Falha nos Vidros Elétricos do VW Nivus: Guia de Reparo na Garantia

Problema semelhante ocorreu no meu VW T-Cross 2019 no inverno passado. Como estou um pouco familiarizado com a elétrica de automóveis, primeiro verifiquei os fusíveis, mas estavam intactos. O mecanismo das janelas em todas as portas parou completamente de funcionar, tal como no seu caso. A oficina diagnosticou um interruptor principal da janela com defeito no painel da porta do condutor. Eles tiveram de remover todo o painel da porta para aceder e substituir a unidade do interruptor. O reparo demorou cerca de 2 horas e custou 200 €, incluindo peças e mão de obra. O motor do regulador da janela e o trilho da janela foram testados e constatou-se que estavam a funcionar corretamente, foi apenas o interruptor que causou a falha em todo o sistema. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Está a ouvir algum clique ao pressionar os interruptores? Isto acontece com os vidros dianteiros e traseiros? Notou algum funcionamento intermitente antes da falha completa? O problema começou de repente ou gradualmente? Este tipo de falha em todo o sistema aponta frequentemente para a unidade do interruptor principal em vez de motores individuais das janelas, mas conhecer estes detalhes ajudaria a restringir a causa exata. Como o seu Nivus está na garantia, deve certamente levar a um concessionário para verificar, eles devem cobrir a reparação se for uma falha de componente.

(Traduzido de Inglês)

Fiz a minha última revisão aos 49000 km há apenas duas semanas e tudo estava em ordem. Comecei a ouvir um ligeiro clique na porta do lado do condutor antes da falha completa. Todas as janelas, dianteiras e traseiras, pararam de funcionar simultaneamente ontem, sem sinais de aviso prévios. O som acontece sempre que pressiono qualquer interruptor da janela agora, mas não há nenhum movimento da janela. Nem mesmo um zumbido dos motores das janelas. Estava a pensar se outros experimentaram a mesma falha completa súbita ou se é normal todas as janelas pararem ao mesmo tempo?

(Traduzido de Inglês)

Com base nos cliques e na falha total do sistema que descreve, isto corresponde exatamente ao que aconteceu com o meu T-Cross. O módulo de controlo da janela principal na porta do condutor normalmente falha desta forma, primeiro com cliques subtis, depois com a paragem completa do sistema afetando todas as janelas simultaneamente. O ruído de clique sem qualquer som do motor da janela indica fortemente que é a unidade de comutação central, não os reguladores da janela ou os motores individuais. Quando o módulo de controlo principal falha, corta a energia de todos os motores das janelas como medida de segurança. Isto explica por que todas as janelas pararam de funcionar ao mesmo tempo. No meu caso, a reparação envolveu: Remover o painel da porta do condutor, Substituir o módulo de controlo completo da janela, Redefinir o sistema de controlo da janela, Testar todas as funções da janela. Como o seu Nivus ainda está na garantia, a reparação deverá estar coberta. A substituição do módulo de controlo da janela resolveu completamente o problema no meu T-Cross, e não tenho tido problemas desde então. O som de clique que ouve é praticamente idêntico ao que experimentei antes da reparação. Aconselharia contra a tentativa de quaisquer reparações caseiras, pois a manipulação pode anular a sua garantia. O concessionário deve ser capaz de confirmar o diagnóstico com o seu equipamento de diagnóstico e substituir o módulo de controlo defeituoso.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelas respostas detalhadas. Acabei de levar o carro à oficina da marca e estavam certos, era mesmo o módulo de controlo da janela principal na porta do condutor. Eles confirmaram que o som de clique vinha da unidade de interruptor avariada, não dos próprios vidros elétricos. A reparação foi totalmente coberta pela garantia e demorou cerca de 3 horas a concluir. Eles substituíram o módulo de controlo da janela completo e recalibraram todos os reguladores das janelas. O custo total teria sido de 280€ se não estivesse na garantia. Para quem tiver problemas semelhantes: a avaria simultânea de todos os vidros elétricos com sons de clique nos interruptores é um claro indicador de um problema no módulo de controlo central em vez de problemas nos reguladores individuais das janelas. A oficina mencionou que este é um problema conhecido em alguns modelos VW e que eles mantêm as peças de substituição em stock. Todas as janelas estão agora a funcionar perfeitamente sem cliques ou outros sons estranhos. Estou mesmo satisfeito por não ter sido um problema mais complexo que envolvesse múltiplos motores ou reguladores de janelas.

(Traduzido de Inglês)