Falha no microfone do Jaguar E Pace impede a realização de chamadas em modo mãos-livres

Passei por algo muito semelhante com o meu Jaguar F Pace Hybrid 2021 no inverno passado. Como alguém que lida regularmente com a eletrónica automóvel, posso partilhar a minha experiência. O controlo do volume e o sistema de reconhecimento de voz falharam completamente, apesar de a ligação sem fios estar ativa. Depois de tentar a resolução de problemas básicos, como reiniciar o sistema de infoentretenimento e verificar as definições de entrada de áudio, nada resultou. Levei-o à oficina, onde foi diagnosticado um módulo de microfone defeituoso na consola superior. O sensor de ruído ambiente também foi afetado, o que explica porque é que o sistema não respondia aos comandos de voz. Foi necessário substituir toda a unidade de controlo de infoentretenimento, o que custou 815 euros, incluindo programação e testes. Algumas perguntas para o ajudar melhor: Verificou se o problema persiste após uma reinicialização completa do sistema? O seu telemóvel estabelece uma ligação normal com outros veículos? Existem outras mensagens de aviso no ecrã do sistema de informação e lazer? Que versão de software está atualmente instalada? O problema também pode estar relacionado com uma atualização de software recente. Seria útil conhecer estes pormenores para determinar se o seu caso corresponde ao que eu experimentei ou se é algo diferente.

(Traduzido de Inglês)

A última revisão foi efectuada aos 112000 KM. A reparação do microfone já foi concluída. O problema estava, de facto, relacionado com uma ligação defeituosa na consola superior, semelhante à sua experiência. No entanto, no meu caso, a reparação foi muito mais simples e menos dispendiosa. O técnico encontrou uma cablagem solta que afectava a qualidade do som e o desempenho do reconhecimento de voz. Depois de voltar a ligar e a fixar corretamente os cabos, o sistema de áudio está agora a funcionar perfeitamente. O custo total da reparação foi de 190 euros, incluindo o tempo de diagnóstico. Os comandos de voz e as chamadas em modo mãos-livres estão a funcionar como esperado através da interface de controlo do volume. Se outros encontrarem sintomas semelhantes, verificar as ligações eléctricas básicas antes de substituir todo o módulo pode poupar custos de reparação significativos.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela atualização, fico contente por saber que conseguiu resolver o problema sem precisar de substituir todo o módulo, como eu fiz. É interessante como sintomas semelhantes podem ter causas diferentes. Os meus problemas de ligação sem fios acabaram por ser mais graves, exigindo a dispendiosa substituição da unidade de controlo, enquanto os seus problemas de entrada de áudio foram resolvidos com reparações básicas dos cabos. O problema do reconhecimento de voz e do Bluetooth pode, sem dúvida, ter origem em problemas de ligação simples que não exigem uma reparação extensiva do microfone. Isto leva-me a pensar que devia ter insistido com a oficina para que verificasse melhor a cablagem antes de avançar para a substituição de toda a unidade. Podia ter-me poupado mais de 600 euros. Este tipo de feedback ajuda realmente os outros a resolver problemas semelhantes de comando de voz e falhas do sistema mãos-livres. Vale a pena começar com as soluções mais simples antes de assumir o pior. Seria útil saber se a ligação solta apresentava algum sinal de alerta precoce a que outros pudessem estar atentos.

(Traduzido de Inglês)

Agradeço o acompanhamento pormenorizado. É muito importante verificar primeiro as ligações dos cabos. Olhando para trás, havia de facto alguns sinais de alerta precoce que eu não tinha mencionado. O reconhecimento de voz interrompia-se ocasionalmente durante chamadas mais longas, cerca de uma semana antes da falha total. A qualidade do som também variava ao passar por cima de solavancos, o que agora faz todo o sentido, dada a ligação solta. Para quem estiver a ler este tópico mais tarde: O recibo da reparação mostra que testaram os sensores de ruído ambiente e os componentes de reconhecimento de voz individualmente antes de descobrirem o problema da cablagem. O técnico referiu que estes problemas de cablagem da consola superior são mais comuns do que os concessionários por vezes admitem. A reparação, no valor de 190 euros, tem funcionado na perfeição desde há várias semanas. A conetividade Bluetooth, os comandos de voz e as chamadas em modo mãos-livres funcionam sem problemas. A qualidade do som é, de facto, melhor do que antes, provavelmente porque a ligação esteve parcialmente solta durante algum tempo. O resultado é muito melhor do que gastar mais de 800 euros num módulo novo. Se, no futuro, tiver problemas com o microfone ou com o sistema de áudio, vou pedir uma verificação completa da cablagem.

(Traduzido de Inglês)