Falha do Microfone com Função de Mãos Livres do VW Virtus: Problemas Comuns e Soluções

Falando por experiência com um problema semelhante no meu VW Polo 2020, compreendo perfeitamente a sua frustração com a situação da reparação do microfone. Os sintomas eram quase idênticos, problema de Bluetooth em que as chamadas se conectavam, mas o microfone não respondia. A ligação sem fios para streaming de música funcionava bem, mas a entrada de áudio para chamadas estava completamente inoperacional. Após várias tentativas de resolução de problemas, incluindo a reposição do sistema de infoentretenimento e o emparelhamento de dispositivos, levei-o à oficina. Diagnosticaram um módulo de microfone defeituoso na consola superior, que também afetava as funções de controlo por voz e o controlo de volume para chamadas. A reparação incluiu: Análise de diagnóstico completa, Substituição do módulo do microfone, Atualização de software do sistema de infoentretenimento, Testes de todas as funções de entrada de áudio. O custo total foi de 815€, incluindo peças e mão de obra. Para melhor o ajudar no seu caso específico, poderia partilhar: Já efetuou alguma reposição do sistema? O sistema de controlo por voz funciona para outras funções? Existem danos visíveis ou exposição à água na consola superior? Quando atualizou pela última vez o sistema de infoentretenimento? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar a mesma causa principal ou se é potencialmente um problema diferente no sistema mãos-livres.

(Traduzido de Inglês)

Fiz a minha última revisão aos 25000 km e posso confirmar que o sistema de reconhecimento de voz começou a falhar pouco depois. A oficina fez diagnósticos completos e descobriu que a reparação do microfone exigia uma substituição completa devido a um defeito de fabrico. A avaria causou problemas que iam além das simples chamadas, os comandos de voz deixaram de funcionar completamente, enquanto as funções básicas de Bluetooth permaneceram operacionais. A solução exigiu a substituição da unidade de microfone do console superior e a recalibração do módulo de reconhecimento de voz. A oficina resolveu o problema ao abrigo da garantia em cerca de 2 horas. O controlo de volume e as chamadas mãos-livres funcionam agora perfeitamente novamente. Estou mesmo satisfeito por terem identificado a causa raiz rapidamente.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela atualização sobre sua experiência de reparo do microfone do seu VW Virtus. Fico feliz em saber que a garantia cobriu a substituição, isso lhe poupou os cerca de 800 € que tive que pagar pelo reparo do meu Polo. Seus sintomas correspondem exatamente ao que eu experimentei, a falha completa do reconhecimento de voz, mantendo as capacidades básicas de conexão sem fio. O diagnóstico de defeito de fabricação também explica por que nossos dois carros tiveram problemas tão semelhantes, apesar de serem de anos de modelo diferentes. A substituição da unidade do microfone do console superior é definitivamente a solução correta aqui. No meu caso, após o reparo, as funções de reconhecimento de voz e chamadas mãos-livres permaneceram estáveis ​​por mais de 8 meses. A integração do sistema de áudio está funcionando perfeitamente novamente. Certifique-se de testar todos os recursos de comando de voz completamente antes de sair da oficina, especialmente o cancelamento de ruído ambiente durante as chamadas. Isso confirmará que o reparo do microfone foi devidamente calibrado com o sistema de áudio do carro. Bom saber que o centro de serviço identificou e resolveu o problema rapidamente. Essas falhas no módulo do microfone parecem ser um ponto fraco conhecido que a VW reconheceu em certas séries de produção.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a todos pela ajuda com o problema do microfone do meu VW Virtus. Só queria fechar este tópico depois de ter resolvido tudo. O reconhecimento de voz e as chamadas mãos-livres agora funcionam perfeitamente após o reparo na garantia. A oficina sabia exatamente o que estava a fazer, reconheceram imediatamente os sintomas quando descrevi o microfone avariado e o reconhecimento de voz a falhar, enquanto a ligação sem fios permanecia ativa. O cancelamento de ruído ambiente está até melhor do que antes, desde que instalaram o módulo de microfone atualizado e recalibraram o sistema. Os comandos de voz são cristalinos e a qualidade das chamadas é excelente. Para quem encontrar sintomas semelhantes no sistema de áudio do seu VW, leve-o a verificar numa oficina. O reparo do microfone demorou apenas 2 horas e foi totalmente coberto pela garantia no meu caso. Valeu cada minuto ter o sistema mãos-livres a funcionar corretamente novamente. Agradeço imenso todas as respostas e informações detalhadas partilhadas aqui. Ajudou a confirmar que estava a lidar com um problema conhecido que tinha uma solução simples.

(Traduzido de Inglês)