficina, posso confirmar que está relacionado com um problema de configuração do sistema que ocorre normalmente após a reposição de serviço. O problema central reside na forma como o sistema lida com a autenticação do dispositivo após determinados procedimentos de manutenção. Embora não estejam diretamente relacionados com a luz do motor ou com os sistemas de transmissão, estes problemas eléctricos podem desencadear falsos códigos de erro no computador central. A minha solução exigiu dois passos na oficina: 1. Uma reposição de diagnóstico específica direcionada para o módulo de conetividade 2. Uma reconfiguração dos parâmetros do sistema O tempo total de reparação foi de cerca de 90 minutos e custou 80 euros. O problema não se repetiu em 8 meses de utilização regular. Vale a pena notar que tentar outras reparações "faça você mesmo" pode complicar o processo de diagnóstico para os técnicos. Dado que o seu código de erro corresponde exatamente ao meu, recomendo que seja verificado por uma oficina certificada que possa aceder e repor corretamente os parâmetros do sistema.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta pormenorizada. A correspondência do código de erro e a sua experiência relacionada com o serviço são particularmente úteis. Vou contactar a minha oficina para marcar uma reunião, mencionando o código de erro 4401 e o início do problema após a assistência. A sua experiência com avarias eléctricas corresponde exatamente aos meus sintomas, o que me dá confiança quanto à via de reparação. O custo de 80 euros parece-me razoável, tendo em conta a complexidade dos sistemas informáticos dos veículos modernos. Agradeço o aviso sobre a necessidade de evitar reparações "faça você mesmo" que possam afetar o processo de diagnóstico. Vou pedir-lhes que efectuem a reposição do diagnóstico e a reconfiguração do sistema, como sugeriu. É bom saber que este parece ser um problema conhecido com uma solução clara. A última coisa que eu queria era descobrir que havia problemas mais profundos no computador central ou no sistema elétrico que exigiam reparações extensas. Farei uma atualização assim que a oficina concluir a reparação.

(Traduzido de Inglês)