Sistema de áudio inoperante no Audi Q5 precisa de reparação urgente

No mês passado, tive de lidar com uma falha semelhante no sistema de áudio do meu Audi Q3 de 2018. A unidade principal apresentava o ecrã com defeito e deixou completamente de responder às entradas do controlo de volume. A causa principal acabou por ser mais grave do que apenas uma cablagem defeituosa ou o estalar dos altifalantes. O diagnóstico revelou uma falha no módulo de controlo principal que gere as ligações do visor e do Bluetooth. Não se tratava de uma reparação simples, como ligações soltas ou altifalantes avariados. Era necessário substituir toda a unidade de controlo MMI, uma vez que afectava vários sistemas, incluindo a navegação e o ecrã de climatização. A reparação exigiu equipamento de diagnóstico especializado e programação para integrar a nova unidade nos sistemas do veículo. Este é definitivamente um trabalho para o concessionário ou para uma oficina com conhecimentos específicos da Audi, uma vez que as ferramentas de diagnóstico genéricas não comunicam corretamente com estes sistemas. Embora a espera pelas peças tenha sido frustrante, o tempo de reparação foi relativamente rápido quando os componentes chegaram. A nova unidade restaurou todas as funcionalidades, incluindo o emparelhamento Bluetooth e a saída de áudio. Este tipo de falha é pouco frequente nos modelos mais recentes, mas quando acontece requer equipamento de diagnóstico adequado e conhecimentos especializados. Se se verificar uma falha total do sistema em vez de problemas intermitentes, é provável que se trate de um problema semelhante do módulo de controlo que requer substituição em vez de reparação.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência com o problema do MMI. Desde o meu post original, mandei reparar o meu Q5 numa oficina certificada. O ruído estático e os controlos do painel de instrumentos estão agora a funcionar perfeitamente. A cablagem defeituosa acabou por ser apenas uma parte do problema, pois também encontraram um amplificador defeituoso que estava a provocar o mau funcionamento do sistema de som. Pode dizer-nos qual foi o custo final da sua reparação? E teve algum problema recorrente com o controlo do volume ou outras funções de áudio desde a reparação? Só quero comparar se o preço que paguei foi razoável para este tipo de trabalho.

(Traduzido de Inglês)

Depois de o meu Q3 ter sido reparado na oficina, o sistema de áudio completo funcionou na perfeição. A verificação da cablagem defeituosa e a substituição do ecrã MMI custaram um total de 725 euros, que cobriram as peças e a mão de obra. Desde então, não houve problemas recorrentes com o controlo do volume ou com os altifalantes do automóvel. A qualidade do som é agora perfeita e todas as funções Bluetooth funcionam como previsto. O investimento valeu a pena, uma vez que tentar soluções mais baratas, como o diagnóstico de estalidos nos altifalantes ou verificações electrónicas básicas, teria sido uma perda de tempo e dinheiro. O facto de o sistema completo ter sido corretamente diagnosticado e reparado da primeira vez evitou visitas repetidas. A fatura da reparação parece razoável, tendo em conta a complexidade da eletrónica dos veículos modernos. Estes sistemas de som integrados requerem conhecimentos especializados para serem reparados corretamente. O facto de não ter tido problemas de áudio durante vários meses confirma que a oficina fez um trabalho de qualidade.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a todos pelas respostas úteis. Na semana passada, levei o meu Q5 a uma oficina autorizada e ficou tudo resolvido. A unidade principal precisou de ser totalmente substituída devido a uma placa de circuito queimada, além de terem encontrado alguns fios defeituosos perto do amplificador. O custo total foi de 890 euros para peças e mão de obra. Os controlos do painel de instrumentos e o sistema de som estão agora a funcionar perfeitamente. A reparação demorou cerca de 4 horas, uma vez que tiveram de reprogramar a nova unidade para sincronizar com o automóvel. Ainda bem que fui a uma oficina certificada, eles sabiam exatamente o que procurar e resolveram o problema logo à primeira. Aprendi definitivamente a minha lição sobre a necessidade de efetuar reparações especializadas em oficinas qualificadas. Os altifalantes do automóvel estão novamente nítidos e a conetividade Bluetooth funciona ainda melhor do que antes. Não há mais códigos de erro ou falhas no sistema desde a reparação.

(Traduzido de Inglês)