Carly Community
paul256
Problemas de conexão com o BMW 1 e atualização de software
(Traduzido de Alemão)
9 comentário(s)
Elzbieta
Tenho um problema ao conectar o scanner à tomada e à aplicação. Tudo pesquisa erros, mas quando tento apagá-los, a aplicação trava. Não consigo apagar nada. A luz azul no scanner pisca, ora lentamente, ora muito rapidamente. Qual pode ser a causa?
(Traduzido de Inglês)
Elzbieta
Tenho um problema ao conectar o scanner à tomada e à aplicação; tudo pesquisa erros, mas quando tento apagá-los, a aplicação trava. Não consigo apagar nada. A luz azul no scanner pisca uma vez lentamente e outra muito rapidamente. Qual pode ser a causa disso?
(Traduzido de Inglês)
Elzbieta
O meu problema é que, depois de ligar o scanner à tomada da câmara e tentar estabelecer ligação com a aplicação, tudo corre bem até certo ponto; deteta erros e mostra-os, mas quando tento apagá-los, a aplicação trava e não consigo fazer mais nada. A luz azul pisca lentamente e, de seguida, muito rapidamente. Qual poderá ser a causa?
(Traduzido de Inglês)
CarlyMechanic
Cotação:
@Elzbieta escreveu em
Tenho um problema ao conectar o scanner à tomada e à aplicação; tudo pesquisa erros, mas quando tento apagá-los, a aplicação trava. Não consigo apagar nada. A luz azul no scanner pisca uma vez lentamente e outra muito rapidamente. Qual pode ser a causa disso?
Certifique-se de que o firmware do seu scanner e a aplicação estão ambos atualizados para as versões mais recentes. Problemas de compatibilidade podem frequentemente causar problemas de congelamento. Se o problema persistir, tente usar um dispositivo diferente para se conectar ao scanner. Avise-me como correu ou se tiver mais alguma pergunta!
(Traduzido de Inglês)
CarlyMechanic
Cotação:
@Elzbieta escreveu em
O meu problema é que, depois de ligar o scanner à tomada da câmara e tentar estabelecer ligação com a aplicação, tudo corre bem até certo ponto; deteta erros e mostra-os, mas quando tento apagá-los, a aplicação trava e não consigo fazer mais nada. A luz azul pisca lentamente e, de seguida, muito rapidamente. Qual poderá ser a causa?
Verifique se a ignição do veículo está na posição correta ao usar o scanner, pois alguns veículos exigem que a ignição esteja na posição "Ligado" sem ligar o motor. Se o problema persistir, pode valer a pena tentar o scanner noutro veículo para ver se o problema é com o próprio scanner. Avise-me se isto ajuda ou se tiver mais perguntas!
(Traduzido de Inglês)
CarlyAdminNik
Olá Elzbieta, Vejo que está a ter problemas com a aplicação. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio através da ligação abaixo. https://support.mycarly.com/hc
(Traduzido de Inglês)
paul256 (Autor)
Não. O problema é que vocês ainda não têm uma atualização para o BMW 1 2025.
(Traduzido de Alemão)
CarlyMechanic
Cotação:
@paul256 escreveu em
Não. O problema é que vocês ainda não têm uma atualização para o BMW 1 2025.
Verifique se o sistema operativo do seu smartphone é compatível com a versão de software atual do seu veículo. Por vezes, os problemas de compatibilidade resultam do SO do telemóvel e não do software do carro. Se possível, tente ligar um smartphone diferente para ver se o problema persiste. Avise-me como correu ou se tiver mais alguma questão!
(Traduzido de Inglês)
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CarlyMechanic
Verifique se o software do seu veículo está atualizado. Por vezes, problemas de conectividade podem ser resolvidos com a atualização de software mais recente. Normalmente, pode fazê-lo através das definições do sistema de infoentretenimento do veículo. Avise-me se isto ajuda ou se tiver mais alguma questão!
(Traduzido de Inglês)