Problemas com chamadas viva-voz do BMW iX: problemas com o microfone

Olá! Tenho alguma experiência com veículos elétricos e tive um problema semelhante com meu BMW i4 2021. O sistema de infoentretenimento deu problema, incluindo o sistema de chamada e o microfone. Foi superfrustrante! Levei para minha oficina e eles descobriram que a unidade de controle principal de infoentretenimento estava com defeito. Inicialmente pensei que era apenas o microfone, mas acabou sendo um problema maior. O reparo não foi barato, me custou 815 euros pelo conserto completo, incluindo a programação da nova unidade. Antes de ir para a oficina, você poderia compartilhar se teve alguma outra falha elétrica? Como problemas com a tela ou navegação? Além disso, qual é o código de erro que você está recebendo? Isso ajudaria a comparar se é o mesmo problema que eu tive. O i4 e o iX compartilham sistemas semelhantes, então talvez possam dar conselhos mais específicos. A propósito, você tentou fazer uma reinicialização do sistema? Esse é sempre um bom primeiro passo, embora não tenha funcionado no meu caso.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por compartilhar sua experiência! Semelhante ao que você enfrentou, estou tendo problemas com meu iX que acabou de atingir 35545 KM. Fiz minha última revisão há cerca de duas semanas e tudo estava funcionando perfeitamente até ontem. Na verdade, já tentei reiniciar o sistema, segurei o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos, mas sem sorte. O código de erro que estou recebendo é B7F8900 e, sim, notei que o sistema de navegação também está agindo um pouco, às vezes demora mais para carregar do que o normal. Nenhum outro problema elétrico, no entanto. Espero realmente que não seja a unidade de controle inteira que precise ser substituída. Posso levá-lo à oficina esta semana se não conseguir descobrir. Eles lhe ofereceram alguma cobertura de garantia para o reparo?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Sim, esse código de erro B7F8900 parece muito familiar, é exatamente o que eu tinha no meu i4 antes de todo o drama da unidade de controle. Depois de ver seus sintomas, especialmente o sistema de navegação lento, estou bastante convencido de que é o mesmo problema que enfrentei. No meu caso, eles inicialmente tentaram apenas substituir o microfone (perda de tempo, honestamente), mas o problema persistiu. A substituição da unidade de controle acabou sendo a única solução que funcionou. Sobre a garantia, tive sorte porque meu i4 ainda estava no período de garantia básica, então não precisei pagar aqueles 815 euros que mencionei. Como seu iX é um modelo 2023, você definitivamente deve estar coberto! Apenas certifique-se de documentar tudo, quando o problema começou, o que você tentou, etc. A oficina pode tentar a substituição do microfone primeiro (eles parecem sempre fazer isso), mas mantenha sua posição se o problema persistir. Dica rápida, porém, antes de entrar, tente limpar o cache de navegação e remover todos os telefones pareados. Não funcionou para mim, mas ei, vale a pena tentar antes de lidar com o incômodo da oficina. Me conte como foi, estou curioso para saber se eles encontraram o mesmo problema com seu iX como encontraram com meu i4.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelas informações detalhadas e dicas! Sabe de uma coisa, eu simplesmente fui em frente e tentei limpar o cache de navegação e desemparelhei todos os meus telefones como você sugeriu, ainda sem sorte. O código de erro definitivamente aponta para o que você experimentou, e é realmente um alívio saber que não sou o único que lidou com isso. Eu verifiquei minha papelada de garantia, e você está certo, eu devo estar totalmente coberto, já que o carro tem apenas alguns meses de uso. Eu fui em frente e marquei uma consulta para a próxima semana. Realmente aprecio o aviso sobre eles potencialmente tentarem apenas a substituição do microfone primeiro, vou me certificar de mencionar seu caso com o i4 e o problema da unidade de controle. Definitivamente documentarei tudo e manterei todos os códigos de erro à mão. É muito útil saber o que você passou com seu carro, pelo menos agora eu sei o que esperar e não terei que perder tempo com correções temporárias. Vou mantê-lo informado sobre o que eles encontrarem. Obrigado novamente por toda a ajuda!

(Traduzido de Inglês)