Cadillac CT4 Bluetooth Mic Dead: Não consigo fazer chamadas

Tive exatamente o mesmo problema no meu Cadillac CTS de 2016. A ligação sem fios emparelhava normalmente, mas a entrada de áudio ficava completamente inoperacional durante as chamadas e o reconhecimento de voz deixava de responder aos comandos. Após a resolução dos problemas, verificou-se que a unidade de microfone na consola superior estava com defeito. O sensor de ruído ambiente tinha falhado, fazendo com que o sistema bloqueasse todas as entradas de voz. Este é, de facto, um padrão de falha conhecido em alguns sistemas de info-entretenimento da Cadillac dessa geração. A reparação exigia a remoção do forro do tejadilho para aceder e substituir o conjunto completo do microfone. Não foi uma reparação rápida, todo o trabalho demorou várias horas porque o acesso aos componentes implicava a remoção cuidadosa de várias peças de acabamento. No meu caso, o problema do Bluetooth estava definitivamente relacionado com o hardware defeituoso do microfone e não com um problema de software. Os exames de diagnóstico básicos muitas vezes não detectam este problema, uma vez que a falha do microfone nem sempre acciona códigos de erro óbvios. Esta é considerada uma reparação séria, uma vez que envolve a desmontagem do interior e peças especializadas. Recomendaria vivamente que a reparação fosse efectuada numa oficina com experiência específica em sistemas de info-entretenimento Cadillac e não num mecânico geral.

(Traduzido de Inglês)

Realmente aprecio sua resposta detalhada sobre o problema de reparo do microfone. Sua experiência corresponde ao que estou vendo com meus problemas de qualidade de som do CT4. Os sintomas de reconhecimento de voz e áudio de chamada são idênticos. É bom saber sobre o sensor de ruído ambiente ser a causa raiz. Você acompanhou quanto o reparo completo acabou custando? Também estou curioso para saber se seu sistema de áudio está funcionando corretamente desde o conserto ou se você encontrou alguma outra falha no controle de volume? Concordo que encontrar alguém que realmente conheça esses sistemas é fundamental. A loja geral que tentei claramente não estava familiarizada o suficiente com a configuração de infoentretenimento do CT4 para diagnosticá-lo corretamente.

(Traduzido de Inglês)

Acabei de concluir o reparo na semana passada e posso confirmar que tudo funciona perfeitamente agora. O trabalho inteiro de reparo do microfone, incluindo a substituição do sensor de ruído ambiente e a verificação completa do sistema de infoentretenimento, custou 815€. A qualidade da conexão sem fio agora é excelente, as chamadas são cristalinas e o reconhecimento de voz responde perfeitamente aos comandos. Não há problemas de controle de volume ou problemas de entrada de áudio desde o reparo. O sistema de áudio está funcionando exatamente como deveria. Ter um especialista para lidar com isso definitivamente valeu o investimento. Eles sabiam exatamente onde procurar e como acessar os componentes sem danificar o forro do teto ou o acabamento ao redor. O problema do Bluetooth foi resolvido completamente e a calibração do ruído ambiente está funcionando conforme o projetado. Para qualquer pessoa que esteja lidando com problemas semelhantes no sistema viva-voz, ter o equipamento de diagnóstico adequado e a experiência faz toda a diferença. Uma oficina geral pode não perceber os requisitos subjacentes de reparo do microfone que são específicos para esses sistemas Cadillac.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a todos pela orientação. Depois de receber seu feedback, levei meu CT4 a um especialista certificado em eletrônica no mês passado. Acontece que você estava certo, o conjunto do microfone precisava ser substituído. O reparo custou 790€, incluindo um diagnóstico completo do sistema. Eles tiveram que remover uma boa parte do acabamento interno para acessar os componentes defeituosos, mas os técnicos claramente sabiam o que estavam fazendo. O trabalho todo levou cerca de 4 horas. Desde o conserto, o sistema de áudio está funcionando perfeitamente. As chamadas telefônicas são cristalinas, o reconhecimento de voz responde a todos os comandos e a filtragem de ruído ambiente funciona como nova. A conexão Bluetooth tem sido sólida como uma rocha, sem problemas de controle de volume. Estou muito feliz por ter evitado mais perda de tempo em oficinas de reparo em geral. Ter alguém que entendesse especificamente desses sistemas de infoentretenimento fez toda a diferença. O custo extra de um especialista valeu cada centavo para um conserto adequado.

(Traduzido de Inglês)