Sualk

Problemas com o diagnóstico de Carly e taxas inexplicáveis

Olá a todos, tenho o Carly no meu veículo desde 2023 e 110,28€ foram debitados da minha conta neste ano. Não entendo por que o valor é tão alto. Quando testei o veículo em busca de falhas, Carly disse que estava tudo bem e não havia nenhuma falha. No entanto, isso não pode ser o caso, pois sei que há alguns erros. Alguém pode me explicar o que pode estar acontecendo aqui e como posso entrar em contato diretamente com um representante da Carly? Agradeço antecipadamente. FG Klaus.

(Traduzido de Alemão)

3 comentário(s)

Olá Sualk, parece que você está tendo problemas com seu dispositivo Carly. É possível que o dispositivo não esteja detectando as falhas devido a um problema de software ou um problema de compatibilidade com seu veículo. Eu recomendaria entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Carly para obter assistência. Eles devem ser capazes de ajudar você a solucionar problemas do dispositivo e explicar as cobranças. Normalmente, você pode encontrar as informações de contato no site oficial ou no aplicativo. Por favor, nos conte como foi. Você tem alguma outra pergunta ou preocupação?

(Traduzido de Inglês)

Então, porque é que o Carly apresenta 0 erros após vários minutos de teste, apesar de existirem bastantes? Durante os testes anteriores efectuados no ano passado, consegui eliminar as falhas, a luz amarela apagou-se depois de reiniciar o motor, mas depois voltou a acender-se permanentemente. As outras mensagens de erro eram basicamente irrelevantes e, na minha opinião, eram causadas, por exemplo, por maus contactos (a porta não está fechada e outras semelhantes)

(Traduzido de Alemão)

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@Sualk escreveu em
Então, porque é que o Carly apresenta 0 erros após vários minutos de teste, apesar de existirem bastantes? Durante os testes anteriores efectuados no ano passado, consegui eliminar as falhas, a luz amarela apagou-se depois de reiniciar o motor, mas depois voltou a acender-se permanentemente. As outras mensagens de erro eram basicamente irrelevantes e, na minha opinião, eram causadas, por exemplo, por maus contactos (a porta não está fechada e outras semelhantes)

Olá, nossa equipe de suporte da Carly está aqui para ajudar você. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento. Basta clicar neste link e nos contar do que se trata. Entraremos em contato com você em breve https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Traduzido de Inglês)

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