O sistema de áudio do Audi S7 fica silencioso, correção completa da falha

Como alguém com uma experiência decente a trabalhar em sistemas de som Audi, tive um problema semelhante no meu Audi S6 de 2019. Os sintomas eram idênticos, silêncio total do rádio e nenhuma saída de áudio através de qualquer fonte. Depois de tentar a resolução de problemas básicos, como verificações de fusíveis e reinicializações do sistema, levei-o a uma oficina onde diagnosticaram um altifalante de graves defeituoso que tinha entrado em curto-circuito, fazendo com que todo o sistema de som falhasse como medida de segurança. A reparação envolveu a substituição do altifalante defeituoso e a realização de um diagnóstico ao amplificador para garantir que não ocorriam danos adicionais. O custo total da reparação foi de 280 euros, incluindo peças e mão de obra. O sistema de som tem funcionado sem falhas desde a reparação. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Notou alguma distorção do som antes da avaria total? Utilizou recentemente a entrada auxiliar? O ecrã da unidade principal continua a funcionar normalmente? Há alguma mensagem de erro no ecrã do MMI? Houve alguma atualização recente do software? Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema corresponde ao que eu tive com o meu S6 ou se poderá ser algo diferente.

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Tive a mesma ideia de verificar primeiro as coisas básicas. Acabei de fazer a revisão do meu Audi aos 177443 km e verificaram as ligações áudio USB durante a manutenção, mas estava tudo bem. Os problemas de conetividade áudio começaram logo após ter tentado utilizar o controlo do volume através dos botões do volante. O ecrã do MMI funciona perfeitamente e mostra as informações sobre as faixas, mas todos os altifalantes estão completamente silenciosos. De notar que os sons graves estavam um pouco desfasados antes da falha total. Não aparecem mensagens de erro em lado nenhum do sistema. Começo a pensar que pode ser um problema do amplificador e não dos altifalantes, uma vez que não há saída de som de nenhuma fonte.

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Obrigado pelos pormenores adicionais. Com base na sua descrição e comparando-a com a minha experiência com o S6, isto parece mais um problema de amplificador do que o problema do altifalante que tive inicialmente. Os principais indicadores são: Problemas que começam após a utilização do controlo de volume no volante, perda total de áudio em todas as fontes, problemas anteriores de som grave, ecrã MMI a funcionar sem mensagens de erro, som zero em qualquer altifalante do automóvel apesar de o sistema parecer funcional No meu caso, após a substituição do altifalante, tive uma falha total de áudio semelhante cerca de 6 meses mais tarde. O problema era um amplificador defeituoso que precisava de ser substituído. O custo da reparação foi mais elevado, 620 euros, mas a qualidade do som voltou a ser perfeita após a reparação. Uma vez que menciona que os sons graves estavam desligados antes da avaria, recomendo que mande verificar o amplificador e o subwoofer. O mau funcionamento do controlo do volume através do volante aponta frequentemente para um problema de comunicação do amplificador nestes modelos. Teste rápido que pode tentar: desligue a bateria durante 30 minutos e volte a ligá-la. Por vezes, este procedimento reinicia a ligação do amplificador. Se isto não funcionar, é necessário um diagnóstico profissional para confirmar se é o amplificador ou outra coisa na cadeia de áudio.

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A ligação do controlo do volume do volante faz todo o sentido. Agradeço a resposta pormenorizada e a sugestão de reiniciar a bateria. Uma vez que os altifalantes do meu carro ainda estão completamente mortos e os problemas de qualidade de som começaram com os graves, é provável que precise de substituir o amplificador que mencionou. O custo de 620 euros é elevado, mas é melhor do que substituir todo o sistema de som. Já marquei uma consulta na minha loja habitual para a próxima semana e vou pedir-lhes para verificarem o amplificador e o subwoofer, como sugerido. A entrada auxiliar e o Bluetooth estavam ambos a funcionar bem antes de isto começar, o que parece confirmar que não se trata de um problema de conetividade, mas sim de algo no próprio sistema de amplificação. Só espero conseguir que o sistema de áudio volte ao normal sem ter de substituir nenhum componente importante para além do amplificador. O MMI continua a apresentar tudo corretamente, pelo que, pelo menos, essa parte do sistema está a funcionar como deveria. Obrigado por partilhar a sua experiência semelhante, ajuda definitivamente a reduzir as causas prováveis antes de ir à oficina. Actualizarei a situação assim que obtiver o diagnóstico.

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