Sistema mãos-livres BMW 3 Hybrid morto, sem chamadas de voz

Olá! Tenho alguma experiência em eletrónica automóvel, embora não me considere um especialista. Tive um problema semelhante com o meu BMW 5 Hybrid de 2009 no ano passado (também tenho um BMW 7). Todo o sistema de infoentretenimento ficou louco, sem chamadas, sem áudio, nada. Levei-o à minha oficina habitual e descobri que a unidade de controlo principal estava avariada. Tiveram de substituir todo o módulo de infoentretenimento, o que não foi barato, custou-me cerca de 815 euros. A mão de obra não foi muito má, mas as peças foram caras. Após a substituição, tudo voltou a funcionar na perfeição. Antes de ir à oficina, pode partilhar: Há mais algum problema eletrónico que esteja a ter? O ecrã funciona normalmente? Já tentou reiniciar o sistema? Pode ajudar a perceber se está a lidar com o mesmo problema que eu tive. Estes sistemas podem ser complicados e, por vezes, é apenas necessária uma simples reposição em vez de uma substituição completa.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta detalhada! Já fiz a reinicialização do sistema algumas vezes, mas sem sorte. A tela funciona bem para todo o resto, navegação, mídia, etc. É apenas a chamada viva-voz que está agindo. Meu carro acabou de fazer a revisão em 120953 KM e todo o resto em termos eletrônicos parece estar funcionando perfeitamente. O diagnóstico aponta especificamente para o sistema de microfone, o que me faz pensar que pode ser uma solução mais simples do que substituir a unidade inteira como no seu caso. Vou avisar meu mecânico sobre sua experiência, é sempre bom ter um ponto de referência. Espero realmente que seja apenas o microfone e não o módulo inteiro!

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Só queria dar continuidade a isso, já que tive mais problemas com meu BMW 5. Sabe como mencionei a substituição do meu módulo de infoentretenimento no ano passado? Bem, inicialmente pensei que poderia ter sido apenas o microfone também, já que todo o resto estava funcionando bem, assim como no seu caso. Mas aqui está algo interessante, depois de lidar com esses eletrônicos BMW por um tempo, aprendi que mesmo quando o diagnóstico aponta para o microfone, nem sempre é tão simples. No meu caso, tentamos substituir apenas o microfone primeiro (custou cerca de 150 euros), mas isso não resolveu o problema. Acontece que o módulo era o verdadeiro culpado, enviando sinais errados, embora a tela e outras funções estivessem funcionando bem. Não estou tentando preocupá-lo, seu problema ainda pode ser apenas o microfone! Mas se a substituição do microfone não funcionar, não se surpreenda se você acabar precisando da substituição completa do módulo como eu precisei. Esses modelos híbridos podem ser um pouco complicados com seus eletrônicos. Dica rápida, porém, antes de fazer qualquer coisa, peça ao seu mecânico para verificar as conexões da fiação primeiro. Às vezes é só uma conexão frouxa que imita uma falha de microfone. Pode economizar algum dinheiro! Me conte como foi, estou sempre curioso para saber como esses problemas se resolvem para os outros.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos insights adicionais! Isso é super útil, especialmente sobre verificar as conexões da fiação primeiro. Você definitivamente me fez pensar em todas as possibilidades agora. Acabei de marcar uma consulta com meu mecânico para a semana que vem. Contei a ele sobre os dois cenários, o microfone e o possível problema do módulo. Ele parece pensar que deveríamos começar verificando as conexões que você mencionou e depois testar o microfone antes de considerar algo maior. Faz todo o sentido descartar as correções simples primeiro! Realmente aprecio você reservar um tempo para compartilhar sua experiência com tantos detalhes. É muito útil ouvir de alguém que passou por algo semelhante. Definitivamente atualizarei assim que descobrir o que realmente está causando o problema. Espero que seja apenas um fio solto, mas pelo menos estou preparado se for algo mais sério. Obrigado novamente por toda a ajuda, esse é exatamente o tipo de experiência do mundo real que eu esperava aprender!

(Traduzido de Inglês)