Resolução de Falha no Sistema Bluetooth e Controlo por Voz do VW Sharan

Como proprietário de um VW Touran TDI de 2012 que experimentou problemas semelhantes com o Bluetooth, posso partilhar a minha experiência de reparação. Os sintomas que descreve correspondem exatamente ao que aconteceu com o meu sistema de áudio. A ligação sem fios falhava e o reconhecimento de voz deixava de responder completamente, enquanto o áudio regular funcionava normalmente. O problema foi identificado num módulo de microfone avariado na consola superior, que também afetava todo o sistema de reconhecimento de voz. A reparação exigiu a remoção do forro do tejadilho para aceder à montagem do microfone. O técnico encontrou corrosão nos pinos do conector e um chicote de fios danificado que levava ao módulo de controlo. Isto explicou por que razão o problema do Bluetooth surgiu repentinamente: a humidade danificou gradualmente as ligações ao longo do tempo. A solução envolveu a substituição tanto da unidade do microfone como do chicote de fios afetado. Não foi uma solução rápida, uma vez que o acesso aos componentes exigiu uma desmontagem significativa do interior. O passo mais importante foi testar o reconhecimento de voz e a funcionalidade de chamadas mãos-livres após a remontagem para garantir uma ligação sem fios adequada. Esta é considerada uma reparação moderada a grave devido à natureza trabalhosa do acesso aos componentes, embora as peças em si não sejam particularmente caras. Estes problemas são relativamente comuns em modelos VW dessa geração quando envelhecem. Sugestão: Peça a um técnico qualificado que realize um diagnóstico completo no sistema de áudio e nos componentes Bluetooth antes de iniciar quaisquer reparações.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta detalhada sobre os problemas com o microfone e o reconhecimento de voz. Isto parece exatamente com o que estou a experienciar com o meu Sharan. Lembra-se aproximadamente quanto pagou pela reparação? Estou também curioso para saber se teve algum problema recorrente com o reconhecimento de voz ou com o controlo de volume desde que o arranjou? Estou especialmente preocupado com a possibilidade de a humidade causar novamente problemas, uma vez que mencionou corrosão. O meu carro fica estacionado na rua a maior parte do tempo, o que provavelmente não ajuda a prevenir problemas futuros no sistema de áudio.

(Traduzido de Inglês)

Mandei reparar o sistema no mês passado e tenho o prazer de informar que o sistema mãos-livres está agora a funcionar perfeitamente. O cancelamento de ruído ambiente e os recursos de reconhecimento de voz voltaram ao normal com excelente qualidade de som através da ligação sem fios. O custo total da reparação foi de 815 €, o que cobriu a substituição da unidade de microfone defeituosa e a recolocação das ligações de entrada de áudio. Embora tenha sido caro, o problema de Bluetooth não voltou e todas as funções de áudio estão a funcionar como deveriam. Para proteger contra futuros problemas de humidade, o técnico aplicou um selante especial em torno do novo conjunto de microfone e conectores. Mesmo com estacionamento ao ar livre, isto deve impedir que a corrosão afete a qualidade do som ou a fiabilidade da ligação sem fios. A reparação valeu definitivamente a pena, sem mais erros de ligação ou problemas de reconhecimento de voz. O sistema mãos-livres agora funciona perfeitamente para chamadas e comandos de voz.

(Traduzido de Inglês)

Tem razão, lidar com esses problemas de Bluetooth pode ser frustrante, mas finalmente consegui resolver. Depois de verificar alguns lugares, encontrei uma oficina VW certificada que diagnosticou corretamente o problema. Tal como no seu caso, encontraram conexões corroídas na montagem do microfone atrás do forro de teto. O custo total foi de 790€ em peças e mão de obra. Embora não seja barato, o controlo de volume e o reconhecimento de voz estão a funcionar perfeitamente agora após a reparação. O que realmente me impressionou foi o quão minuciosos foram na prevenção de problemas futuros com o sistema de áudio. Eles usaram conectores especiais resistentes à humidade e selaram tudo corretamente. Mesmo com o meu carro estacionado lá fora, o cancelamento de ruído ambiente e a qualidade do som mantiveram-se excelentes nos últimos 3 meses. A ligação Bluetooth agora é sólida como uma rocha e todas as funcionalidades mãos-livres funcionam como novas. Sem mais mensagens de erro ou quedas de ligação. Definitivamente vale a pena arranjar o problema corretamente em vez de tentar alternativas mais baratas que podem não durar.

(Traduzido de Inglês)