O sistema de som do Audi Q7 fica completamente inoperante

Tive um problema semelhante com o meu Q5 de 2017. Começou com distorção do som, depois silêncio total no rádio. Inicialmente, pensei que fosse a ligação áudio USB ou a unidade principal, mas acabou por ser mais básico. Tenho uma experiência moderada com sistemas de áudio para automóveis e, depois de me deparar com este problema, aprendi bastante sobre os pontos de falha mais comuns. A oficina diagnosticou um defeito no altifalante de graves que provocou um curto-circuito e destruiu o circuito do amplificador. O custo total da reparação foi de 280 euros, incluindo peças e mão de obra. Foi necessário remover os painéis das portas para aceder e substituir a unidade de altifalante, bem como recalibrar o sistema de áudio. Antes de levar o carro à oficina, poderia partilhar o seguinte Se reparou em alguma distorção ou crepitação antes do silêncio total, se o problema ocorre com todas as fontes de áudio ou apenas com algumas específicas, se o seu modelo tem o pacote de áudio standard ou premium, se fez alguma intervenção eléctrica recente ou se desligou a bateria. As funcionalidades de entrada auxiliar e de transmissão em contínuo funcionam normalmente de forma independente, pelo que uma falha simultânea de todas elas aponta frequentemente para um problema do amplificador ou para uma falha do altifalante principal.

(Traduzido de Inglês)

A última revisão foi efectuada aos 95000 KM, há apenas 3 meses. Obrigado pelas vossas observações pormenorizadas. Não notei qualquer distorção ou crepitação antes, a qualidade do som era perfeita num dia e completamente silenciosa no dia seguinte. O problema afecta todas as fontes, desde o rádio ao áudio USB e ao streaming do telemóvel. O meu tem o pacote áudio premium com 14 altifalantes para automóvel. Não houve trabalhos eléctricos recentes nem mudanças de bateria. O ecrã do sistema estéreo funciona bem e mostra a informação sobre a faixa, mas não há saída de som por qualquer meio, incluindo a entrada auxiliar. Parece que o problema do amplificador que mencionou pode ser o culpado, dado que de repente tudo ficou silencioso. Vou pedir-lhes que verifiquem isso primeiro quando o levar.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos pormenores adicionais. Depois de ver os seus sintomas, estou ainda mais convencido de que é provavelmente o amplificador, uma vez que espelha a minha experiência, especialmente o súbito silêncio total em todas as fontes sem sinais de aviso prévios, como a distorção do som. No caso do meu Q5, apesar de inicialmente ter tido estalos antes da falha total, a oficina explicou que as falhas do amplificador podem ocorrer de forma gradual ou repentina. O facto de o Bluetooth, a entrada auxiliar e todos os altifalantes terem ficado silenciosos em simultâneo aponta para o amplificador e não para uma falha individual do altifalante. Para referência, o custo de substituição do meu amplificador foi mais elevado do que o do problema anterior das colunas, cerca de 650 euros para peças e mão de obra. O processo de diagnóstico envolveu a verificação da fonte de alimentação do amplificador e das fases de saída. Também testaram a conetividade de áudio através de cada fonte para confirmar que era efetivamente o amplificador. Dica rápida: quando o levar, certifique-se de que verificam a saída de áudio no próprio amplificador. Em alguns casos, o problema pode ser a ligação entre a unidade principal e o amplificador e não o próprio amplificador, o que seria uma solução menos dispendiosa.

(Traduzido de Inglês)

O seu sistema de rádio parece estar completamente morto, o que corresponde exatamente ao que aconteceu com a minha configuração de áudio premium. Com base em todas as respostas, penso definitivamente que o amplificador é o provável culpado, uma vez que todas as fontes são afectadas. O silêncio súbito do rádio sem quaisquer sinais de aviso parece ser um padrão comum de falha do amplificador. Vou agendar o diagnóstico, concentrando-me primeiro no amplificador e nas suas ligações, como sugerido. É importante que testem a saída diretamente no amplificador, o que deve ajudar a determinar se é necessária uma substituição completa ou apenas um problema de ligação. O facto de o controlo do volume continuar a responder no visor, mas não produzir som em nenhuma das colunas do automóvel, apoia realmente esta teoria. Espero que os custos de reparação se aproximem mais da gama de reparação da ligação do que da substituição completa do amplificador no valor de 650 euros. Obrigado a todos por terem ajudado a reduzir a causa provável antes de o levar à oficina. Farei uma atualização quando souber o que descobriram.

(Traduzido de Inglês)