Microfone do Amarok Morto: Solução para Falha do Sistema de Mãos Livres

Como proprietário de um VW Atlas 2020, deparei-me com problemas de microfone quase idênticos no ano passado. O problema está relacionado com o módulo de entrada de áudio no sistema de infotainment, e não com o próprio microfone. A unidade de controlo de volume e o amplificador de microfone podem falhar, causando mau funcionamento do reconhecimento de voz e tornando as chamadas impossíveis, apesar da conectividade Bluetooth normal. A minha reparação exigiu a substituição do módulo completo de controlo de voz. O diagnóstico original mostrou múltiplos erros de comunicação entre o microfone e a unidade principal. Os sensores de ruído ambiente também foram afetados, o que explica por que o sistema não consegue filtrar adequadamente os sons de fundo durante as chamadas. Este é um padrão de falha conhecido em vários modelos VW dessa geração. A reparação envolve a remoção do forro do tejadilho para aceder e substituir a consola superior onde se encontra o conjunto do microfone. Não é uma solução rápida e requer equipamento de diagnóstico específico para codificar corretamente o novo módulo no veículo. A boa notícia é que não se trata de um problema de segurança crítica, embora seja definitivamente frustrante. É melhor levá-lo a uma oficina com experiência em sistemas de infotainment VW, pois os mecânicos gerais muitas vezes não possuem as ferramentas de diagnóstico específicas necessárias para estes reparos de sistemas de áudio.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. O meu Amarok teve exatamente os mesmos problemas e resolvi-o no mês passado. A substituição do módulo de controlo de voz resolveu todas as questões de ligação sem fios e restabeleceu a função normal do microfone. Faz uma enorme diferença ter a capacidade mãos-livres de volta, especialmente com todo o ruído ambiente nestes camiões. Levou nota do custo final da reparação? Estou também curioso para saber se tudo tem funcionado corretamente desde a reparação ou se notou outros problemas de qualidade de som a surgir?

(Traduzido de Inglês)

Bom saber que resolveu o problema. Tal como no seu caso, a substituição do meu módulo de controlo por voz resolveu completamente todos os problemas com o microfone e o reconhecimento de voz. O custo da reparação ficou em 815 €, incluindo peças e mão de obra, o que parece ser o padrão para este tipo de trabalho em sistemas de infoentretenimento. Tudo tem funcionado impecavelmente desde a reparação, as chamadas são cristalinas, o reconhecimento de voz responde perfeitamente e o cancelamento de ruído ambiente funciona como previsto. Não surgiram novos problemas de áudio nos 8 meses desde a reparação. O controlo de volume e todas as funções do sistema de áudio mantêm-se estáveis. Olhando para trás, vale definitivamente a pena pagar por um diagnóstico e reparação adequados em vez de tentar alternativas mais baratas. Estes sistemas de infoentretenimento modernos são complexos e uma reparação adequada requer tanto conhecimento especializado como o equipamento de diagnóstico certo.

(Traduzido de Inglês)

Desde que reparei o meu Amarok numa oficina certificada, a qualidade do som e a ligação sem fios têm sido perfeitas. Paguei 790€ no total, o que incluiu o trabalho de diagnóstico e o novo módulo de controlo por voz. O sistema de áudio agora funciona exatamente como quando era novo, chamadas claras, reconhecimento de voz fiável e controlo de volume adequado em todas as condições. O mecânico que encontrei era especializado em eletrónica VW e tinha as ferramentas de diagnóstico certas. Experiência muito melhor do que as minhas tentativas anteriores noutras lojas. Concluíram tudo num dia e até atualizaram o software enquanto o tinham ligado. Estou mesmo contente por ter optado por um centro de reparação adequado desta vez, em vez de tentar poupar dinheiro numa oficina geral. Sem problemas nenhum nas últimas 6 semanas desde a reparação. Todas as funções mãos-livres funcionam perfeitamente agora. Definitivamente vale a pena pagar um pouco mais para que fique bem feito desde a primeira vez.

(Traduzido de Inglês)