Falha no Sistema de Telefone do VW Taos: Problemas com o Microfone Explicados

Experimentei um problema de Bluetooth muito semelhante no meu VW Tiguan 2021 no inverno passado. A qualidade do som degradou-se subitamente e o sistema de reconhecimento de voz deixou de responder completamente. Depois de tentar a resolução de problemas básicos, como redefinir o sistema de infotainment e emparelhar novamente os dispositivos, o controlo de volume e as funções mãos-livres permaneceram inoperacionais. Tendo alguma experiência com eletrónica automóvel, inicialmente pensei que poderia ser uma simples falha de software. No entanto, depois de o sistema de áudio continuar a mostrar mensagens de erro, levei-o a uma oficina autorizada. O seu diagnóstico revelou um módulo de controlo principal defeituoso no sistema de infotainment que necessitava de substituição. A reparação incluiu: Diagnóstico completo do sistema, Substituição da unidade de controlo principal, Atualização de software e recalibração, Testes de todas as funções de áudio. O custo total foi de 815 €, incluindo peças e mão-de-obra. A reparação demorou cerca de 4 horas, mas o carro ficou como novo depois. Todas as funções, incluindo a conectividade Bluetooth e os comandos de voz, voltaram a funcionar perfeitamente. Poderá partilhar: Qual a mensagem de erro que aparece exatamente no seu ecrã? Notou outros problemas elétricos? O problema começou subitamente ou gradualmente? O seu Taos ainda está na garantia? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema que eu.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta detalhada sobre o módulo de controlo. O meu Taos tem 26816 km e a última revisão foi há 2 meses. Devo mencionar que a mensagem de erro indica "Erro no Sistema de Microfone" com um ponto de exclamação. Os problemas de ligação sem fios começaram gradualmente ao longo de cerca de uma semana, com a qualidade do som a deteriorar-se até a função de reconhecimento de voz deixar de funcionar completamente. Até agora, não tenho outros problemas elétricos, e sim, o carro ainda está na garantia. Estou a planear levá-lo ao concessionário na próxima semana, mas queria primeiro recolher algumas informações.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por fornecer esses detalhes adicionais sobre o seu Taos. A mensagem de erro que mencionou, "Erro no Sistema de Microfone", é diferente da que eu experimentei. No meu caso, o módulo de controlo principal foi o culpado, mas os seus sintomas apontam mais especificamente para um problema de reparação do microfone. A deterioração gradual do reconhecimento de voz e da qualidade de áudio, combinada com essa mensagem de erro específica, sugere fortemente um problema com o conjunto do microfone mãos-livres ou a sua fiação. Estes componentes podem soltar-se ou danificar-se com o tempo, afetando o cancelamento de ruído ambiente e a qualidade de entrada de voz. Quando o meu Tiguan estava na oficina, o técnico mencionou que problemas relacionados com o microfone são frequentemente mais simples e menos dispendiosos de resolver do que as substituições completas do módulo de controlo. A reparação geralmente envolve: Testar as ligações do microfone, Verificar a fiação solta, Substituir a unidade do microfone se estiver avariada, Recalibrar o sistema de áudio. Como o seu carro está na garantia, isto deve estar coberto. O tempo de reparação também é geralmente mais curto, cerca de 1 a 2 horas em vez das 4 horas que a minha substituição do módulo de controlo demorou. Antes da sua visita ao concessionário, tente documentar quando o reconhecimento de voz funciona de forma intermitente ou se certas condições afetam a qualidade de áudio. Esta informação pode ajudar a acelerar o seu diagnóstico.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta informativa sobre os reparos do microfone. Isto realmente ajuda a reduzir a causa provável dos meus problemas. Depois de ler sobre a sua experiência, fiz alguns testes e reparei que os problemas de ligação sem fios pioram quando o carro passa por lombas, o que parece apoiar a teoria da fiação solta. O reconhecimento de voz agora está completamente inoperacional, e o controlo de volume para chamadas está preso num único nível. Tenho uma consulta marcada com o concessionário para terça-feira da próxima semana. Tomei notas sobre como a qualidade do som diminuiu ao longo do tempo e quando o reconhecimento de voz começou a falhar. Vou certificar-me de mencionar a mensagem de erro do sistema de microfone e mostrar-lhes a documentação de quando as coisas começaram a deteriorar-se. Como está na garantia, espero que consigam resolver a reparação do microfone rapidamente. Agradeço mesmo a explicação detalhada do que a reparação pode envolver, ajuda-me a saber o que esperar quando o levar.

(Traduzido de Inglês)