Sistema de Som do VW Polo Avariado: Blackout de Áudio Completo

Enfrentei exatamente este problema com o meu VW Golf diesel de 2016 no inverno passado. Tenho alguma experiência com sistemas de áudio de carro e inicialmente tentei a resolução de problemas básica antes de ir à oficina. Os sintomas eram idênticos, falha completa do sistema de som sem saída de áudio apesar do funcionamento normal do ecrã. O controlo de volume parecia responder, mas experimentei uma distorção total do som seguida de silêncio em todas as colunas do carro. Primeiro verifiquei todos os fusíveis e tentei reiniciar a unidade principal várias vezes, mas sem melhorias. A oficina diagnosticou uma coluna de graves defeituosa que tinha dado curto-circuito, fazendo com que o amplificador desligasse como medida de proteção. Aparentemente, este é um problema conhecido nesta geração de sistemas de áudio VW. A reparação envolveu a substituição da coluna defeituosa e o teste do amplificador, o custo total foi de 280€ incluindo peças e mão de obra. O sistema tem funcionado impecavelmente desde a reparação. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: * Se ouve algum zumbido ligeiro ao ajustar o volume, * Se a ligação Bluetooth ainda aparece como a funcionar, * Se o sistema teve recentemente alguma exposição à água, * Se o problema começou repentinamente ou se desenvolveu gradualmente. Esta informação ajudaria a determinar se está a lidar com a mesma causa raiz. Estes sistemas de áudio VW partilham muitos componentes entre modelos, pelo que a solução pode ser semelhante.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta detalhada. Fiz a revisão dos 32500 km na semana passada e o problema começou logo a seguir. Ouço um zumbido ténue quando ajusto o controlo de volume, e o problema do Bluetooth surgiu subitamente durante uma condução normal. A ligação Bluetooth ainda aparece como conectada, mas sem saída de áudio. Não houve exposição à água que eu saiba. Tive o mesmo pensamento de verificar primeiro os fusíveis, mas todos parecem intactos. Bom saber que a coluna pode causar o desligamento do amplificador, isso pode explicar o silêncio total do rádio em todas as fontes de áudio. Vou levá-lo a verificar numa oficina e referir o problema de proteção do amplificador que mencionou.

(Traduzido de Inglês)

Faz sentido que o problema tenha começado após a revisão; os técnicos podem ter acidentalmente perturbado algumas ligações enquanto trabalhavam em outros componentes. O zumbido que ouve ao ajustar o volume corresponde exatamente ao que eu experimentei e aponta para um problema de ligação elétrica em vez de uma falha nos altifalantes. No meu caso, a oficina descobriu que algumas ligações perto do amplificador tinham sido cortadas durante trabalhos de manutenção anteriores, levando a problemas de contacto intermitentes. A distorção do som e a eventual falha do sistema de áudio seguiram um padrão semelhante, incluindo o visor de ligação Bluetooth a funcionar apesar de não haver saída de som. A reparação acabou por ser muito mais simples (e mais barata) do que a substituição dos meus altifalantes; apenas foi necessário uma recolocação adequada das ligações e a fixação das ligações soltas. O custo total foi de apenas 120€, incluindo o tempo de diagnóstico. Todos os altifalantes do carro voltaram a funcionar normalmente de imediato. Como os seus sintomas são quase idênticos e apareceram logo após a revisão, sugiro que verifiquem: Ligações de cabos por detrás da unidade principal, Ligações de alimentação do amplificador, Ligações de cabos de terra, Contactos do fusível do sistema de áudio. A entrada auxiliar e todas as outras fontes de som devem funcionar normalmente assim que as ligações estiverem devidamente fixadas. Muito melhor do que necessitar de uma substituição completa do sistema de som.

(Traduzido de Inglês)

Agradeço a informação sobre as ligações elétricas que podem ter sido perturbadas durante a assistência técnica. O zumbido durante o ajuste de volume corresponde definitivamente ao que descreveu. Levarei de volta ao centro de assistência técnica amanhã e pedirei que verifiquem especificamente os pontos de ligação elétrica que mencionou, especialmente na área do amplificador. É bom saber que a sua reparação foi mais simples, espero que a minha seja apenas ligações soltas também, em vez de precisar de substituir componentes importantes do sistema de som. O facto de a minha entrada auxiliar e outras conectividades de áudio ainda aparecerem como funcionais, mas sem saída de som real, parece corresponder à sua experiência com o problema de ligação elétrica. Atualizarei assim que o levar para verificar. Se tentarem sugerir a substituição completa do sistema de áudio imediatamente, agora sei que devo pedir-lhes que inspecionem cuidadosamente a fiação e as ligações primeiro. Obrigado por ajudar a reduzir as causas prováveis, potencialmente poupou-me uma reparação desnecessariamente cara.

(Traduzido de Inglês)