Fiat UP - Chamadas mãos-livres inativas apesar do funcionamento do Bluetooth para música

Experimentei problemas semelhantes no meu Polo TSI de 2019. A ligação sem fios para música funcionava bem, mas o reconhecimento de voz e as chamadas mãos-livres deixaram de funcionar. Inicialmente, pensei que era apenas um problema no microfone. Verificou-se que o módulo de controlo principal do sistema de áudio tinha um circuito defeituoso que especificamente tratava do processamento de voz e da integração telefónica. O sistema de compensação de ruído ambiente também foi afetado. Quando testado na oficina, foram encontrados vários códigos de erro armazenados relacionados com o barramento de comunicação do sistema de infotainment. O controlo de volume ainda funcionava para a música, mas a unidade de processamento de voz inteira precisava de ser substituída. Isto foi mais grave do que o esperado, uma vez que exigiu programação e codificação do novo módulo para corresponder aos sistemas do carro. Esta reparação exigiu equipamento de diagnóstico especializado e cerca de 4 horas de trabalho, incluindo testes. O concessionário teve de encomendar a peça, o que demorou vários dias a chegar. Após a substituição, todas as funções foram restauradas, incluindo a integração telefónica e os comandos de voz. Recomendo que seja diagnosticado corretamente com equipamento profissional em vez de assumir que é apenas o microfone. Estes problemas indicam frequentemente um problema no módulo de controlo em vez de uma simples falha de componente.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. O seu caso parece exatamente com o que estou a lidar, especialmente a parte sobre a música funcionar, mas as funcionalidades de voz falharem. Marquei uma visita a uma oficina para a próxima semana, uma vez que parece que isto necessita de equipamento de diagnóstico adequado. Apenas estou a perguntar, lembra-se aproximadamente quanto acabou por pagar pela substituição do módulo e programação? Além disso, tudo funcionou impecavelmente desde a reparação ou notou outras peculiaridades no sistema de áudio? Seria realmente útil saber o que esperar em termos de custos e se o problema do Bluetooth foi resolvido permanentemente.

(Traduzido de Inglês)

Mandei fazer a reparação no mês passado e posso confirmar que tudo funciona perfeitamente agora. O reconhecimento de voz e as funções mãos-livres voltaram ao normal e o controlo de volume funciona suavemente em todas as funcionalidades do sistema de áudio. O custo total foi de 815€, incluindo o novo módulo, programação e mão-de-obra. O problema do Bluetooth foi completamente resolvido, sem mais problemas com chamadas telefônicas ou comandos de voz. A reparação do microfone foi na verdade parte da substituição maior do sistema de infoentretenimento, uma vez que descobriram que a unidade original estava defeituosa. O investimento valeu a pena, pois o sistema agora funciona como previsto. Nenhum problema de áudio ou de conexão surgiu desde a reparação. A oficina fez um trabalho completo a testar todas as funções antes de devolver o carro. Uma dica: certifique-se de que eles realizam um teste completo do sistema após a reparação para verificar se todas as funcionalidades de comunicação estão a funcionar corretamente. Isto inclui verificar a qualidade das chamadas de entrada e saída através do sistema mãos-livres.

(Traduzido de Inglês)

Finalmente levei o carro a uma oficina diferente ontem. Acontece que você estava certo, eles encontraram problemas semelhantes com o módulo de controlo. O meu caso também precisou de uma substituição completa do sistema com programação. A fatura final foi de 780€, o que parece estar de acordo com o que você pagou. Eles instalaram a nova unidade e executaram diagnósticos completos em todos os sistemas de entrada de áudio. O reconhecimento de voz e a integração do telefone estão funcionando perfeitamente agora. Até a qualidade do som durante as chamadas parece melhor do que antes. O mecânico explicou tudo claramente desta vez e mostrou-me os resultados dos testes. Experiência muito melhor do que as minhas tentativas anteriores de resolver isto. Eles também atualizaram algum software relacionado enquanto o sistema estava a ser trabalhado. Estou mesmo contente por ter perguntado aqui antes de perder mais tempo com a resolução de problemas básica. Por vezes, estes problemas com o sistema de áudio precisam de equipamento de diagnóstico adequado para identificar a causa real. O problema do Bluetooth está completamente resolvido agora e todas as funções voltaram ao normal.

(Traduzido de Inglês)