Falha no Sistema de Áudio VW T-Cross: Som Totalmente Silencioso

Tendo lidado com um problema semelhante no meu VW T-Roc 2020, posso partilhar a minha experiência. A unidade principal morreu completamente, mostrando mensagens de erro e sem saída de áudio através de nenhuma das colunas. Após a resolução de problemas básicos, como verificar fusíveis e tentar redefinir o sistema através dos controlos do painel, levei-o a uma oficina. O diagnóstico revelou uma ligação de cablagem defeituosa entre a unidade de visualização principal e os componentes do sistema de som. A reparação incluiu: Scanner de diagnóstico completo, Remoção da unidade principal, Substituição do chicote de fiação danificado, Instalação de software atualizado, Testes de todas as saídas das colunas. O custo total foi de 725€, incluindo peças e mão-de-obra. A reparação demorou cerca de 4 horas a concluir. Antes de sugerir soluções específicas, poderia fornecer: 1. O ecrã ainda funciona ou está completamente escuro? 2. Consegue ainda controlar outras funções através do ecrã? 3. Notou algum crepitar nas colunas antes do sistema falhar? 4. Teve alguma intervenção recente no sistema eléctrico? Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao que experimentei com o meu veículo.

(Traduzido de Inglês)

Quilometragem: 66105 km Última revisão: março de 2023 O ecrã está completamente escuro e não responde. Nenhuma função funciona através do ecrã. Houve um ligeiro crepitar nos altifalantes do carro durante cerca de 2 dias antes da falha completa. O controlo de volume e todas as funções de áudio pararam de funcionar simultaneamente. Não foram realizados trabalhos elétricos recentes, embora eu tenha substituído a bateria há cerca de 6 meses. A sugestão de cablagem defeituosa faz sentido, dada a progressão dos sintomas. Verificar a caixa de fusíveis seria um bom primeiro passo antes de levá-lo a uma oficina? Também estou a pensar se isto poderá estar coberto pela garantia, uma vez que o carro é relativamente novo.

(Traduzido de Inglês)

Com base na sua descrição, isto soa exatamente como o problema que tive com o meu T-Roc. A progressão dos sintomas, ruído estático seguido de falha completa, sugere fortemente um problema de cablagem defeituosa semelhante. O crepitar das colunas antes da falha total é um sinal clássico de conexões deterioradas no sistema de som. A substituição da bateria pode ser relevante, por vezes uma instalação incorreta pode causar problemas elétricos que se manifestam mais tarde. Embora verificar os fusíveis seja um bom primeiro passo, dado que o seu ecrã está completamente escuro, isto aponta para um problema elétrico mais complexo do que apenas um fusível queimado. No meu caso, o chicote de fiação danificado estava a causar um fornecimento de energia intermitente à unidade principal. A oficina encontrou vários fios apertados atrás da unidade que estavam a causar curtos-circuitos. Como o seu carro é um modelo de 2022, isto deve ser absolutamente coberto pela garantia. A minha reparação teria custado 725 €, mas a sua deverá ser uma reclamação de garantia. Certifique-se apenas de documentar: A progressão da avaria, Quando notou pela primeira vez o ruído estático, A data em que o sistema falhou completamente, Quaisquer códigos de erro apresentados Leve-o a um concessionário autorizado em vez de uma oficina independente para manter a cobertura da garantia. Podem ter de substituir toda a unidade principal se o dano na cablagem for extenso.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela informação detalhada sobre a sua experiência com o problema do T-Roc. Com base nos sintomas e na cronologia correspondentes, sinto-me mais confiante quanto ao diagnóstico. Vou definitivamente verificar os fusíveis primeiro, pois é um passo simples, mas concordo que isto parece ser um problema elétrico mais profundo, especialmente com a falha completa do ecrã. O ruído estático e o crepitar das colunas do carro antes da paragem total do sistema correspondem exatamente ao que descreveu. Como o meu veículo ainda está na garantia, vou contactar a concessionária amanhã para agendar uma inspeção. Vou preparar uma cronologia detalhada da degradação da qualidade de áudio e da falha do sistema, como sugerido. Boa observação sobre a possível ligação à substituição da bateria. Vou mencionar isto ao departamento de serviço, juntamente com todos os sintomas, incluindo o problema do Bluetooth e a paragem total do sistema de áudio. Vou evitar quaisquer reparações independentes para manter a cobertura da garantia. Agradeço o aviso sobre os potenciais custos de reparação. Embora o custo de reparação de 725 € seja útil de saber, espero que isto seja coberto pela garantia, dada a idade do carro. Atualizarei assim que tiver notícias da concessionária sobre o seu diagnóstico.

(Traduzido de Inglês)