Microfone mãos-livres do VW Eos avariado: Guia de resolução de problemas

Tive um problema semelhante com o meu Golf GTI de 2013. Como alguém com alguma experiência prática na manutenção e reparação de automóveis, posso partilhar o que funcionou para mim. O problema do Bluetooth começou exatamente como o seu, as pessoas não me conseguiam ouvir durante as chamadas e o sistema de controlo por voz deixou de responder. Depois de verificar a ligação sem fios e confirmar que o ruído ambiente não era o problema, descobri que não era apenas uma simples avaria do microfone. Levei-o à minha oficina habitual onde diagnosticaram uma falha completa do sistema de infotainment. O controlo de volume e as funções do sistema de áudio também eram afetadas intermitentemente. Tiveram de substituir a unidade principal inteira, pois os componentes internos estavam danificados. O custo total da reparação foi de 815 €, o que incluiu: Nova unidade principal, Programação e codificação, Testes do sistema. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Existem mensagens de erro apresentadas? O sistema de áudio funciona normalmente de outra forma? Notou outras questões elétricas? Isto começou repentinamente ou gradualmente? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema subjacente que encontrei.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. A minha quilometragem está nos 79569 km desde a minha última revisão, há três meses. O erro aparece imediatamente ao ligar o carro. A qualidade do som permanece perfeita para a reprodução de rádio e media, e todos os outros sistemas elétricos funcionam normalmente. O problema começou subitamente após um dia particularmente quente na semana passada. A unidade principal apresenta o código de erro U0416, que parece estar ligado à comunicação do módulo do microfone. A resolução de problemas básica, como limpar o histórico de emparelhamento Bluetooth e redefinir o sistema de infoentretenimento, não resolveu os problemas de entrada de áudio. Suspeito que seja uma ligação solta ou uma unidade de microfone avariada, em vez de uma falha completa da unidade principal, uma vez que todas as outras funções de áudio funcionam perfeitamente. Mas antes de explorar soluções mais invasivas, gostava de saber se alguém tem experiência com soluções mais simples.

(Traduzido de Inglês)

Com base na sua quilometragem e sintomas, isto parece diferente do meu caso de falha na unidade principal. Como a sua reprodução de áudio funciona bem e o código de erro aponta especificamente para o módulo do microfone, poderá estar certo quanto a ser uma solução mais simples. Na minha resolução de problemas subsequente após o reparo inicial, aprendi que estes sistemas podem apresentar problemas quando a fiação do microfone é danificada pela exposição ao calor. A função de cancelamento de ruído ambiente depende fortemente do funcionamento adequado do microfone, o que explica por que o reconhecimento de voz deixa completamente de funcionar quando há um problema no microfone. Algumas coisas para verificar antes de considerar a substituição do módulo: Inspecione a fiação do microfone perto do console superior para verificar se há algum dano visível, teste se a conexão sem fios cai especificamente durante as chamadas, verifique se o controlo de volume funciona normalmente durante as chamadas em comparação com a reprodução de mídia. O código U0416 geralmente indica um problema de comunicação entre os componentes em vez de uma falha total de hardware. A coincidência com o tempo quente sugere possíveis problemas de isolamento do fio ou um conector solto. A minha reparação acabou por ser mais extensa porque ignorei sinais de alerta precoces semelhantes. Recomendo que um profissional verifique primeiro a fiação e as conexões, pois a substituição do módulo do microfone sozinha custa cerca de 200 € se esse for realmente o problema.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos insights detalhados. Depois de verificar tudo o que sugeriu, agora tenho certeza de que é o módulo do microfone que está causando esses problemas. O controlo de volume funciona perfeitamente para mídia, e o problema do Bluetooth afeta apenas a funcionalidade de chamada. Abri cuidadosamente o console superior e reparei numa ligeira descoloração perto da fiação do microfone, provavelmente devido àquele dia quente. A qualidade de som para reprodução de música mantém-se excelente, mas todas as funcionalidades relacionadas com voz estão completamente mortas. Liguei a uma loja local especializada em problemas de entrada de áudio, e eles orçaram 180€ para a reparação do microfone, incluindo mão-de-obra. Muito melhor do que substituir toda a unidade principal. Eles mencionaram que podem testar primeiro a comunicação entre os componentes para confirmar que é apenas o microfone antes de fazer quaisquer substituições. Vou agendar para a próxima semana. Tentarei documentar a solução caso outros encontrem problemas semelhantes com os seus códigos de erro U0416. Agradeço realmente a todos por ajudarem a reduzir o problema, poupou-me de substituir desnecessariamente todo o sistema de infotainment.

(Traduzido de Inglês)