O sistema de altifalantes do Audi Q3 fica silencioso, sem saída de áudio

Como alguém com experiência moderada a trabalhar em Audis, deparei-me com um problema idêntico no meu Audi Q2 de 2015. O controlo do volume parecia funcionar, mas não havia qualquer saída de áudio de qualquer fonte, quer fosse a entrada auxiliar, o rádio ou o Bluetooth. Depois de várias tentativas para reiniciar o sistema de áudio, levei-o a uma oficina onde foi diagnosticada uma falha no altifalante de graves que estava a provocar um curto-circuito em todo o sistema de áudio. A falha total do sistema áudio era, na verdade, uma caraterística de segurança que impedia potenciais danos noutros componentes. A reparação envolveu a substituição do altifalante defeituoso e a realização de um diagnóstico de todo o sistema de conetividade áudio. O custo total foi de 280 euros, incluindo peças e mão de obra. A reparação restabeleceu todas as funcionalidades de áudio, incluindo áudio USB e Bluetooth. Para fornecer orientações mais específicas para o seu caso, poderia partilhar: Se notou algum som de crepitação antes de o sistema falhar, Se o ecrã de infoentretenimento continua a funcionar normalmente, Se o problema começou de repente ou se se desenvolveu gradualmente, Se fez recentemente qualquer outro trabalho elétrico Estes detalhes ajudariam a determinar se o seu Q3 está a ter o mesmo problema subjacente.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelas informações pormenorizadas. Acabei de fazer uma revisão ao meu carro aos 105309 KM e verificaram todos os sistemas eléctricos básicos. O sistema de som deixou de funcionar completamente logo a seguir a essa revisão. Antes da avaria, não se ouvia qualquer som de crepitação. O ecrã de infoentretenimento funciona perfeitamente, consigo ver as ligações Bluetooth e todas as funções do menu, mas não há saída de áudio pelos altifalantes, apesar de o controlo do volume parecer normal. Vale a pena notar que a entrada auxiliar também é silenciosa, o que sugere um problema mais profundo do que apenas problemas de Bluetooth ou de rádio. Com base na sua experiência, vou tentar verificar primeiro a ligação dos altifalantes de graves.

(Traduzido de Inglês)

Tive exatamente o mesmo problema no meu Q2, com uma falha total do sistema de som logo após uma revisão de rotina. Dado que os seus sintomas se assemelham muito aos meus, especialmente com o ecrã de infoentretenimento a funcionar mas sem qualidade de som de qualquer fonte, isto sugere fortemente uma ligação de altifalante desligada ou danificada durante a manutenção. O problema dos altifalantes de graves que mencionei foi, na verdade, descoberto como sendo uma ligação solta que ocorreu durante a manutenção de rotina quando acederam a componentes próximos. Uma vez que as colunas do seu automóvel ficaram silenciosas imediatamente após a manutenção, recomendo que inspeccionem primeiro as ligações eléctricas antes de substituírem quaisquer componentes. No seu caso, a ausência total de saída do sistema de som em todas as entradas (Bluetooth, rádio, aux), mas com o ecrã de controlo do volume a funcionar, aponta para 1. Ligações do amplificador desligadas 2. Cablagem dos altifalantes danificada durante a manutenção 3. Problema no módulo de conetividade áudio Com base na forma como decorreu a minha reparação, solicito que verifiquem especificamente: Este tipo de falha de áudio pós-serviço custa normalmente menos a reparar do que uma falha genuína de um componente; a minha inspeção de acompanhamento e a substituição dos cabos custaram apenas 90 euros, em comparação com os 280 euros da substituição do altifalante que paguei inicialmente.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela valiosa informação de acompanhamento. Depois de ler sobre a vossa experiência semelhante, telefonei para o centro de assistência que fez a manutenção do meu carro. Reconheceram vários casos recentes em que os sistemas de áudio falharam após a manutenção de rotina devido a problemas de cablagem. Ofereceram-se para inspecionar o carro gratuitamente, uma vez que o problema começou logo após o serviço. O silêncio total do rádio em todas as fontes de áudio, mas o funcionamento perfeito do ecrã de infoentretenimento, apontam definitivamente para um problema de cablagem e não para uma falha de componente. Espero que seja apenas uma ligação solta que possam resolver no local, em vez de ser necessária uma substituição completa do altifalante ou do amplificador. Vou levá-lo amanhã e pedir-lhes que verifiquem todos os pontos que mencionou, especialmente a cablagem dos altifalantes e as ligações dos amplificadores. O facto de tanto a entrada auxiliar como o Bluetooth não terem saída de som, embora o controlo de volume funcione, deixa-me otimista quanto ao facto de se tratar apenas de um fio desligado devido ao trabalho de manutenção recente. Voltarei a atualizar a informação assim que souber mais, mas mais uma vez obrigado por ajudar a reduzir a causa provável e por me poupar à substituição de peças potencialmente desnecessárias. O custo de 90 euros da cablagem parece-me muito melhor do que 280 euros em componentes novos.

(Traduzido de Inglês)