Falha no sistema viva-voz do BMW M4: problemas de áudio expostos

Olá! Tenho alguma experiência com automóveis e, no ano passado, tive um problema muito semelhante com o meu BMW M3 2020. Os sintomas eram idênticos: falha total do sistema mãos-livres. Depois de o levar à minha oficina de confiança, foi diagnosticada uma unidade de controlo de infoentretenimento defeituosa. Toda a reparação, incluindo peças e mão de obra, custou-me cerca de 815 euros, mas resolveu completamente o problema. Também tenho um BMW M5 e, por vezes, estes sistemas podem ser complicados. Antes de sugerir algo específico para o seu caso, poderia partilhar: Reparou em mais algum problema elétrico? O ecrã apresenta alguma mensagem de erro específica? O problema começou de repente ou gradualmente? Esta informação ajudar-me-ia a perceber melhor se está a lidar com o mesmo problema que eu tive.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por compartilhar sua experiência! O último serviço foi há apenas duas semanas, e estou com 89.646 km. No meu caso, não há outros problemas elétricos, e todo o resto funciona perfeitamente bem. O erro apareceu de repente na semana passada, sem sinais de alerta antes disso. O visor mostra "Erro do sistema viva-voz" em vermelho, mas nada mais específico. O interessante é que meu Bluetooth ainda conecta para música, é apenas a função de chamada que está completamente morta. Isso era o mesmo para você antes de eles substituírem a unidade de controle? Só estou tentando descobrir se estou olhando para um custo de reparo semelhante ou se pode ser algo mais simples. Além disso, você tentou alguma solução de problemas antes de levá-lo à oficina? Como redefinir o sistema ou atualizar o software?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Sim, isso soa exatamente como o que eu experimentei com meu M3. O áudio Bluetooth funcionando, mas as chamadas mortas foram exatamente o mesmo sintoma que eu tive. Meu streaming de música funcionou perfeitamente enquanto a função de chamada era completamente inútil. Na verdade, tentei algumas correções DIY antes de levá-lo à oficina. Primeiro tentei uma reinicialização completa do infoentretenimento segurando o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos, depois tentei desconectar e reconectar meu telefone várias vezes. Até fiz um ciclo completo de desemparelhamento/reparo do telefone. Nada disso funcionou. A substituição da unidade de controle foi definitivamente a solução certa no meu caso. Como você está descrevendo sintomas idênticos e considerando que você tem um modelo mais novo com arquitetura semelhante ao meu M3, aposto que você está enfrentando o mesmo problema. A boa notícia é que, uma vez consertado, deve funcionar perfeitamente novamente. Só um aviso, quando eles substituíram minha unidade de controle, eles tiveram que reconfigurar várias configurações, então certifique-se de salvar todas as preferências mecânicas que você configurou. Odiaria que você perdesse suas configurações cuidadosamente ajustadas como eu perdi! Me conte o que você acabou fazendo. Realmente curioso se acabar sendo o mesmo problema.

(Traduzido de Inglês)

Muito obrigado por toda essa informação pormenorizada! É realmente reconfortante saber que os seus sintomas correspondem exatamente aos meus, especialmente o facto de a música Bluetooth continuar a funcionar enquanto as chamadas não funcionam. Não fazia ideia de como guardar as definições antes da substituição, agradeço imenso essa dica! Acabei de tentar a reposição do botão de alimentação que mencionaste, mas não tive sorte. Parece que vou ter de fazer um esforço e levá-lo ao centro de assistência técnica. Pelo menos agora tenho uma ideia melhor do que posso estar a enfrentar e não ficarei completamente chocado com o custo da reparação. Assim que for verificado o problema, informo-vos. Se for a unidade de controlo como a sua, pelo menos sei que se trata de uma solução permanente e não apenas temporária. Agradeço imenso o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência, pois fez-me sentir muito mais confiante para lidar com toda esta situação!

(Traduzido de Inglês)