O sistema de áudio do Audi A7 fica inoperante, perda total de som

Tendo lidado com um problema de conetividade áudio semelhante no meu Audi A6 2013, compreendo a frustração do silêncio no rádio do seu veículo. Com base em alguma experiência com sistemas de áudio para automóveis, posso partilhar o que funcionou no meu caso. Depois de efetuar verificações básicas, como fusíveis e reinicializações da unidade principal, levei o carro a uma oficina onde foi diagnosticado um altifalante de graves defeituoso que estava a provocar o encerramento de todo o sistema de som. A reparação envolveu a substituição do componente defeituoso do altifalante, o que resolveu a distorção do som e restaurou a funcionalidade áudio total. O custo total da reparação foi de 280 euros. Antes de sugerir soluções específicas para o seu A7, seria útil saber: Notou algum som crepitante antes de o áudio parar completamente? O sistema mostra conetividade Bluetooth apesar de não haver saída de som? Há mensagens de erro no ecrã MMI? Foi recentemente efectuada alguma intervenção eléctrica no automóvel? Os altifalantes do automóvel podem falhar por várias razões e os modelos Audi desta geração partilham por vezes arquitecturas de sistema áudio semelhantes. Os sintomas que descreve correspondem à minha experiência, mas um diagnóstico correto é essencial para uma correção precisa.

(Traduzido de Inglês)

A última revisão foi efectuada aos 174 000 km, há apenas 3 meses. Verifiquei ambas as sugestões: Os fusíveis estão todos intactos e a reinicialização do sistema não ajudou. Ontem, ao arrancar, os altifalantes do automóvel emitiam um ligeiro som crepitante e depois um silêncio total. Não aparecem mensagens de erro no ecrã do MMI e, sim, o Bluetooth continua a ligar-se normalmente, apesar de não haver som. O cursor de controlo do volume move-se, mas nada acontece. Talvez seja relevante: A entrada auxiliar deixou de funcionar cerca de uma semana antes da falha total do áudio. Não foi feito nenhum trabalho elétrico recentemente. Qual foi o custo do diagnóstico na vossa oficina? E foi necessário remover os painéis interiores para aceder aos altifalantes?

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por esses pormenores, que correspondem de facto à minha experiência. O som crepitante seguido de um silêncio total nos altifalantes do automóvel foi exatamente o que aconteceu no meu caso, e o facto de a entrada auxiliar ter falhado primeiro foi também um sinal de alerta precoce que notei. A taxa de diagnóstico na oficina foi de 95 euros, que mais tarde incluíram no custo total da reparação. Foi necessário remover alguns painéis interiores para aceder aos componentes do sistema de som, principalmente à volta do tablier traseiro, onde se encontra o subwoofer. A mão de obra acrescentou cerca de 2 horas ao trabalho. O facto de o áudio USB e a entrada auxiliar terem falhado antes do encerramento completo sugere fortemente um problema semelhante ao que eu tive, provavelmente uma falha do amplificador ou do altifalante principal que provocou um encerramento de proteção em todo o sistema. O controlo de volume que responde sem produzir som é outro sintoma típico desta situação. Para o seu A7, o processo de reparação deve ser quase idêntico ao do meu A6, uma vez que partilham a mesma arquitetura do sistema de áudio. O tempo total de reparação foi de cerca de 4 horas, incluindo diagnósticos e testes. Se decidir repará-lo, recomendo que verifiquem as ligações do amplificador enquanto estão a aceder ao sistema, pois a manutenção preventiva pode evitar problemas futuros. Um diagnóstico completo do sistema permitiria determinar a causa exacta, mas com base nos sintomas correspondentes, é provável que o custo da reparação seja semelhante, entre 250 e 300 euros.

(Traduzido de Inglês)

Dadas as informações pormenorizadas, especialmente sobre a taxa de diagnóstico e o processo de reparação, isto é muito útil. O som crepitante que ouvi corresponde exatamente ao que experimentou, pelo que estou agora mais confiante quanto ao que esperar. Vou marcar uma visita à oficina esta semana. A taxa de diagnóstico de 95 euros parece razoável e o facto de saber que poderão ser necessárias cerca de 4 horas para a reparação completa ajuda-me a planear em conformidade. O custo total estimado de 250-300 euros está dentro do que eu esperava após o início da distorção do som. Uma última pergunta antes de marcar a consulta: a qualidade do som do Bluetooth voltou ao normal imediatamente após a reparação ou o sistema precisou de tempo para se recalibrar? Só quero saber o que posso esperar depois de reparado.

(Traduzido de Inglês)