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jannikfire1

Falha no microfone do VW Tiguan bloqueia chamadas mãos-livres

O meu VW Tiguan diesel de 2012 parou subitamente de atender chamadas telefônicas. A entrada de áudio do meu lado parece estar inoperacional, enquanto a reprodução de áudio ainda funciona bem. O carro mostra uma mensagem de erro, mas sem detalhes específicos. O reconhecimento de voz não responde de forma alguma. A ligação sem fios ao meu telefone emparelha com sucesso, mas as chamadas são impossíveis. Suspeito que o microfone mãos-livres possa estar avariado, pois todas as outras funções do sistema de áudio funcionam normalmente. Outros experimentaram problemas semelhantes com o seu sistema de microfone? Estou particularmente interessado em saber sobre soluções de reparação reais e diagnósticos de oficina. Foi apenas a unidade do microfone ou podem estar envolvidos outros componentes? Gostaria de saber sobre os custos de reparação e o tempo necessário para resolver este problema. Também me pergunto se o ruído ambiente pode ser um fator, uma vez que os problemas começaram durante uma semana particularmente chuvosa.

(Traduzido de Inglês)

Resumo do fio condutor

Um VW Tiguan de 2012 apresentou uma falha no manuseamento de chamadas telefônicas, com o microfone suspeito como o problema, uma vez que a reprodução de áudio funcionava bem, mas o reconhecimento de voz e a entrada de chamadas não. O problema foi diagnosticado como uma fiação com defeito entre o microfone e a unidade principal, especificamente um fio pinçado perto do pilar A, em vez de um módulo de controlo defeituoso. A reparação envolveu o acesso à fiação através do forro do tejadilho, custando 420 € e demorando cerca de 3 horas, o que resolveu os problemas do microfone e do reconhecimento de voz. Isto destaca a importância de verificar a fiação antes de substituir componentes principais, uma vez que sintomas semelhantes podem ter causas subjacentes diferentes.

Este resumo ajudou você a resolver seu problema?

4 comentário(s)

haraldheld2

Como alguém com experiência moderada em reparação de automóveis, tive um problema de Bluetooth quase idêntico com o meu VW Touareg diesel de 2010 no ano passado. A qualidade do som para chamadas caiu completamente, enquanto a transmissão de áudio permaneceu funcional. Após solucionar problemas de conectividade básicos, a oficina diagnosticou um módulo de controlo de infoentretenimento defeituoso que causava falha na entrada do microfone. Inicialmente suspeitaram apenas da unidade do microfone, mas os testes revelaram que o sistema principal era o problema real. A função de deteção de ruído ambiente também tinha parado de funcionar completamente. A reparação incluiu: Diagnóstico completo, Substituição da unidade de controlo de infoentretenimento, Reposição do sistema e recalibração do sistema de áudio, Teste de todas as funções conectadas. O custo total foi de 815€ e demorou cerca de 4 horas a concluir. Desde a reparação, o sistema de áudio tem funcionado impecavelmente. Para melhor ajudar no seu caso específico, poderia partilhar: Realizou alguma reposição do sistema? A mensagem de erro aparece imediatamente na inicialização? Qual a versão do sistema de infoentretenimento instalada? Notou outros problemas elétricos? Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao que experimentei ou aponta para um problema diferente.

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jannikfire1 (community.author)

A última revisão foi aos 80 000 km. Interessante que mencione sintomas semelhantes. Acabei de voltar de uma oficina certificada onde descobriram uma fiação com defeito entre o microfone e a unidade principal. Tiveram de remover parte do forro do teto para aceder às ligações. O sistema de reconhecimento de voz falhou completamente no teste de diagnóstico deles. O controlo de volume e a qualidade geral do som estavam bem para música, tal como no seu caso. Inicialmente orçaram 350 € para diagnóstico e reparações, mas acabaram por cobrar 420 € devido a tempo de trabalho extra a aceder ao chicote de fios. A reparação demorou cerca de 3 horas no total. Todas as funções de entrada de áudio agora funcionam normalmente, incluindo o reconhecimento de voz para comandos telefónicos. Eu verificaria primeiro a sua fiação antes de substituir todo o módulo de controlo.

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haraldheld2

Obrigado pelo feedback sobre a sua experiência de reparação. Embora o meu Touareg necessitasse da substituição completa do módulo de controlo, é interessante como sintomas semelhantes levaram a causas raíz diferentes. O problema de cablagem faz sentido, dado que o chicote passa pelo forro de teto e está sujeito a stress regular. O seu custo de reparação de 420 € foi significativamente mais económico do que a minha substituição da unidade de controlo de 815 €. Isto mostra por que razão diagnósticos adequados são cruciais; os problemas de reconhecimento de voz e microfone podem resultar de múltiplos pontos no sistema. Para referência futura de outros que enfrentem problemas semelhantes com Bluetooth, os sintomas principais que ambos experimentámos foram: Reprodução de áudio a funcionar, Reconhecimento de voz com falhas, Entrada de microfone inoperacional, Funcionamento normal do controlo de volume. A abordagem de diagnóstico deve começar com verificações de cablagem antes de assumir uma falha do módulo. Eu poderia ter poupado dinheiro se a minha oficina tivesse investigado a cablagem mais a fundo antes de substituir a unidade inteira. Uma questão: Mencionaram algum sinal de danos causados por água na cablagem? Como mencionou que os problemas começaram durante o tempo chuvoso, estou curioso para saber se a humidade foi um fator contribuinte.

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jannikfire1 (community.author)

Agradeço a explicação detalhada sobre verificar primeiro a fiação. A oficina confirmou que não havia danos por humidade no chicote de fios. Descobriram que o problema era, na verdade, um fio apertado perto de onde o forro de teto encontra o pilar A. A entrada de áudio estava completamente bloqueada devido a esta secção danificada. Os problemas de reconhecimento de voz e ligação sem fios desapareceram assim que repararam essa secção da fiação. O sistema de compensação de ruído ambiente também voltou a funcionar correctamente. Depois de ter passado por este processo de reparação do microfone, recomendo definitivamente que se verifique cuidadosamente a fiação antes de substituir quaisquer componentes principais. Pelo que me custou em reparações (420€), a solução foi relativamente simples assim que identificaram a localização exacta da avaria. Faz-me pensar quantos módulos de controlo são substituídos desnecessariamente quando o problema é apenas a fiação danificada. A minha experiência mostra que, mesmo com sintomas idênticos, a causa raiz pode ser bastante diferente.

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