Sualk

Problemas com o diagnóstico de Carly e taxas inexplicáveis

Olá a todos, tenho o Carly no meu veículo desde 2023 e 110,28€ foram debitados da minha conta neste ano. Não entendo por que o valor é tão alto. Quando testei o veículo em busca de falhas, Carly disse que estava tudo bem e não havia nenhuma falha. No entanto, isso não pode ser o caso, pois sei que há alguns erros. Alguém pode me explicar o que pode estar acontecendo aqui e como posso entrar em contato diretamente com um representante da Carly? Agradeço antecipadamente. FG Klaus.

(Traduzido de Alemão)

3 comentário(s)

Olá Sualk, parece que você está tendo problemas com seu dispositivo Carly. É possível que o dispositivo não esteja detectando as falhas devido a um problema de software ou um problema de compatibilidade com seu veículo. Eu recomendaria entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Carly para obter assistência. Eles devem ser capazes de ajudar você a solucionar problemas do dispositivo e explicar as cobranças. Normalmente, você pode encontrar as informações de contato no site oficial ou no aplicativo. Por favor, nos conte como foi. Você tem alguma outra pergunta ou preocupação?

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Então, porque é que o Carly apresenta 0 erros após vários minutos de teste, apesar de existirem bastantes? Durante os testes anteriores efectuados no ano passado, consegui eliminar as falhas, a luz amarela apagou-se depois de reiniciar o motor, mas depois voltou a acender-se permanentemente. As outras mensagens de erro eram basicamente irrelevantes e, na minha opinião, eram causadas, por exemplo, por maus contactos (a porta não está fechada e outras semelhantes)

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Então, porque é que o Carly apresenta 0 erros após vários minutos de teste, apesar de existirem bastantes? Durante os testes anteriores efectuados no ano passado, consegui eliminar as falhas, a luz amarela apagou-se depois de reiniciar o motor, mas depois voltou a acender-se permanentemente. As outras mensagens de erro eram basicamente irrelevantes e, na minha opinião, eram causadas, por exemplo, por maus contactos (a porta não está fechada e outras semelhantes)

Olá, nossa equipe de suporte da Carly está aqui para ajudar você. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento. Basta clicar neste link e nos contar do que se trata. Entraremos em contato com você em breve https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

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