Falha do Microfone Bluetooth do VW Polo, Guia de Resolução de Problemas

Tive um problema quase idêntico com o meu VW Golf de 2002. Como alguém com experiência moderada a trabalhar em carros, inicialmente pensei que era apenas um problema simples de Bluetooth, mas acabou por ser mais complexo. Depois de a resolução de problemas básica falhar, descobri que o sistema de áudio tinha um módulo de controlo defeituoso que afetava tanto o reconhecimento de voz como a funcionalidade de controlo de volume. O próprio microfone estava bem, mas o sistema não estava a processar nenhuma entrada. A oficina diagnosticou-o como uma unidade de controlo de infotainment defeituosa. O custo total da reparação foi de 815€, que incluiu: Novo módulo de controlo, Programação/codificação, Testes do sistema. A reparação resolveu todos os problemas: Estabilidade da ligação Bluetooth, Funcionalidade de reconhecimento de voz, Funcionamento do microfone, Desempenho geral do sistema de áudio. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Verificou se o microfone funciona com outras funções do telefone? O controlo de voz falha para todos os comandos ou apenas durante as chamadas? Existem outros problemas no sistema de áudio para além do microfone? Tentou reiniciar o sistema de infotainment? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema subjacente que eu encontrei.

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A última revisão foi aos 52000 km e tudo funcionou bem na altura. Desde que publiquei, fiz algumas verificações básicas. Testei o controlo por voz com comandos de navegação e isso também falhou, por isso definitivamente não afeta apenas as chamadas telefónicas. No entanto, os altifalantes funcionam perfeitamente para música e rádio. Também tentei reconectar telemóveis diferentes, mas obtive o mesmo resultado, emparelham bem, mas nenhuma entrada de áudio funciona. O código de erro aponta especificamente para o circuito do microfone. Considerando a idade do sistema, estou a começar a pensar que poderá ser necessária a substituição completa do módulo de controlo de áudio, embora seja uma reparação dispendiosa.

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Obrigado pelos detalhes adicionais, esses sintomas correspondem exatamente ao que experimentei com o meu Golf. O facto de apenas a entrada de áudio ser afetada enquanto as funções de saída funcionam normalmente indica mesmo um problema no módulo de controlo que encontrei. Tal como no seu caso, o meu reconhecimento de voz falhou completamente para as funções de navegação e telefone, enquanto a redução de ruído ambiente e a reprodução geral de áudio permaneceram inalteradas. Os altifalantes a funcionar, mas o microfone inoperacional, foi um indicador claro do problema no módulo de controlo em vez de um simples problema de Bluetooth ou uma ligação solta. Após a minha reparação, fiquei a saber que estes sistemas frequentemente desenvolvem falhas semelhantes por volta dos 50 000 a 60 000 km, o que se alinha com a sua cronologia. O módulo de controlo perde gradualmente a sua capacidade de processar sinais de entrada de áudio, embora outras funções continuem a funcionar. Com base no código de erro correspondente e no comportamento idêntico, recomendo vivamente que verifique primeiro o módulo de controlo em vez de substituir componentes individuais. Na minha reparação, inicialmente consideraram apenas a substituição do microfone, mas os testes de diagnóstico confirmaram a falha mais ampla da unidade de controlo. A gama de custos deve ser semelhante à que paguei (cerca de 815 €), mas poderá querer: 1. Solicitar uma leitura completa do diagnóstico 2. Confirmar se a oficina tem experiência com este sistema de áudio específico 3. Perguntar sobre quaisquer módulos de controlo atualizados disponíveis que possam oferecer maior longevidade

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Obrigado por partilhar essas experiências. A sua situação coincide perfeitamente com a minha, especialmente o padrão de apenas a entrada de áudio ser afetada enquanto outras funções continuam a funcionar. É realmente útil saber sobre o ponto de falha comum na minha gama de quilometragem também. Desde a publicação, obtive orçamentos de duas oficinas. Ambas sugeriram a substituição do módulo de controlo, com estimativas entre 780-850€. Confirmaram a minha suspeita de que apenas substituir o microfone não resolveria os problemas subjacentes do sistema de áudio, especialmente dada a falha completa do reconhecimento de voz em todas as funções. Penso que irei proceder à substituição completa do módulo de controlo na próxima semana. O problema do Bluetooth e a falta completa de entrada de áudio tornam o carro realmente impraticável para chamadas de trabalho. Além disso, os problemas de conexão sem fios estão a piorar, agora por vezes desliga-se mesmo quando emparelhado. É melhor arranjá-lo corretamente do que tentar soluções parciais mais baratas que podem não funcionar. Atualizarei assim que a reparação estiver concluída, caso alguém mais tenha problemas semelhantes com a qualidade de som do seu sistema de áudio VW.

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