Falha do Microfone Bluetooth do VW Polo, Guia de Resolução de Problemas

Tive um problema quase idêntico com o meu VW Golf de 2002. Como alguém com experiência moderada a trabalhar em carros, inicialmente pensei que era apenas um problema simples de Bluetooth, mas acabou por ser mais complexo. Depois de a resolução de problemas básica falhar, descobri que o sistema de áudio tinha um módulo de controlo defeituoso que afetava tanto o reconhecimento de voz como a funcionalidade de controlo de volume. O próprio microfone estava bem, mas o sistema não estava a processar nenhuma entrada. A oficina diagnosticou-o como uma unidade de controlo de infotainment defeituosa. O custo total da reparação foi de 815€, que incluiu: Novo módulo de controlo, Programação/codificação, Testes do sistema. A reparação resolveu todos os problemas: Estabilidade da ligação Bluetooth, Funcionalidade de reconhecimento de voz, Funcionamento do microfone, Desempenho geral do sistema de áudio. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Verificou se o microfone funciona com outras funções do telefone? O controlo de voz falha para todos os comandos ou apenas durante as chamadas? Existem outros problemas no sistema de áudio para além do microfone? Tentou reiniciar o sistema de infotainment? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema subjacente que eu encontrei.

(Traduzido de Inglês)

A última revisão foi aos 52000 km e tudo funcionou bem na altura. Desde que publiquei, fiz algumas verificações básicas. Testei o controlo por voz com comandos de navegação e isso também falhou, por isso definitivamente não afeta apenas as chamadas telefónicas. No entanto, os altifalantes funcionam perfeitamente para música e rádio. Também tentei reconectar telemóveis diferentes, mas obtive o mesmo resultado, emparelham bem, mas nenhuma entrada de áudio funciona. O código de erro aponta especificamente para o circuito do microfone. Considerando a idade do sistema, estou a começar a pensar que poderá ser necessária a substituição completa do módulo de controlo de áudio, embora seja uma reparação dispendiosa.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos detalhes adicionais, esses sintomas correspondem exatamente ao que experimentei com o meu Golf. O facto de apenas a entrada de áudio ser afetada enquanto as funções de saída funcionam normalmente indica mesmo um problema no módulo de controlo que encontrei. Tal como no seu caso, o meu reconhecimento de voz falhou completamente para as funções de navegação e telefone, enquanto a redução de ruído ambiente e a reprodução geral de áudio permaneceram inalteradas. Os altifalantes a funcionar, mas o microfone inoperacional, foi um indicador claro do problema no módulo de controlo em vez de um simples problema de Bluetooth ou uma ligação solta. Após a minha reparação, fiquei a saber que estes sistemas frequentemente desenvolvem falhas semelhantes por volta dos 50 000 a 60 000 km, o que se alinha com a sua cronologia. O módulo de controlo perde gradualmente a sua capacidade de processar sinais de entrada de áudio, embora outras funções continuem a funcionar. Com base no código de erro correspondente e no comportamento idêntico, recomendo vivamente que verifique primeiro o módulo de controlo em vez de substituir componentes individuais. Na minha reparação, inicialmente consideraram apenas a substituição do microfone, mas os testes de diagnóstico confirmaram a falha mais ampla da unidade de controlo. A gama de custos deve ser semelhante à que paguei (cerca de 815 €), mas poderá querer: 1. Solicitar uma leitura completa do diagnóstico 2. Confirmar se a oficina tem experiência com este sistema de áudio específico 3. Perguntar sobre quaisquer módulos de controlo atualizados disponíveis que possam oferecer maior longevidade

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar essas experiências. A sua situação coincide perfeitamente com a minha, especialmente o padrão de apenas a entrada de áudio ser afetada enquanto outras funções continuam a funcionar. É realmente útil saber sobre o ponto de falha comum na minha gama de quilometragem também. Desde a publicação, obtive orçamentos de duas oficinas. Ambas sugeriram a substituição do módulo de controlo, com estimativas entre 780-850€. Confirmaram a minha suspeita de que apenas substituir o microfone não resolveria os problemas subjacentes do sistema de áudio, especialmente dada a falha completa do reconhecimento de voz em todas as funções. Penso que irei proceder à substituição completa do módulo de controlo na próxima semana. O problema do Bluetooth e a falta completa de entrada de áudio tornam o carro realmente impraticável para chamadas de trabalho. Além disso, os problemas de conexão sem fios estão a piorar, agora por vezes desliga-se mesmo quando emparelhado. É melhor arranjá-lo corretamente do que tentar soluções parciais mais baratas que podem não funcionar. Atualizarei assim que a reparação estiver concluída, caso alguém mais tenha problemas semelhantes com a qualidade de som do seu sistema de áudio VW.

(Traduzido de Inglês)