Falha no sistema áudio do Audi Q3: Altifalantes e controlos mortos

O meu Audi Q5 de 2013 teve problemas de áudio quase idênticos e, com alguma experiência em eletrónica automóvel, posso partilhar a minha jornada de resolução de problemas. O controlo do volume e os altifalantes do automóvel deixaram de funcionar completamente, apresentando mensagens de erro no visor. Depois de tentar resolver os problemas básicos, como verificar os fusíveis e reiniciar o sistema, levei-o a uma oficina autorizada, onde foi diagnosticada uma ligação eléctrica defeituosa entre a unidade principal e o amplificador, bem como uma unidade de visualização defeituosa. A reparação envolveu: Exame de diagnóstico completo, substituição da unidade de visualização, nova cablagem das principais ligações de áudio, reinicialização e teste do sistema O custo total da reparação foi de 725 euros e demorou cerca de 6 horas a ser concluída. A qualidade do áudio é agora perfeita, sem quaisquer problemas. Para dar conselhos mais específicos para o seu caso, pode partilhar: Verificou se a ligação Bluetooth ainda funciona? Existem outros problemas eléctricos? Recebeu algum código de erro específico? O automóvel foi sujeito a algum trabalho elétrico recente? Isto ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao que eu tive com o meu Q5 ou se poderá ser algo diferente.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos pormenores úteis sobre a reparação do Q5. O meu Q3 foi reparado no mês passado aos 109634 KM e o problema começou logo a seguir. O problema do Bluetooth apareceu primeiro com ruído estático e estalidos nos altifalantes, depois todo o sistema ficou inoperacional. Não foram detectados outros problemas eléctricos. O código de erro indica falha no Audio-CAN, de acordo com o meu scanner OBD. O controlo do volume e os comandos do painel de instrumentos não respondem a nada. Não houve qualquer intervenção eléctrica recente para além das verificações de rotina. Começo a suspeitar que a manutenção recente pode ter despoletado alguma coisa. O estalido do altifalante começou por ser ligeiro, mas foi piorando progressivamente ao longo dos dias até à falha total. Vou verificar as ligações que mencionou e marcar uma reunião de serviço. Espero que não custe tanto como a vossa reparação, mas pelo menos já sei o que esperar.

(Traduzido de Inglês)

Tendo passado quase pela mesma progressão de problemas com o meu Q5, os sintomas que descreve após a revisão correspondem realmente ao que eu senti. O ruído de estática e o estalido dos altifalantes, seguidos de uma falha total do sistema, são um sinal revelador de problemas de cablagem, especialmente no sistema Audio-CAN. Uma vez que os seus problemas começaram depois da revisão, há uma boa hipótese de algumas ligações terem sido acidentalmente perturbadas durante a manutenção de rotina. No meu caso, os altifalantes do automóvel começaram a funcionar de forma semelhante após a realização de trabalhos na mesma área. A cablagem perto do amplificador tinha sido ligeiramente deslocada, causando problemas de ligação intermitentes antes da falha total. O código de erro Audio-CAN é bastante específico e aponta normalmente para problemas de comunicação entre componentes e não para uma falha do dispositivo. Isto pode significar uma solução mais simples do que no meu caso, possivelmente exigindo apenas a correta reconexão e fixação dos cabos, o que custaria muito menos do que os 725 euros que paguei. Sugiro que se verifique especificamente: As ligações da cablagem do sistema de áudio, os pontos de ligação à terra que possam ter sido perturbados, a montagem e as ligações do amplificador, as ligações do barramento CAN na unidade principal A natureza progressiva dos seus problemas de controlo do volume e dos altifalantes sugere fortemente um problema de cablagem e não uma falha completa dos componentes.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar esta avaliação pormenorizada. O padrão de falha progressiva que descreveu corresponde exatamente ao que aconteceu com o meu Q3. Tem razão em verificar primeiro a cablagem, especialmente porque os meus problemas começaram logo após a visita de serviço. Os sintomas do ruído estático e do estalido dos altifalantes que levaram à falha total do sistema de áudio fazem agora sentido como sendo um problema de cablagem e não uma falha de componente. Acabei de falar ao telefone com o centro de assistência e marquei o carro para a próxima semana. Não me esqueci de mencionar o código de erro Audio-CAN e o tempo decorrido após a última visita de serviço. Os controlos do painel de instrumentos continuam completamente mortos, mas pelo menos o facto de saber que se trata provavelmente de um problema de cablagem e não de uma substituição completa de um componente dá-me esperança de um custo de reparação mais baixo. Vou mesmo pedir-lhes para verificarem todos os pontos de ligação que enumerou. O facto de os problemas de qualidade de áudio terem evoluído de problemas de Bluetooth para uma avaria total sugere a existência de problemas na cablagem e não de componentes avariados. Farei uma atualização quando receber o diagnóstico e o orçamento de reparação da oficina.

(Traduzido de Inglês)